故事思维 故事思维 7.0分

沟通有困难?你可以试试讲故事

相思雨霖
2018-06-25 15:09:09

我们从小到大都有过这样的经历,在和他人沟通的时候,听别人讲道理,或者自己给别人讲道理。无论是哪种情况,道理往往没有那么容易被接受。如果换一种方式呢?我们不讲道理,改成讲故事。虽然同样表达的是这个道理,但是因为换了一种方式而变得更有启发性,也更容易被人理解和接受。

比如上学的时候,我们会比较贪玩,不好好学习。自己的父母总是督促自己学习,但是不见什么成效,他们还会讲一些大道理,诸如只有好好学习,以后才能有出路等等。但是我们就是不往心里去。父母见我们这样,也会和我们斗智斗勇,给我们讲隔壁家孩子的故事,诸如张三学习好,人生一路顺风顺水的故事,诸如李四贪玩,不好好努力,人生毫无起色的故事。那这个时候,我们就会意识到,父母说的也不无道理。

而我们现在步入社会,进入职场,也免不了和别人进行沟通。沟通除了掌握一些技巧之外,还可以讲故事。那怎样才能讲好故事呢?让故事生动有趣还能表达自己的观点?就让《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》来告诉你答案。

《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》(以下简称《故事思维》)一书中,作者安妮特‧

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我们从小到大都有过这样的经历,在和他人沟通的时候,听别人讲道理,或者自己给别人讲道理。无论是哪种情况,道理往往没有那么容易被接受。如果换一种方式呢?我们不讲道理,改成讲故事。虽然同样表达的是这个道理,但是因为换了一种方式而变得更有启发性,也更容易被人理解和接受。

比如上学的时候,我们会比较贪玩,不好好学习。自己的父母总是督促自己学习,但是不见什么成效,他们还会讲一些大道理,诸如只有好好学习,以后才能有出路等等。但是我们就是不往心里去。父母见我们这样,也会和我们斗智斗勇,给我们讲隔壁家孩子的故事,诸如张三学习好,人生一路顺风顺水的故事,诸如李四贪玩,不好好努力,人生毫无起色的故事。那这个时候,我们就会意识到,父母说的也不无道理。

而我们现在步入社会,进入职场,也免不了和别人进行沟通。沟通除了掌握一些技巧之外,还可以讲故事。那怎样才能讲好故事呢?让故事生动有趣还能表达自己的观点?就让《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》来告诉你答案。

《故事思维:影响他人、解决问题的关键技能》(以下简称《故事思维》)一书中,作者安妮特‧西蒙斯指出:“要让故事感动听众,首先要保证故事的真实性,否则一切免谈。”

作者安妮特‧西蒙斯是世界级故事大师,她将故事思维应用到商业领域。曾经创办过咨询公司,服务过许多客户,包括微软公司、美国国家航空航天局等等。除《故事思维》外,她还著有《你的团队需要一个会讲故事的人》。

图片源自网络

在《故事思维》一书中,安妮特‧西蒙斯不仅提出了在商界沟通中常用的六大类故事,而且还分享给我们讲故事的技巧,帮助我们培养故事思维,学会讲好一个故事。

01/六大类故事

在工作中和同事相处时,你会发现有的同事很会讲故事。你一边佩服他,一边在想,我怎么就想不到呢?为了解决你的问题,你需要了解以下六大类故事

第一类故事:“我是谁”的故事。不论是在职场上,还是其他社交场合,都免不了会做自我介绍。你可以讲一个短的小故事,可以是你的亲身经历,也可以是朋友对你的描述,讲清楚你是谁就好。

第二类故事:“为什么我会在这里”的故事。在工作中,我们有的时候会需要他人的帮助。这个时候,如果你用讲故事的方式,你需要真诚地讲出你的需求,让别人相信你,并且愿意帮助你。

第三类故事:“愿景”的故事。当别人听了你的故事,了解了你是谁并知道了你的目的,接下来就是想知道你能给别人带来什么好处。我们都关注了许多微信公众号,例如有些商业软文会先讲故事、讲他的目的,然后在最后告诉你,你用这个化妆品皮肤肯定会变好,诸如此类的故事,会给你描绘一个愿景,都会很吸引人。

第四类故事:“教学”的故事。不论我们做什么工作,我们都有向他人传授经验或技能的时候,这个时候如果你用讲故事的方式,也许会有事半功倍的效果。比如你在交接工作时,需要告诉对方英语很重要。这个时候你可以讲自己的故事:你之前英语也不好,但是因为在这个岗位经常会和外国员工打交道,硬着头皮和他们沟通,加上自己平时的学习,长此以往,英语就会有提高。那对方就会明白他需要为工作做些什么准备。

第五类故事:“行动价值”的故事。关于价值观,讲故事要比单纯地强调什么对、什么错要更有效果。比如,这个工作岗位需要一定的保密性,在跟员工沟通时,讲一个以前员工因为泄露机密被公司开除还有起诉的故事,那么员工就知道保密的重要性了。

第六类故事:“我知道你们在想什么”的故事。这一类故事,最大的好处就是可以打消他人的担忧。你知道大家担心什么,并用讲故事的方式告诉大家,以前碰到类似情况是怎样解决的,那么就可以打消大家的顾虑。

02/讲好故事的技巧

在了解了故事的种类以后,你就能讲好一个故事了吗?事情没有那么简单,你还得需要知道讲好故事的技巧。安妮特‧西蒙斯将自己多年讲故事的经验总结出来并分享给我们,正如她在《故事思维》中所说,“在讲故事时,你可能需要用到沟通的最基本技能,也是能用的唯一工具——就是你自己。”也就是说,讲好故事,需要用到你的语言和身体,我们需要注意以下几点:

●语言及语气。我们在讲述故事的时候,语言虽然只起了15%的作用,但我们还是需要注意自己的语气。因为语气不仅可以表达故事的情感色彩,还决定你的故事是不是产生影响力。如果你使用怒气冲冲的语气,你的听众会感觉到不被尊重,就会弃你而去。

●表情。我们在听故事的时候,除了会注意到语言和语气,还会注意到对方的表情。丰富的表情可以为故事增添感情色彩。比如你本来在讲一个好笑的故事,但是你自己却沮丧着脸,那么故事的效果就会大打折扣。

●手势以及身体语言。在讲故事的时候,还可以配合手势和身体语言。比如,你在讲你跟女朋友求婚的故事,你可以用手假装拿着戒指,自己单膝跪地。这些动作都可以增加故事的生动性和趣味性。

当然这些技巧还得需要你经常练习。但是请记住,这些都是辅助手段,最重要的是,在讲故事的时候,投入你的真情实感,自然而然地讲出你的故事。此外,《故事思维》里还列举了许多小故事,这些都使这本书读来生动有趣。相信会对你在沟通中讲故事有更多的启发。

讲故事不是目的,它只是我们沟通的过程,是我们达到目的的一种手段。重要的是通过故事表达我们的观点、传达我们的想法、解决我们的问题,最终使沟通双方都达成共识。

讲故事的方式不仅可以应用在职场中的沟通,还可以应用到日常生活中的沟通。那么就从现在开始,跟着安妮特‧西蒙斯的《故事思维》这本书,去学着在沟通的过程中讲故事,去体会故事的魅力。

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