《优秀的人 从来不会输给情绪》剑圣喵大师 著

是克里斯
2018-05-13 18:10:29

1.摘选了里面几个有意思的回答:

(1)女性朋友逛街问你衣服是否合适时:“我觉得各有千秋。紫色显得更高贵,但有点显老,不符合你可爱少女的气质;红色太耀眼,像圣诞老人。不过没关系,你总是给别人带来快乐。我们还是倒处转转吧,也许有更适合你的款式。”

(2)倾听别人讲话时,可以插入如:"请继续,我在听…”,“你刚才说的是…”,”还有呢,那你为什么这么想?”,能让人感受到尊重。

(3)很忙但是又不好直接拒绝领导要求参会的要求时:“知道了,但是我想先完成明天的企划书再去参加下午的会议。”

(4)自己辛苦做出的方案被领导批得一无是处时:“我理解您对这份方案的要求,也是按照要求去做的,有些地方可能会做得不到位,作为长辈,您可以给我一些建议吗?”

2.总结了几种有意思的说话方式:

共情,弱化自己的立场,体验他人的情感。

留白,将关键信息用暗示的方式说出来,之后引导对方从其他角度去思考问题,以回避和对方的正面冲突。如校领导让一个老师辅导他不听话的侄子,询问辅导效果时,老师说:“他的家庭

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1.摘选了里面几个有意思的回答:

(1)女性朋友逛街问你衣服是否合适时:“我觉得各有千秋。紫色显得更高贵,但有点显老,不符合你可爱少女的气质;红色太耀眼,像圣诞老人。不过没关系,你总是给别人带来快乐。我们还是倒处转转吧,也许有更适合你的款式。”

(2)倾听别人讲话时,可以插入如:"请继续,我在听…”,“你刚才说的是…”,”还有呢,那你为什么这么想?”,能让人感受到尊重。

(3)很忙但是又不好直接拒绝领导要求参会的要求时:“知道了,但是我想先完成明天的企划书再去参加下午的会议。”

(4)自己辛苦做出的方案被领导批得一无是处时:“我理解您对这份方案的要求,也是按照要求去做的,有些地方可能会做得不到位,作为长辈,您可以给我一些建议吗?”

2.总结了几种有意思的说话方式:

共情,弱化自己的立场,体验他人的情感。

留白,将关键信息用暗示的方式说出来,之后引导对方从其他角度去思考问题,以回避和对方的正面冲突。如校领导让一个老师辅导他不听话的侄子,询问辅导效果时,老师说:“他的家庭背景不错,这本来是件好事,可他没有很好地利用这一点。领导,您应该多抽点时间帮助他才行。”

释义,把对方说过的内容再用我们自己的话概述一遍,让对方觉得自己被理解了,这个过程可极大地消除对方的愤怒。

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