2.5星|《意会时刻》:树了个稻草人当靶子

左其盛
2018-05-02 20:59:27

读后感觉全书总体思想比较牵强。作者隐含地树了一个稻草人当靶子:许多商业机构用理工科思维来解决商业难题,然后说应该用文科的“意会法”来解决。

作者说“意会法”来自人文科学理论,但是全书始终没交代这个“意会法”是人文科学中具体那个科学的方法,也没给出意会法的具体操作方法。

作者给了几个商业案例,说是意会法的案例,我认为比较牵强。

总体评价2.5星,价值不大。

以下是书中一些内容的摘抄,#号后面是kindle电子版中的页码,【】中是我根据上下文补充的信息:

1:为此,我们分析研究了几百项市场调研项目,最终发现,在这些调研中,我们只能观察到两类特性:“感知”和“欲望”。绝大部分市场调研最终得出的结论是根据受访者对于现实的感知。#428

2:在高保真电子产品领域,销售人员在推销电视机或音箱的时候,会使用一个“WAF”参数。这个参数是什么意思呢?“Wife Acceptance Factor”,即“太太接受度因子”。#463

3:就在这个所谓品牌推广科学方法被发明出来仅仅三年之后,《华盛顿邮报》就登出了一篇报道,说风靡一时的低碳水化合物风潮已经开始消退,而阿特金斯减肥法的拥趸数量正大幅缩减。#523

4:所有这一切都表明,人们的假设几乎从来都不是基于客观真理的。当然,要想具体识别出这些偏见,大概会令我们这些心理学门外汉大伤脑筋。尽管如此,单单是意识到这个问题的存在,就足以从根本上帮到我们,#597

5:企业如此看重定量分析,以至于渐渐忘了我们的世界并不仅仅是由“数量”组成的,那里还存在着“性质”。#612

6:对包伟的采访让我学到宝贵的一课。从此以后,我在和中国采访对象打交道的时候,总会把他们带到不同的情境中去,以便他们能展露出性格中的不同方面,也好让我考察到他们看问题的不同角度。#1421

7:最后,这些乐曲都会在旋律或和声处理上做出某些出人意料的变化。简而言之,当音乐作品在音量、音色以及和声上出现变化时,最能使听者感到兴奋。#1451

8:为此,乐高借鉴了人文科学理论中的意会法,来探索乐高顾客的行为模式。意会法包含以下5个阶段:1.用现象来表述商业问题;2.搜集相关数据;3.找出通用模式;4.得出关键洞见;5.建立企业的商业影响力。#1627

9:研究人员经过讨论发现,诸如孩子们也面临着时间紧缩问题,现在的玩具必须能够在极短的时间内使孩子们产生快感,统统都是扯淡,与事实完全背道而驰。#1804

10:那时,康乐保团队的成员们所经历的正是这个不确定的或者说失焦状态。不久之后,那个关键的洞见终于对他们显现出了真实的模样:人体各有不同。#2042

11:这真的太令人震惊了,想想看,一个数十亿美元的产业【造口袋行业】声称早已解决了最基本的【渗漏】问题,然而当你真正近距离审视它的时候,却发现他们,我们,我们所有人都并没有做到。#2057

12:贝尔解释道:“摩尔定律告诉我们,半导体的体积会越来越小。但它并没有告诉我们,人们将会怎样利用这个变化,或者为什么终端消费者应该对它感兴趣。而现在,对于我们所有人来说,越来越明显的一件事就是,消费者根本不关心我们所关心的问题。#2194

13:正是达斯勒的笔记把卡恩斯带到了意会时刻:“运动员”和“消费者”并不是互斥的标签!达斯勒的这套标准,从本质上来说也是阿迪达斯公司的生存哲学,为卡恩斯的设计团队提供了衡量他们产品理念的方向和禁忌,告诉他们哪些应该去做而哪些不能去做。#2345

14:德莱弗斯在整个学术生涯中都在宣扬一条理念:人类有别于机器的关键之处在于,能够优化经验,并能够对最相关的问题做出反应。而在所有伟大的企业领导者身上,我们恰恰也都能看到这方面的才能,换句话说,他们在面对问题的时候,都有采取某种视角或采纳某种观点的能力。#2393

15:随之而来的便是意会时刻了。尽管电视机在工作的时候确实是作为一款技术产品,但是在家庭中,它还扮演着一个不一样的角色:电视机是一件家具。#2436

16:我们还是在伟大的意会型领导者身上观察并总结出了3项基本特征:◎ 意会者往往十分关心公司的产品和服务,以及这些产品和服务对于消费者而言意味着什么。◎ 意会者往往对于所经营的生意有非常清楚的看法,……◎ 意会者往往善于把企业内部不同的部分联系起来。#2555

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