阅读【沟通的艺术】后,我将能够?

碎月流逝
2018-05-02 看过

沟通的易筋经,看完之后为之后为人处世的学习打好基础

书中介绍了以下有用的内容,及其实现的操作步骤:

自我坦露:使用自我坦露能够帮助我们更好的升级关系;

知觉检核的技巧:反复确认我们正确理解了说话者的意图;

性别与文化:性别、文化影响人们的沟通;(篇幅大)

感觉和情绪:将感觉与情绪区分开来,便于分别管理;

非语言沟通:沟通中非语言的部分也在传达着信息,是如何传达的呢?

倾听:倾听是沟通的主要占比,有效倾听,才能让沟通更为融洽;

人际关系:阐述关系的本质,我们面对不同的对象,需使用不同的关系处理技巧;

爱人之间的沟通:爱人之间如何沟通,才能让关系升级;处理好各个环节,才能让关系进入积极循环,避免走入恶性循环;小日子越来越甜蜜;

沟通气氛:发生沟通时,即产生沟通气氛;气氛的好坏影响着沟通的好坏;且互相影响、升级;

防卫:当人们遭受批评时,容易进入防卫状态,如何避免激起人们的防卫反应,进行建设性的批评建议;

人际冲突:冲突是人际交往不可避免的环节,如何有效处理冲突,是人人都要掌握的技能;

双赢:处理冲突最好的方式就是双赢。找到双方的利益共同点,协商共同达到的方法;不要退缩,因为书中有实际例子,双赢的确有章可循。

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