坏情绪,请远离

为生歌唱
2018-04-28 看过

准备打个书架,找到家具定制的厂家,厂家答应一定能达到我的满意,设计师量完尺寸,选好书架款式之后,我就一直期待,一个多月之后,告知我可以安装了,我是真兴奋,没想到,安装完,我所有的欢喜都变成了愤怒。愤怒一,厂家私自修改了我的设计方案,竟然没告知我。愤怒二,放书的格子是有高度的,厂家竟然单方决定降低了一个格子的高度,使其不能正常摆放书籍。愤怒三,整个书架安装完,竟然出现弯曲。这样低劣的制作,厂家竟然还强词夺理,找一大堆理由说明不算问题,并表态如果我不满意,可以修改,直至满意为止,我不清楚这样的残次品怎能让人高兴起来。于是,多次找厂家设计师理论,她再三推诿责任,说自己为了这个书架都失眠了,说干了这么多年,头一次遇到我这样挑剔的客户。多可笑,听到这样的指责,你会保持冷静吗?这样的厂家会有发展吗?我花钱买了一次教训,而你们厂家因为不讲诚信,丢失的却是更多的客户。

今天与大家分享的是美国著名心理学家、心理学教授伯纳德·金著的《情商大师:如何快速成为一个淡定的人·息怒篇》。作者是“愤怒失控症”概念发起人,芝加哥愤怒管理教育学校创始人。著有代表作《健康的愤怒:如何帮助儿童和青少年管理自己的愤怒情绪》《释放你的创造天赋》。《情商大师》中作者是要教给大家如何控制愤怒的情绪。愤怒,是种高度紧张的情绪,往往使人觉得不可理喻,在发怒的一瞬间,完全无法控制。关键是一旦你无法控制自己的怒气,不仅气大伤身,还可能做出破坏性行为,这就是所谓的“愤怒失控症”。说白了这是一种“病”,是“病”就得医治,怎么医治?作者分三部分给大家分析如何才能控制住自己的坏情绪,第一部分阐述何谓愤怒?一种负面却必不可少的情绪;第二部分教你运用正念与自我同情克服消极愤怒;第三部分通过改变对愤怒的反应来改善人际关系。如果你能顺利读完此书,相信你一定可以很好的控制自己的情绪,不管遇到多愤怒的事,也能心平气和的处理。

生活中,我们都会遇到让人愤怒的事,如买菜时缺斤少两了,如开车时突然有行人闯红灯等等,很多事都能瞬间点燃你的怒火,人一旦愤怒,情绪自然就无法控制,从而导致自己成为一个不淡定的人。我在企业工作近三十年了,同事之间时常会探讨关于情商的问题,大家都认为情商低的人很难相处。情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。同事中情商低的人多半不合群,喜欢我行我素,性格古怪一些的人,还会为鸡毛蒜皮的小事发脾气,一般情商与智商无关,情商高的人,多半朋友多,也会得到领导的赏识,如果是领导情商高,那么他的手下就幸福了,这样的领导一定会引领你走向一个新的高度,所以作为职场人,提高情商是很关键的。当然要提高情商,首先就要控制自己的情绪,不管你遇到什么性格的人,遇到多么可恶的事情,都能通过机智去化解,这样的人不成为大众偶像都难。

如何快速成为一个淡定的人?其实也正是我的疑惑。我们都想遇到事情不慌张,不愤怒,心平气和的解决矛盾,明知道这不是一件简单的事。还是以我的定制书架为例,这件事如今已经告一段落,同事说我太善良,就应该直接退货,省得烦心,这也是消费者的权利。我的解决方式是,虽然厂家有过错,但是看其后期积极弥补过错的态度上,我选择了退让。我知道任何一件事都不会是单方面过错的,在这件事上,我也要承担没有选择优质厂家所犯的错误,还有就是明知道设计师不专业,还采取信任的态度,没有及时跟踪生产过程,才造成这样的结果。由于我的忍让,厂家没有为此造成损失,设计师也没有被扣工资,我的书架虽然有缺陷,但是经过厂家的几次调整,基本上达到标准。最后,设计师一再表示,一定做好售后服务。如果我坚持退货,必定会让我滋生坏情绪,我不想长久被这样的负面情绪包裹,所以我选择退让,当然,这个退让并不是宁愿吃亏,而是通过沟通,使事情得到妥善处理,从刚开始的暴怒,到最后的冷静处理,我做到了让坏情绪远离。

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