学会提问 学会提问 7.9分

你尽管提问,成长我来

简慢人生
2018-04-08 23:34:46

如果我告诉你光靠给人提问就可以赚钱,还能赚大钱,你信吗?

你不信吧?可是就有这么一个人,十几年如一日,他的工作内容就是不断向人“提问”,有时候他的问题甚至会让回答的人生气,而那些回答他问题的人,还要支付很大一笔佣金给他,并定期接受他的“提问”。也许你会说,那些人都是傻瓜吧,可不是,接受他“提问”的都是大企业的高管,钱多人傻。

这个人就是粟津恭一郎,毕业于早稻田大学研究生院亚洲太平洋研究科国际经营学专业,曾在索尼公司负责人事、经营战略等工作,派驻英、德两国。2004年进入 COACH A 股份公司,担任高管教练,面向大企业经营管理者及下一代经营者管理者。现为日本中央大学研究生院战略经营研究科客座教授、 ICF认证专业教练、一般财团法人生涯学习开发财团认证主教练。

作为日本最会提问的人,他的职业就是向日本大企业高管提问,然后收取高额的佣金。真是一份令人羡慕的工作。如果你是他,你能做到让那些大企业高管心甘情愿回答你的问题,还给你高额佣金吗?

粟津恭一郎说,好的提问拥有强大的力量,可以改变人生轨迹,可以改善人际关系,可以让任何人都变得优秀。说真的,我不信,可是那些大企业的高管信呀,他们在

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如果我告诉你光靠给人提问就可以赚钱,还能赚大钱,你信吗?

你不信吧?可是就有这么一个人,十几年如一日,他的工作内容就是不断向人“提问”,有时候他的问题甚至会让回答的人生气,而那些回答他问题的人,还要支付很大一笔佣金给他,并定期接受他的“提问”。也许你会说,那些人都是傻瓜吧,可不是,接受他“提问”的都是大企业的高管,钱多人傻。

这个人就是粟津恭一郎,毕业于早稻田大学研究生院亚洲太平洋研究科国际经营学专业,曾在索尼公司负责人事、经营战略等工作,派驻英、德两国。2004年进入 COACH A 股份公司,担任高管教练,面向大企业经营管理者及下一代经营者管理者。现为日本中央大学研究生院战略经营研究科客座教授、 ICF认证专业教练、一般财团法人生涯学习开发财团认证主教练。

作为日本最会提问的人,他的职业就是向日本大企业高管提问,然后收取高额的佣金。真是一份令人羡慕的工作。如果你是他,你能做到让那些大企业高管心甘情愿回答你的问题,还给你高额佣金吗?

粟津恭一郎说,好的提问拥有强大的力量,可以改变人生轨迹,可以改善人际关系,可以让任何人都变得优秀。说真的,我不信,可是那些大企业的高管信呀,他们在百忙之中定期抽出时间,不停地接受他的提问,像小学生一样毕恭毕敬地认真思考回答每一个问题,就算有他们不愿意回答的问题,以致恼羞成怒,也会在事后仍然回来继续课程。那些人比我有智慧得多,如果他们都确认,我有什么理由不信呢?

话说高管教练这个职业,我还真不了解,为什么企业高管也需要教练呢?粟津恭一郎是这么解释的,虽然那些高管们对经营的认知和经验、关于业界的当前动向和未来趋势,他们的了解程度不逊色于任何人,但是教练能通过提问,让他们的想法和真正渴望实现的目标清晰的反映出来。再优秀的人对自己的了解也是不够的,就像世界一流的运动员,他们的水平无人可比,然而他们仍然是需要教练的。理由在于,教练就像一面镜子,可以帮助选手看清自己的练习状况,从而时刻保持最佳状态。

高管教练也是如此,帮助高管们看清自己的练习姿势,找到正确的应有的姿势。高管教练不需要掌握对方所涉及的专业领域,只需不断地提出问题,引导对方思考,就能帮助对方不断改进、接近目标。

虽然我们不是高管,但现在我们也有了聘请高管教练的机会。粟津恭一郎根据自己长期经验形成的理解,写了《学会提问——实践篇》这本书,来教我们如何应对各种工作场景及生活场景的优质提问技巧。一起来学习如何提问吧,因为人是被提问支配着的,而提问的差距则造成了人生的差距。如果你想成为总经理,就像个总经理一样的提问吧。

在购买《学会提问》这本书时,你会发现还有一本同名书籍,美国经济学教授尼尔 布朗、心理学教授斯图尔特 基利合著的《学会提问》。这是两本完全不同的书籍,虽然说的都是如何提问,但美国人注重的是批判性思维的形成和时间,日本人注重的则是商业实践运用。美国人的书内容详实,结构严谨,理论性强;日本人的书内容简洁直接,通俗易懂,方便上手实践,没有那么多大道理,但有很多的实操,对于想要学了马上运用的,学习日本人的书;对于想培养批判性思维的,学习美国人的书,因为美国人的书已经十版,他们的小学生就开始学习了。

言归正传,我们还是来看看粟津恭一郎是如何教我们《学会提问》的。在书中,粟津恭一郎把提问分为四种类型:

1、轻松提问:容易回答、乐意回答、惯于回答。

“早饭吃了吗?”“几点上班?”“这周末一起聚下?”诸如此类的问题,都是轻松提问。回答者毫无困难,都是些惯于回答的问题,也没有涉及什么私人的话题,提问者抱着改善彼此的人际关系,寒暄问候而已。

粟津恭一郎说轻松提问并非可有可无,它可以为彼此建立牢固的人际关系,也可以收集信息,为后面的沉重提问和优质提问奠定基础。另外问问对方他的成功经历,总是很容易让对方乐于回答。

2、劣质提问:

没考虑到与对方的关系的提问;毫无意义地追问对方的私事的提问;提问者的价值观或主观臆断强加于人的提问;对对方穷追猛打,致其萎靡不振的提问;这些都是劣质提问。

把问题问死,让谈话不能继续下去,这样的提问既没有意义,也让他人反感,对于双方的关系建立和改善没有任何好处。

另外有一点要注意的是,千万不要用否定式提问,即便不是有意,你传递的也可能是负面信息。比如问孩子:“作业还没做完?”“你觉得成绩这么差是什么原因?”一开口,就把孩子的情绪打入了深渊。如果对方接受到的是负面的信息,那么不管你打算传递的是什么,你实际传递给对方的就是负面的信息,那这就是你的问题。

3、沉重提问:与劣质提问的区别在于,沉重提问的目的是共享。

沉重提问,所提问题是被问者不愿回答、想要回避的问题,然而却关乎自身的发展和进步,又不得不面对。因此,提问的场合和对象都要特别慎重。

不是关系特别好,不能提问;大庭广众之下也不能提问。即便是父母子女,如果冒冒失失地提问,也可能造成关系破裂。总之,没有把握的时候,不要提出沉重的问题让他人回答。

然而沉重提问不仅能向他人提问,也可以向自己提问,问问自己还有哪些未完成的事,该如何去完成。提问的强大力量,应该成为自己成长的动力才对。

4、优质提问:

优质提问就是将轻松提问变成能够促成发现和行动的提问,将沉重提问变成乐意回答的提问。说起来简单,做起来可不容易。面对不同的对象,提问也总是不同,没有统一的模板。但优质提问的本质是一致的,多是深入挖掘到5W1H——时间、地点、人物、事件、原因、方法等基本要素的提问。询问“未来”而非“过去”的提问,开放式而不是封闭式提问,更容易成为优质提问。

举例来说,就是你要问对方未来真正想做的是什么,而不是不得不做的。你要问对方工作的意义是什么?质疑那些大家都认为理所当然的事情的提问,尝试让对方改变立场的提问,询问现在和未来的提问,这些提问能促使对方开始思考,在不断地回答中,渐渐接近核心问题,把沉重问题分解成一个个小的容易回答的问题。

在这里粟津恭一郎也强调了倾听的重要:提出优质提问的前提,就是要倾听对方的话,凝神谛听对方的话语,同时认真面对言外之意和真正想传达的心情,并且也向对方提供反馈,从而深化发现的积极姿态。

在技巧上,则应顺势而为,现想现问。我们虽然会有提前准备,但应根据当时对方的反应,顺势提问,对方如果有什么好的话题,就该接上去,当场思考该如何提问,引导提问向核心接近。另外,只是提问,不要提出建议。比起好的建议,优质提问更容易成为一生的财富。

提问改变人生,其实我们要学习的不仅仅是如何向别人提问,我们更应该学习的是如何向自己提问。如果你是自己的高管教练,你会想向自己提什么问题?你内心深处最渴望又不敢面对的问题是什么?提问不能改变现状,却会让你重新审视你的现在、思考你的未来。人生短暂,如果明天就是最后一天,你的遗憾是什么?提问的目的不是提问,而是思考,以实际行动回答问题。当你了解到自己真正想要的是什么,不再是被迫不得不做,你的成长指日可待。

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