好记性不如烂笔头?关键在于……

药山
2018-04-05 08:12:53

从学生时代,我们常听说一句老师、家长挂在嘴边的话就是:

好记性不如烂笔头!

每到考试的季节,大家争相借复习笔记去学校打印室复印,所以这个时候课堂笔记记得好的同学总是特别吃香。进入职场以后呢,在当今录音笔、语音输入大行其道的今天,除了一些体制内单位每年要组织评比上交政治理论学习笔记、党支部学习记录本之类的事情以外,记笔记成了一个非常“鸡肋”的技能,甚至没有人把这个当做一个能力。世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉,出版了《麦肯锡笔记思考法》一书,教会人们如何用笔记的方式辅助思考,解决问题,最终这本书在日本销量25万册。在日本25万册是个什么概念?前不久新闻说女明星白石麻衣性感泳装写真集达到这个销量,算是创出版社百年销量纪录。后浪公司把这本书翻译到国内,作为后浪小学堂第二期系列的最后一本作品,让我阅读以后深受启发。

为什么好记性不如

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从学生时代,我们常听说一句老师、家长挂在嘴边的话就是:

好记性不如烂笔头!

每到考试的季节,大家争相借复习笔记去学校打印室复印,所以这个时候课堂笔记记得好的同学总是特别吃香。进入职场以后呢,在当今录音笔、语音输入大行其道的今天,除了一些体制内单位每年要组织评比上交政治理论学习笔记、党支部学习记录本之类的事情以外,记笔记成了一个非常“鸡肋”的技能,甚至没有人把这个当做一个能力。世界知名咨询公司麦肯锡顾问大岛祥誉,出版了《麦肯锡笔记思考法》一书,教会人们如何用笔记的方式辅助思考,解决问题,最终这本书在日本销量25万册。在日本25万册是个什么概念?前不久新闻说女明星白石麻衣性感泳装写真集达到这个销量,算是创出版社百年销量纪录。后浪公司把这本书翻译到国内,作为后浪小学堂第二期系列的最后一本作品,让我阅读以后深受启发。

为什么好记性不如烂笔头

回到标题的问题——“为什么好记性不如烂笔头”,因为在大岛祥誉看来,真正的笔记,不是为了记录过去,而是为了创建未来。我们通常说记笔记,就是为了害怕把老师/老板/老婆 说的话忘记了,记在本子上/电脑上比记在脑子里显得牢靠得多。但这本《麦肯锡笔记思考法》在全书的一开始,就强调了一个观点:

麦肯锡笔记的全部也是唯一目的,就是为了解决问题。

这和在学校为了记住老师讲的考试重点而做笔记不同,进入职场以后,笔记的作用不是为了记录什么,而是为了加深思考,最终解决问题,最终目的是为了取得成果。看起来有些玄乎,毕竟一个纸质的笔记本,怎么可能像作者说的那样神乎其神呢?作者和他麦肯锡的同事们在工作的时候往往如此——把笔记当做自己思考的延伸,一边记笔记,一边思考解决问题的方法,两者合二为一,变成了笔记思考,最终高效准确的获得成果。再好的记忆力,也不过是记忆而已,有了笔记的辅助,人们把记下来的东西作为点燃自己灵感的“燃料”,最终解决问题,这就是麦肯锡流笔记术的精髓。

最重要的三种心态

麦肯锡流笔记术中,最重要的是保持三种心态,或者说三个预设前提,有了这三个前提,才能利用笔记术促进思考,解决问题。

  • 一边思考假设一边做笔记。看起来老生常谈?学生时代老师就会念叨:“笔记不要只记在本子上,要记在心上!”这个心态是不是仅仅为了防止“小和尚念经——有口无心”的问题呢?其实并非如此,关键词就在于“假设”。《麦肯锡笔记思考法》中给假设下了一个定义——“*所谓假设,就是在解决问题的时候,针对问题提出的暂时的答案*”。一边思考假设一边做笔记这个心态,其实不仅仅在于强调思考这个行为,强调的是笔记过程中要直接指向原因,这个导致问题出现的“原因”未必是真正的,本质的原因,所以我们叫做“假设”。
  • 记笔记是过程不是结果。这个预设前提,其实是承接着上一个心态发展而来的。我们记笔记是为了辅助思考,最终找到答案,因此笔记本身不是成绩,也不是成果。在边思考假设边记录笔记的过程中,我们要记得这个笔记除了要有利于自己思考以外,还需要随时具备呈现阶段性成果的意识。记完笔记稍加整理就可以用来给上司、客户展示自己的企划,回答问题。
  • 用故事线思考。为了能够在短时间内发现问题,解决问题而记录的笔记,要遵循解决问题的“故事线”梳理并思考。笔记本上不管是画着图表、还是流程,记录对话还是思维导图,一定要遵循解决问题的故事线进行,这里的故事线,就是“*设定问题-分解问题-搜集线索-建立假设-验证假设-确立方案-实行方案*”的问题解决逻辑线

四步找到“真正的问题”

麦肯锡笔记思考法的目标在于解决问题。作者提出了麦记笔记术的四种形式,分别是:

  • 整理信息找到真正问题的笔记
  • 针对问题假设解决方案的笔记
  • 验证假设是否真正成立的笔记
  • 执行方案进行总结复盘的笔记

与其说是四种笔记术,不如说是笔记贯穿麦肯锡解决问题工作的全过程,并且分成四个清晰步骤。这四个步骤就是分析信息、大胆假设、实践求证、反思复盘。这其中最关键的一点莫过于——找出真正的问题来。什么是真正的问题呢?其实就是造成现实和目标巨大差距,却可以通过某个行动消弭的问题。我们可能很容易发现一些直接原因的问题,但往往忽略本质的问题,这需要通过观察和思考,逐步发现。曾经见到过这么一则故事:

美国华盛顿广场上著名的杰佛逊纪念大厦墙面出现裂纹,专家去研究解决方案。一开始,大家发现元凶是侵蚀墙体的酸雨。进一步研究,却发现直接原因是每天冲洗墙壁时水中所含的清洁剂有酸蚀作用。为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天有大量鸟粪。为什么有那么多的鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。为什么有那么多的燕子?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。为什么有那么多的蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。为什么会有这么多的飞虫呢?因为飞虫在这里繁殖得特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因,是因为这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。为什么这里最适宜飞虫繁殖呢?因为经常开着窗户,阳光充足,大量飞虫聚集在此,超常繁殖……由此发现解决这个问题的办法其实很简单,只要拉上整幢大厦的窗帘就行了。

这个故事里面,墙面出现裂纹是表面的问题,飞虫繁殖导致一连串反映是本质问题,而这个本质的问题如此的简单,以至于很多人甚至不肯相信。

牛逼闪闪的麦记2W1H模型

整本书几乎每页都有金句经典,每章节都让人获益良多,每个重点都能引发思考。最让我印象深刻的内容,不是他们推崇的A3幅面方格笔记本,也不是逻辑严谨的空雨伞模型,而是他们稍微变形一点的2W1H模型。之前了解的2W1H问题分析模型,围绕着what(是什么)定义清晰,找到why(为什么)明确意义,最终导出HOW(怎么做)来,麦记2w1h模型,则以where打头,先定位问题到底在哪儿,然后找why分析原因,最后谋求对策how。看似仅仅改变了一个单词,却更加指向明显。以前我脑海中对一些咨询公司专家的场景和印象,往往是西服领带头等舱、五星级酒店豪华房、以及会议室里播放的PPT和厚厚的咨询报告。读完这本《麦肯锡笔记思考法》以后,这些使用麦记2w1h的专家们,在我印象中却和斯巴达勇士列奥尼达斯一样,以笔记本为武器,视大脑为战场,高声叫着:

我们不管问题有多难,也不问问题有多少!我们只问——他们在哪儿!!
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