精简社交 精简社交 6.6分

红楼梦里,刘姥姥人情练达的秘诀是……

璃烟
2018-04-02 13:02:38
“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,是《红楼梦》第五回里的一副对联,意思是明白世事,掌握其规律就是学问;阅历丰富,通晓世故人情就是本事。这句话历来被当作阐述——为人处世,情商重要性的名句。现实世界的各种人事、规矩、礼节、权术……都是一门学问,能在其中出入自由,如鱼得水的人,必然是找到了自己准确定位的人,而《红楼梦》里的刘姥姥,就是这样一个公关大师。

刘姥姥几次进贾府,可以说公关效果十分出色,她知道贾母是“大家长”,获得她的支持,对达到自己的目的十分有帮助,于是她先从老祖宗入手。老夫人怕寂寞,喜欢热闹,同是老年人的刘姥姥抓住了这一点,逗老夫人开心,拍马屁拍得到位,当“谐星”十分卖力,成功地让贾母对她产生了喜爱之情。刘姥姥通过询问,知晓王熙凤在贾府中是实际掌权人,手中的权力很大。而且她知道凤姐特别喜欢显摆,要让所有人知道她才是财务总监,一人之下百人之上的那个人。既然凤姐喜欢人家吹捧,那刘姥姥必须看准了捧。效果好到什么程度呢?不仅带着钱财、物品满载而归,还攀上了一门土豪亲戚,给孙子板儿留了条后路。可见,刘姥姥才是“世事洞明”和“人情练达”的高手。

中国讲究“人情

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“世事洞明皆学问,人情练达即文章”,是《红楼梦》第五回里的一副对联,意思是明白世事,掌握其规律就是学问;阅历丰富,通晓世故人情就是本事。这句话历来被当作阐述——为人处世,情商重要性的名句。现实世界的各种人事、规矩、礼节、权术……都是一门学问,能在其中出入自由,如鱼得水的人,必然是找到了自己准确定位的人,而《红楼梦》里的刘姥姥,就是这样一个公关大师。

刘姥姥几次进贾府,可以说公关效果十分出色,她知道贾母是“大家长”,获得她的支持,对达到自己的目的十分有帮助,于是她先从老祖宗入手。老夫人怕寂寞,喜欢热闹,同是老年人的刘姥姥抓住了这一点,逗老夫人开心,拍马屁拍得到位,当“谐星”十分卖力,成功地让贾母对她产生了喜爱之情。刘姥姥通过询问,知晓王熙凤在贾府中是实际掌权人,手中的权力很大。而且她知道凤姐特别喜欢显摆,要让所有人知道她才是财务总监,一人之下百人之上的那个人。既然凤姐喜欢人家吹捧,那刘姥姥必须看准了捧。效果好到什么程度呢?不仅带着钱财、物品满载而归,还攀上了一门土豪亲戚,给孙子板儿留了条后路。可见,刘姥姥才是“世事洞明”和“人情练达”的高手。

中国讲究“人情练达”,国外则致力于构建良好人际关系生态系统。人际关系生态系统是什么呢?就像地球这个生态系统里有天敌关系、共生关系、血缘关系和竞争关系一样,人际关系生态系统里,有类似的同盟、支持、竞争和敌对四种关系。提出通过构建人际关系可视化图谱,来改善人际关系的,正是美国的莫拉格·巴雷特。

莫拉格·巴雷特是个很厉害的斜杠青年。他是领导力开发领域的一名专家,同时也是演讲人和作家。他所研究的项目,是为了帮助个人、团队及机构实现卓越的商业成果而设计的。而莫拉格·巴雷特已经和全球4大洲20个国家的3000多名管理者及高管展开合作,帮助他们在人力资源方面的工作取得实质的进展。在莫拉格·巴雷特看来,要想做到人情练达,就要通过人际关系可视化图谱来解决人际关系中的问题,运用一些实用的应用方法,去改善职业生涯中的人际,建立一个积极的人际关系生态系统。

一、对话他人

在人际关系生态系统中,每个职场人周围都有四种人:同盟者、支持者、竞争者、敌对者。同盟者会无条件支持你,为你两肋插刀;支持者不会反对你,但只在双方利益均沾的前提下才会支持你;竞争者往往当面一套背后一套;敌对者就是跟着对着干的那类人。

我们当然希望可以多多培养同盟关系,巩固和竞争者、支持者的关系,进而影响并且减少敌对关系。那么一定要学会运用对话策略。

在对话策略中,有一招叫“喝彩”。维护健康的人际关系中,“喝彩”永远都不够。说起来喝彩其实很简单,都是细微的小事。多说一句“谢谢”,比如别人停下来为你做了一件事,有人为你提供帮助,有人为你改变自己的工作进程等等,当面对他表示感谢,最不济也要发个信息表达谢意。多赞美别人,当别人获得提拔,或者是当有机会提到某个人的时候,一定不要吝惜你真诚的赞美。明确表示同盟关系,当你是某个人的同盟者时,你一定要告诉他你们的关系,告诉他你会支持他,当这种同盟关系被确认的时候,会对你产生巨大的作用。

二、对话自己

作者认为,人通常面对两种视角,一种视角“由内向外”,另一种视角“由外向内”。当其中一种视角变得更重要时,我们就会失去平衡。很有意思的是,我们常常被”由外向内“的视角包围。所以,当一件事情没有按照计划进行时,我们往往会告诉自己一个消极版本,也就是“我不能”。

举个例子,当你今天因为下雨迟到了5分钟,走进办公室时上司的表情不太对。你可能会想,是因为我迟到了,还是因为我昨天的报表没有核对清楚,或者是因为这个月的工作方案被毙了?其实都不是,上司只是因为她家里的苏格兰折耳猫把名贵沙发给抓了。但是我们会很容易因为别人的某个表现,而将问题归结到自己身上。某种程度上说,这是我们对自己苛刻的一面,总是喜欢给自己一个消极的暗示。

而事实上,人最重要的同盟者就是自己。人们常说,要相信自己,但是人们往往最不相信的就是自己。如果我们能试着对自己持有同盟者心态,那么我们的思维方式也会发生变化,从“我不能”变成”我怎样才能“。同盟者永远抱着帮助对方的心态,而我们在达不到目标,做不成一件事的时候,往往心态上是局限的,我们会自我怀疑,“这件事我究竟能不能做到,我到底是不是一个很棒的人”之类的问题每天都困扰着我们,同盟者明显会说,“你当然可以做得到啊,你特别棒,是我认识的最棒的人”,自我怀疑变成自我鼓励,自己与自己的关系也就向好了。

人情练达,并不是件容易的事。红楼梦里的刘姥姥自然是与贾母结成了同盟关系,与凤姐结成了支持关系,她的整个人际关系生态系统是十分积极的。而你的人际关系生态系统,也开始变得更加积极了吗?

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