精简社交 精简社交 6.8分

一张图帮你搞定人际关系 精简社交这样做就够了

甜橙派Gloria
2018-03-31 14:39:07

根据《史记·高祖本纪》记载,西汉初年,天下已定,在宴毕群臣后,汉高祖刘邦向大臣们提问,为何自己能打败项羽,夺取天下?有大臣说,因为高祖懂得派遣有才能的人攻城略地,并重赏有功之人,高祖认为不尽然。他自我剖析道,

“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此所以取天下者也,项羽有一范增而不能用,此所以为我擒也。”

这段话不仅彰显了刘邦的气度,更体现出刘邦用人的谋略。谁是他的同盟者?谁在背后支持他?谁跟他是竞争关系?谁又是他的强敌?如何高效合理地运用这些关系?他门儿清。

学会洞悉并运用各种人际关系,可不只是帝王将相的必修课,作为普通人的我们,也会面临着各种各样的人际关系。处理好这些关系,不仅能更好地处事,还能增加你生活的幸福感。然而,哪些人际关系是有用的,哪些社交是无效的,这些你都知道吗?《精简社交:用可视化图谱解决人际关系难题》教你用可视化图谱来鉴别周围的人际关系,让你能够打造高效人脉,不被冗余无效的人际关系干扰。

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根据《史记·高祖本纪》记载,西汉初年,天下已定,在宴毕群臣后,汉高祖刘邦向大臣们提问,为何自己能打败项羽,夺取天下?有大臣说,因为高祖懂得派遣有才能的人攻城略地,并重赏有功之人,高祖认为不尽然。他自我剖析道,

“夫运筹帷幄之中,决胜千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之众,战必胜,攻必取,吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此所以取天下者也,项羽有一范增而不能用,此所以为我擒也。”

这段话不仅彰显了刘邦的气度,更体现出刘邦用人的谋略。谁是他的同盟者?谁在背后支持他?谁跟他是竞争关系?谁又是他的强敌?如何高效合理地运用这些关系?他门儿清。

学会洞悉并运用各种人际关系,可不只是帝王将相的必修课,作为普通人的我们,也会面临着各种各样的人际关系。处理好这些关系,不仅能更好地处事,还能增加你生活的幸福感。然而,哪些人际关系是有用的,哪些社交是无效的,这些你都知道吗?《精简社交:用可视化图谱解决人际关系难题》教你用可视化图谱来鉴别周围的人际关系,让你能够打造高效人脉,不被冗余无效的人际关系干扰。

《精简社交》作者是莫拉格·巴雷特(Morag Barrett),拥有多重身份:SkyeTeam公司的创始人,领导力开发领域专家,演讲人、国际人力资源顾问,知名撰稿人,与此同时,她还是巴松管演奏者和交际舞者,可谓多才多艺,才华横溢。莫拉格·巴雷特有着丰富的咨询经验,从业25年以来,她的足迹踏遍4大洲20个国家,共计为3000多位领导者提供过专业咨询,涉及的行业包括医疗、电信、矿业、制造业和工程技术等。对于企业经营中常见的外部挑战和人员管理,她都有独到的见解。

《精简社交》围绕人际关系生态系统展开,向我们介绍了四种常见的人际关系:同盟关系、支持关系、竞争关系和敌对关系。莫拉格教你通过绘制图谱来识别这些人际关系,并重建你的人际关系。下面我们来看看每个部分的精华内容。

人际关系生态系统

莫拉格·巴雷特认为,每个人身边都环绕着四种人:同盟者、支持者、竞争者和敌对者,书中给出了4个维度的参考标准,教你识别出他们,我们来看看这四种人的特征。

同盟者

同盟者可以与你同甘共苦,完全信任你,愿意跟你共享资源,会将共同利益看得比个人利益重,当你有些地方不对的时候,会提出来并寻找解决方案,当发现有人对你不利的时候,会挺身而出地维护你。同盟者能让你成为更好的人。英语中的stand by you可以表述这种关系。

支持者

支持者是与你同甘、不共苦的人,他们会支持鼓励你,但有所保留,当发现你的不足时,会倾向于维持表面的和谐,避免冲突。当形势对彼此不利时,他们会选择逃避。支持者不会全心全意维护你,但也不会中伤你。支持者会让你在原地踏步走,他们是在背后挺你的人,英语中的“stand behind you”描述的就是这种关系。

支持关系是有条件的,并且暗含危机。经营得好,可以向同盟者转变,如果某些问题处理不当,可能会变成竞争者。

竞争者

竞争关系是讲求的是输赢,带有敌对行为以及冲突等元素。但值得注意的是,竞争者并没有恶意,他们只想着利己,不会考虑他人。在争夺资源和预算等方面,奉行的是“我优先”的原则。竞争关系是有条件的,处在变动中,他们会在支持者和敌对者之间游走,对他们而言,没有永恒的朋友或者敌人,只有永恒的利益。他们喜欢在暗中叫板,英语中的challenge in the dark是这种关系的最好诠释。

敌对者

说到敌对者,人人都唯恐避之不及。他们处处和你作对,对你的不支持是无条件的。他们会主动挑起冲突,甚至对你进行人身攻击,是四种关系里面最让人不愉快和难堪的关系。

关于敌对者和竞争者的关系,书里面有个形象的说法,竞争者会抢走你的聚光灯,敌对者更甚,不仅抢走聚光灯,还会抢走麦克风以及谢幕的掌声。尽管敌对关系让人非常不愉快,但并非一开始就存在,而是由你的作为或者不作为导致的。敌对者就是在你背后捅刀的人,stab in the back形象地描述了这种关系。

识别最重要的人际关系

了解完四种人际关系后,你能准确识别出最重要的人际关系吗?我们先来看张图。

在上面这张图中,线的粗细代表的是关系的紧密度。我们先来思考下,在这种人际关系中,谁是你重要的利害关系人呢?

你可能会脱口而出,是莎拉。

bingo!你的回答正确,但又不完全正确。莎拉是明显的利害关系人,但你更应该关心和关注的人是弗雷德、埃里克,同时还有罗恩。

为什么呢?因为莎拉跟你联系最密切,很容易被关注到,弗雷德和埃里克跟你的联系不那么密切,容易被忽略。最容易被忽略掉的关系其实是罗恩,因为他和你并没有建立直接的关系,然而他和你的两个直接联系人莎拉和弗雷德都有关系。

看到这里,你是不是有恍然大悟的感觉!在现实的工作中,你是不是也会忽略处在罗恩这个位置的人?其实,他是你应该着重建立联系的人。

莫拉格·巴雷特认为,同级同事是我们最重要的利害关系人,因为我们存在竞争关系,不仅要竞争升职加薪的机会,还有公司的各种资源,这种情况下,我们会只关注自己,导致关系紧张,最后影响工作业绩。所以,搞定同级同事,会让你后续的工作少很多麻烦。

除此外,有些额外的人际关系也非常重要,譬如上面图中的罗恩,就处在额外关系的位置。

说到最重要的人际关系,还有个人很容易被忽略,——这就是你自己。要培养自己成为自己的同盟者,我们需要进行积极的自我对话,重构自己的思维框架,把“我不能,因为……”替换为“我怎样才能……”

人际关系的重建

对错综复杂的人际关系,我们应该采取何种策略呢?莫拉格·巴雷特给出了一个总方针,那就是培养同盟者,团结支持者,掌控竞争者,对付敌对者。在经营人际关系的过程中,掌握良好的对话策略,不断修炼自己的情商,并能根据变化反思调整策略,你的人际关系将会良性运转。

对话策略

俗话说,“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”很多关系反目成仇,可能仅仅源于一次不愉快的对话,所以在与人对话时候要讲究策略。《精简社交》中提到了四种对话策略:结盟、调整、包袱和喝彩。

结盟对话:就彼此的期望结成同盟,对话的重点在于要实现怎样的工作目标。对话可以从参与规则、工作风格以及决策方式等方面入手,达成一致,最后结成同盟。

调整对话:当事情发生变化时,需要对之前的承诺进行调整。作者给出了三种对话策略:及时反馈情况,探索新的解决方案;重新校准双方的合作方式,包括协作流程、事情的优先级等;如果合作实在难以为继,可以选择退出。

包袱对话:如果重要的人际关系历史较长,已经不复当时的信任,就可以展开旨在消除误会和分歧的包袱对话。包袱对话可以从道歉、原谅,以及正视之前避而不谈的问题着手。

喝彩对话:这种对话旨在表达对同盟者、支持者的赞美和感激。同样地,喝彩对话也有三种策略,分别为表达感谢、庆祝成功以及真诚地告诉对方“我的你的同盟者”。

修炼情商

情商指的是情绪商数,这个词现在的使用频率比较高,但未必人人都知道它的确切含义。莫拉格认为情绪包括自我意识、自我管理、社会意识以及关系管理四个方面。

情商可以通过学习提高,在人大脑的边缘系统中,有个部分叫杏仁核,它负责控制并表达情绪。在处理人际关系的时候,有时候情绪会起决定性作用,当主导情绪的杏仁核被激发后,会触发四种反应:战斗、逃跑、冻结和遮掩。

在人际交往中,我们要能识别和管理触发我们情绪的因素,避免不必要的冲突。与此同时,我们要善用同理心,获取对方的信任,建立较好的协作关系。在分享自己观点的同时,要尝试着理解对方的立场。

情商是人际关系的润滑剂,情绪驱动着我们的行为,我们需要不断地培养自己的情商,提高这方面的能力。

适应变化

莫拉格在书中指出,很少有领导者因为技术能力遭遇失败,当领导开始不注意人际关系的经营,他就会开始陷入挣扎,甚至面临失败。书里面给出个例子:许多外聘高管在新公司会遭遇失败,一个重要的原因就是跟其他人不熟,缺乏公信力。

有鉴于此,在变化的环境中,我们要保持主动性,每三个月或者面临重大的变化时,要重新梳理和评估你的人际关系。这些重大变化可能包括:组织架构调整,晋升到新职位,接手新项目等。

有人的地方就有江湖,面对错综复杂的人际关系,我们要学会抽丝剥茧,抓住其中的荦荦大端。谁在你身边不离不弃?谁在背后相时而动?谁在暗戳戳地搞破坏?谁又会在背后插你一刀?搞清楚这四种最重要的关系,绘制出你专属的人际关系图谱,你就能化繁为简,不仅洞悉周围人际关系的真相,还能在各种关系中游刃有余地扮演好自己的角色。

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