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目测优衣库董事长只能听到赞扬的声音:3星|《经营者养成笔记》

左其盛
2018-03-25 21:30:13
全书是优衣库董事长的管理心得。总体偏宏观,基本没涉及到具体的优衣库所在行业或优衣库本身的数据与信息。

书中的内容没有太多新意。总体上来说,作者强调顾客至上,打破常规,领导要能带领团队走向成功。

这本书比较奇葩的一个特点是压缩了行间距,增大了书的纸张尺寸,外观上看像是一个纸质笔记本,打开后每一页的上下左/右至少有一半的空间是打好格子可以记笔记的。

看序言和后记,作者本来是在公司内部推广这本书的,要求大家尽可能多地记笔记。我推测是公司内的人纷纷赞美书写的实在是太好了董事长把书公开了吧。

书的前言后记都希望读者能在书的空白处多做笔记,我的感觉是这个笔记本太贵了,这种态度也让我这个读者感觉不舒服。

总体评价3星。

以下是书中一些内容的摘抄:

1:那些从顾客的角度来看并无意义的事、给顾客带来不便的事,行业里、公司里的人或是从事某项事业的人却把它称为“常识”。这样做的结果是,很多对顾客来说很重要的事我们却没能做到。P27q

2:因质疑常识,不受常识束缚而获得成功的著名革新案例当属7-11便利店的“夏季关东煮”和“冬季冰激凌”。P28

3:那就是作为上司必须要有

















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全书是优衣库董事长的管理心得。总体偏宏观,基本没涉及到具体的优衣库所在行业或优衣库本身的数据与信息。

书中的内容没有太多新意。总体上来说,作者强调顾客至上,打破常规,领导要能带领团队走向成功。

这本书比较奇葩的一个特点是压缩了行间距,增大了书的纸张尺寸,外观上看像是一个纸质笔记本,打开后每一页的上下左/右至少有一半的空间是打好格子可以记笔记的。

看序言和后记,作者本来是在公司内部推广这本书的,要求大家尽可能多地记笔记。我推测是公司内的人纷纷赞美书写的实在是太好了董事长把书公开了吧。

书的前言后记都希望读者能在书的空白处多做笔记,我的感觉是这个笔记本太贵了,这种态度也让我这个读者感觉不舒服。

总体评价3星。

以下是书中一些内容的摘抄:

1:那些从顾客的角度来看并无意义的事、给顾客带来不便的事,行业里、公司里的人或是从事某项事业的人却把它称为“常识”。这样做的结果是,很多对顾客来说很重要的事我们却没能做到。P27q

2:因质疑常识,不受常识束缚而获得成功的著名革新案例当属7-11便利店的“夏季关东煮”和“冬季冰激凌”。P28

3:那就是作为上司必须要有这样的思想准备:工作虽然交由部下去做,但是最终承担全部责任的却是上司。P42

4:对许多事情进行思考,与许多人交流,反复摸索实践,并认真地进行自问自答。这个过程非常重要。拥有良好直觉、出色创意的人都经历过这个过程。P46

5:在这个世界上,各行各业中掌握着真正有价值信息的真正的杰出人才并不多,可谓屈指可数。P49

6:真正意义上的“顾客满意”是指:以超出顾客想象的形式将顾客需要的东西提供给顾客。P57

7:这是由于顾客所追求的是他们尚未见过的商品或尚未体验过的服务。这才是顾客真正的心声。P58

8:从优衣库以往的热卖商品中,我们可以发现两个共同点。一个共同点是“热卖商品都是那些前所未有的新商品”,……另一个共同点是“热卖商品都是那些商家充满信心销售的商品”。P59

9:举这个例子也许对事例中的主人公不敬,但是确有其事。此人现在已经成为经营干部并引领着公司的发展,但是在他刚进公司时,对自己被派去清扫厕所一事特别不满。P62

10:如果不做就会给公司造成致命打击的事,如果不做就绝对会输给竞争对手的事,如果不做就有可能使公司失去飞跃发展的机会的事,是必须要去做的。P73

11:经营者要养成在任何时候都以缺乏资余力前提,谨慎使用资金的习惯,P75

12:我们都知道,要想做出好的东西就需要花费成本,但是,如果把这部分多花的成本追加到商品价格上会出现什么结果呢?结果就是将使顾客远离我们而去。因为这种做法是在把我们自己的问题转嫁给顾客,顾客当然不会满意。P76

13:领导者必须是能够带领团队走向成功的人。大家是否也这样看?这一点非常重要,领导绝不能只让自己获得成功。P88

14:其实,在逻辑上赢了部下又如何呢?上司的自我满足其实对于经营并没有任何帮助,重要的是如何去感动部下并使部下发生改变,这才是上司应尽的责任。P95

15:如果领导者的方案只是稍微好一点的话,那还是应该让成员按自己的方案去做。P102

16:最后,领导者在放手让成员去做之后,还必须对成员的工作进行评价,这样才算给自己的“放手”画上了一个句号。P104

17:那些并非昙花一现,而是长久得到社会认可的优秀公司都是扎扎实实地遵循着公司的使命感进行经营的。……这些公司的共同特点是,为了完成公司使命,不断地发起挑战,并坚持不懈地追求高标准,追求理想状态。P122

18:这本《经营者养成笔记》,刚开始是着眼于高层干部的教育,现在包括在一线工作的店长都要罹用这本笔记进行培训。P144
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