不仅是销售,连社群运营都可以用

郭琳静Grace
2018-03-05 16:40:11
阅读感受

说实话我一直对保险从业人员不是很了解,并且印象也并不是很好。但这几年我的好友,我的前辈都开始转行做保险,最后甚至连我妈都做起兼职,我对这个行业算是被科普了一下。但叶云燕的这本书看完以后,我才算是真正构建起对保险的正确认知,并且也不排斥,甚至好几次被她说动在想自己是不是也要去兼职一下。因为保险=助人。

她的这本书,给我最大的启发是客户体验。我是一个社群运营者,是读书会的会长,是一个母亲和妻子。她的这套体系,我发现可以应用到社群管理,甚至是以后的创业体系,大开脑洞和格局,看得我是分分钟不舍得结束。特别期待以后有机会能够听她的分享,去上一下她的课程,近距离接触一下这位善良的,使命感极强和格局超大的女性。

精华摘抄和启发

1. 大多数情况下,最终决定成功的因素是代理人的技巧和个人品质,而不是商品本身。

2. 和大家交流,要给对方创造价值,让对方觉得物有所值,不会浪费时间。

3. 即便同理心能和信任画上等号,但人与人的关系却不是一条公式这么简单。更多的时候,代理人只能以善良为基础,以关心为出发点,为双方都留下空间,设身处地为客

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阅读感受

说实话我一直对保险从业人员不是很了解,并且印象也并不是很好。但这几年我的好友,我的前辈都开始转行做保险,最后甚至连我妈都做起兼职,我对这个行业算是被科普了一下。但叶云燕的这本书看完以后,我才算是真正构建起对保险的正确认知,并且也不排斥,甚至好几次被她说动在想自己是不是也要去兼职一下。因为保险=助人。

她的这本书,给我最大的启发是客户体验。我是一个社群运营者,是读书会的会长,是一个母亲和妻子。她的这套体系,我发现可以应用到社群管理,甚至是以后的创业体系,大开脑洞和格局,看得我是分分钟不舍得结束。特别期待以后有机会能够听她的分享,去上一下她的课程,近距离接触一下这位善良的,使命感极强和格局超大的女性。

精华摘抄和启发

1. 大多数情况下,最终决定成功的因素是代理人的技巧和个人品质,而不是商品本身。

2. 和大家交流,要给对方创造价值,让对方觉得物有所值,不会浪费时间。

3. 即便同理心能和信任画上等号,但人与人的关系却不是一条公式这么简单。更多的时候,代理人只能以善良为基础,以关心为出发点,为双方都留下空间,设身处地为客户着想,了解他们真正的需求,而不是斤斤计较自己的佣金。

4.在一个开放竞争的市场中,专注于自身的专业素质和道德修养,专注于客户的服务和体验,才是最简单也最有效的方式。

5. 把苦难记在心里,并时不时让自己回味,这样做的好处是:不再怀疑任何无法完成的任务。

6. 具有高挫折商的人,抗压能力望望更强,这类人通常拥有4中特涨:高控制感,事情再糟糕也相信自己能掌控局势;内归因,倾向于从自己身上找原因;地延伸,不把挫败感延伸到其他领域;高耐力,不是盲目忍耐,而是建立在预见力之上。

7. 做一个体面的人,在任何场合,守住底线和尊严,漂亮地解决问题,才是应有的格局。

8. 叶云燕的工作日志模板:见面的时间,地点,谈话要点,以及他的承诺,就连他当时穿的衣服颜色都记录在案。

9. 我从来不相信什么懒洋洋的自由,我向往的自由是通过勤奋和努力实现的更广阔的人生,那样的自由才是珍贵的,有价值的;我相信一万小时定律,我从来不相信天上掉馅饼的灵感和坐等的成就。做一个自由又自律的人,靠势必实现的决心认真地活着。

10. 一个人可以达到多高的层次,取决于他能和什么样的人建立联系。通过认识某个人,可以接触到他的资源,正是这些资源可以帮助你到达更高的平台。

11. 进入不同的生活和工作圈子,把它看成了解不同人的生存状态和学习不同人的生存技能的机会。

12. 互联网的本质是人,一切违背人性的行为都会逐步消失。

13. 越执着的人业绩越好,越自信的人业绩越好,越敬业的人业绩也越好。

14. 不能急功近利,不要有强烈的交换意识,也不要简单地评判眼前的成功或失败,你只需要用心去做,观察并总结,然后继续努力。

15. 为人处世哲学:用心,欣赏,互助。用心就是从细节上关注客户的需求;欣赏就是真心欣赏每个客户的优点;互助就是要能整合客户资源,关注并帮助客户解决问题。

16. 这个世界并不是钱和权的世界,而是有心人的世界!这是社交价值中最核心的一点。

17. 如果一个人有能力帮别人赚钱,那他一定回事一个受欢迎的人。

18. 个人品牌的传播,深受强者越强的“马太效应”影响。代理人要设立自己的里程碑事件,你的里程碑越重大,所能撬动的资源也就越多。对于自身而言,里程碑事件是为了实现高效的自我管理;对于外界而言,这是品牌势能的累积过程。

19. 无论在什么行业,第一就意味着能力和说服力

20. 谦卑主要体现在以下4个方面:第一,从来不满足于自己的成就;第二,永远不会停止对知识和真理的追求;第三,从来不认为自己是高贵的;第四,把成就归功于客户,而不是自己。

21. 个人品牌的建立大致要遵循以下几个步骤:用实力说话,在行业内成名;乐于分享,引领行业的形象;以诚相待,获得媒体加持;收获新人,方法圈子的力量。

22.与高端客户沟通的4个通用方法:第一,不能小气,但要节俭;第二,别让他们为你付钱;第三,最重要的事建立交情;第四,对有钱人来说,买保险只不过是把他的钱从银行转到保险公司而已。

23. 人最伟大的力量在于自救

24.作为团队的主心骨,我每天把大部分的时间都花在团队成员身上,给他们做引导沟通,尽最大努力帮助他们工作。在这个过程中我学会了管理自己的情绪和时间,时刻笑对员工,满怀激情,永不言弃,用饱满的工作热情感染我们的队伍。

25. 个人的成功不叫成功,团队的成功才是真正的成功。

26. 为什么同样的事情有人做了一辈子也没有成为专家,仍然在入门级徘徊?后来我明白,他们普遍缺乏的是总结能力和创造可以被借鉴的体系的能力。

下一步行动

1. 把自己的梦想随身携带,随时随地拿出来看。或者我干脆录一次梦想清单的课来激励自己。

2. 和大咖/前辈聊天时,要录音。

3. 想要学习AWIP(中国财富传承管理师)

4. 讲解概念和案例的时候,配合手绘,效果可能会不错,可以试试看。画圈圈账户销售法。

5. 以后每年会社的年会主题都鼎城感恩会;办完新家以后,每月举办一场家宴。每期的学习营/分享会都要尽可能充满满满的仪式感。

6. 每月参加4次的义工活动。

7. 重新整理一下读书会小伙伴的信息,社群小伙伴的信息,形成一个档案系统。设置不同的服务标准,被大家不同的期待。3个体系:满足客户期望,超出客户期望和让客户感动。

8.搜一下+学一下叶云燕的演讲视屏和演讲稿。

9. 把自己的学习计划也按照,每周,每月,每季度和每年量化一下 。

10. 找一个喜欢保险的保险经纪人,重新梳理一下我们家的财务计划。

11. 我会继续开展“阅读奖学金”计划。

12. 每个月跟小管家们聚会,内训和分享成长。和线上的小管家们也要积极沟通,了解和分享彼此的成长和想法。

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