极致服务 极致服务 6.5分

读后感

青青
2018-02-26 14:43:48

什么是极致服务?极致服务就是:始终如一的提供理想服务,留住顾客,从而提高企业的竞争力。简单说:就是企业通过一系列举措令顾客感受到被关心,以此来实现极致服务。在了解极致服务的模式后需要制定可持续性的发展计划。极致服务有5个标杆:理想服务、服务文化、专注、回应、赋权。想要实现达到极致服务首先要有诚信,第二是优质服务,第三是关系,第四要学习。

0
0

查看更多豆瓣高分好书

回应(0)

添加回应

极致服务的更多书评

推荐极致服务的豆列

了解更多图书信息

豆瓣
免费下载 iOS / Android 版客户端