关键对话 关键对话 8.1分

关键对话要点

柠夏佑木
2018-02-07 看过

问题:

当我们需要与和我们有着不同观点,且带着巨大风险,带着强烈情绪的另一方沟通时,我们如何可以做的更好呢?

解决方案:

沟通前厘清自己的沟通目的和目标同时营造安全的让人畅所欲言的沟通氛围。沟通过程中时刻观察留意自己的内心活动,做到不主观臆断随意揣测他人想法。在陈述时可以先分享事实,然后再说想法,征询对方观点,做试探性表达,鼓励对方做出尝试,以期最后达成想要的结果和行为。

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