假面前夜 假面前夜 6.8分

随笔

杉-札

书中围绕酒店和警局写了四个故事,案情之间互相独立,人物相互穿插。语言简单易读,推理的过程大都集中在对话中,看起来很快。推理故事本身说不上多么精彩或出人意表,不过围绕假面这个主题开展的很好,警察试图揭开假面找出真相,而酒店工作者的职责则是站在客户角度保护隐私维护假面,这点很有意思。前台的山岸拥有敏锐的观察力,好奇心和一定的推理能力,看她一边沉稳的应对前台工作,一边细微的观察客人并能随机应变的帮助客人解决个人困扰,最后还能保护好客人的隐私,既亲和贴心又掌握分寸,对酒店来说是个难得的人才吧!行文中还对日本的服务有了很深刻的印象,从酒店的接待,到细微的体察客人的需求,到尽量满足,尤其是山岸不止一次的说每天都在想客人入住是否得到了贴心的服务,离开的时候是否住的舒适。。这种客户至上的想法可能只有真的热爱一份工作才会有吧。。不过若是身临其境,我也一定会被这家酒店的服务折服,所以每份工作都有其挑战啊,随意为止也可,但用起心来就会完全不一样!

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