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《靠谱》:职场小白的快速进阶之道

日新说

最近换的这份工作,经常会被问到这样一个问题“老师,你有什么快速拿高分的方法么?”,很多学生几乎都是恨不得快速地学一些诀窍,然后马上成绩就会有明显地提升。每次遇到这种情况,我都会很认真地回答说“没有。”后来我也发现,不仅仅是学生,很多进入了职场的成年人也一样会遇到这样的问题。只不过这次的问题换成了“我怎么才能快速地在职场上出人头地呢?有没有什么诀窍?”,如果给出的答案是做好自己分内的事,练好职场基本功,这些人绝大多数都是一脸不屑的样子。因为他们不相信笨办法才是最快的。

我曾经想过自己要在职场上给人一种什么印象?思来想去,发现靠谱是最好的一种。因为职场上是各种协作大量出现的地方,你的一个失误非常有可能会引起连锁反应,很多人的工作会因为你的失误而白白浪费。如果这样的情况多了,你就会在别人的眼中成为一个不靠谱的人,如果一旦被外界贴上这样的标签,那你的职业生涯基本算得上走到了尽头。什么人最容易犯这样的错误呢?就是上面那些愿意走捷径的人。靠谱不仅仅是一种品质,还是不断学习职场基本功的结果。

要想成为一个靠谱的职场人,都要具备那些能力呢?日本非常出名的咨询顾问大石哲之先生总结...

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最近换的这份工作,经常会被问到这样一个问题“老师,你有什么快速拿高分的方法么?”,很多学生几乎都是恨不得快速地学一些诀窍,然后马上成绩就会有明显地提升。每次遇到这种情况,我都会很认真地回答说“没有。”后来我也发现,不仅仅是学生,很多进入了职场的成年人也一样会遇到这样的问题。只不过这次的问题换成了“我怎么才能快速地在职场上出人头地呢?有没有什么诀窍?”,如果给出的答案是做好自己分内的事,练好职场基本功,这些人绝大多数都是一脸不屑的样子。因为他们不相信笨办法才是最快的。

我曾经想过自己要在职场上给人一种什么印象?思来想去,发现靠谱是最好的一种。因为职场上是各种协作大量出现的地方,你的一个失误非常有可能会引起连锁反应,很多人的工作会因为你的失误而白白浪费。如果这样的情况多了,你就会在别人的眼中成为一个不靠谱的人,如果一旦被外界贴上这样的标签,那你的职业生涯基本算得上走到了尽头。什么人最容易犯这样的错误呢?就是上面那些愿意走捷径的人。靠谱不仅仅是一种品质,还是不断学习职场基本功的结果。

要想成为一个靠谱的职场人,都要具备那些能力呢?日本非常出名的咨询顾问大石哲之先生总结了自己和其他人数十年的工作经验写成了《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》,他认为要想在职场上能够脱颖而出、让自己的工作开展地顺利,有一些基本功是必须要掌握的。这些基本功包括:沟通技巧、思考技巧、资料制作技能、商业精神。阅读这本书可以保证:1.无论从事何种行业和工作读者都能收获即使再过15年仍旧管用的、可广泛适用的技能;2.即使只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。

《靠谱》

书中的内容很多,我觉得这几个方面讲的特别好。

不断超越对方的期望值

现在社会中,无论是谁都希望得到物超所值的服务。客户经常抱怨服务方达不到自己的要求,而服务的一方也经常吐槽不知道客户的想法。这在设计的场合尤其常见。不过在任何出现服务的地方,这个问题基本都会或多或少的出现。我们怎么才能不断超越对方的期望值呢?

首先,准确理解对方的期望值才是关键。如果你做的产品和给出的服务只是你的一厢情愿,而对方完全感觉不到,这样再好的服务也没用。找到客户最关心的内容,然后满足他。其次,在了解客户期望的基础上,不断地给出稍高的成果。理解并且超出客户的预期才是能够不断深入合作的基础。最后,如果客户提出的要求不合理,一定要在多沟通的情况下,让客户调整自己的预期,绝不做达不到的承诺。比如,很多学生家长完全不了解自己孩子的成绩,一个年级倒数毫无学习兴趣的孩子上来就要求通过培训考上重点大学,对于这种情况,我一般都会先给家长分析一下孩子的现状,调低家长的预期。否则一旦对家长做出承诺,后面就是搬起石头砸自己的脚。

具备点逻辑能力

很多职场人都说自己忙,我身边的同事包括我都觉得自己很忙,但是静下来想了想,又不知道到底忙了些什么?就是那种“我很忙,但我还没挣多少钱”的感觉。就在上个月底,我忙着各种报表,突然间我觉得这么忙真的很不对,因为一点效率都没有,而且算了算工资,我觉得肯定是哪里不对。

大石哲之在这本书里提出,要想提高工作效率,一定要对工作进行分解。拿到了一个工作,你是立刻就上手,然后边做边摸索,还是先观察观察呢?大部分人所做的工作基本没有多少创造性,也就意味着,这些工作都有前人的轨迹可寻,或者说有固定的套路可以遵循。所以,拿到一件工作之后,一定要先想一想,这个工作到底想要你做什么?多问几遍总是没错的。然后找出这个工作真正的重点,想想该分成几个部分来做。有条理和思路清晰是我见过职场上成长快速的人的一个共同特点。

高效地参加会议和开会

在很多人的印象中,公司开的很多会基本都是无效率的。确实,我在学生时代和刚开始工作的时候,对于开会这件事也很是反感,尤其是那些开起来毫无内容又令人昏昏欲睡的会议。后来,当我开一些会议时,我会有意识的避免这些情况。在参加了无数会议和主持了无数的会议后,我觉得开会是一个公司内部必不可少的环节。而且,对于所有人来说,如果参加好一次会议比抱怨无效的会议更关键。

无论是何种会议,重要的都是传达信息,取得共识。因此,积极地参加会场讨论和准确有效地记忆会议内容就成了非常关键的事情。

合理的会议信息应该包含哪些内容呢?1.记录决策事项、确认事项、需要向相关人员确认决策的内容。2.记录决策事项,成为日后的证据。会议上很多人会说很多话,哪些需要记下来呢?哪些结论性的内容需要记录,因为这是所有人的共识,讨论没有结果的内容也应该进行备注,因为这很有可能需要再次讨论。在记录完之后还要在会议结束前跟关键人物进行确认,会后还要整理后交给主管领导进行确认。

九层之台,起于累土。没有人一上来就是董事长CEO,绝大多数人都要一步一个脚印往上走。因此,掌握一些基本功是非常必要的,一些职场基本功看上去很笨,一点都不夺人眼球,可是职场不是百米赛跑,而是一场漫长的马拉松,扎实的基本功虽然看上去慢,可走得很稳,一个靠谱的职场人不会走不长。

掌握职场基本功,成为一个靠谱的人,这是我的小小心愿。

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