如何做一个高段位的沟通者?

陌上纤尘520
前言:
这是2016年9月19日第六篇书评。现在要开始经营自己的豆瓣。因此特地把之前的书评都从自己的公众号上发过来。

希望在这里能经营好自己的读书,看电影的写作之旅。

以下是那时写的,写的不好,就当做自己的一个记录和回忆吧~

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无论在社会生活中还是职场上,如果想发展得好,提升沟通能力都必然会给自己的生活和事业上的发展带来很大的助力。
 
所以,如果想要在这个纷杂的世界里取得成功,就必须把自己培养成为一个高段位的沟通者。
 
当然我们学习沟通的技能也并不是为了满足各种各样功利的想法,而是为了能有效地解决问题,尽量做到皆大欢喜。

这周我阅读的《如何实现有效社交》,是凯伦·伯格结合自己30余年的沟通经验,把她的经历和思考整理成的一本书,在这本书中她说到如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况,才算是真正的有效社交。
 
凯伦·伯格是何其人呢?她是美国沟通专家,演讲大师,专业发言人,从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人...
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前言:
这是2016年9月19日第六篇书评。现在要开始经营自己的豆瓣。因此特地把之前的书评都从自己的公众号上发过来。

希望在这里能经营好自己的读书,看电影的写作之旅。

以下是那时写的,写的不好,就当做自己的一个记录和回忆吧~

————————————————————————————————————————

无论在社会生活中还是职场上,如果想发展得好,提升沟通能力都必然会给自己的生活和事业上的发展带来很大的助力。
 
所以,如果想要在这个纷杂的世界里取得成功,就必须把自己培养成为一个高段位的沟通者。
 
当然我们学习沟通的技能也并不是为了满足各种各样功利的想法,而是为了能有效地解决问题,尽量做到皆大欢喜。

这周我阅读的《如何实现有效社交》,是凯伦·伯格结合自己30余年的沟通经验,把她的经历和思考整理成的一本书,在这本书中她说到如何与人进行有效沟通,并且能灵活地应对各种突发状况,才算是真正的有效社交。
 
凯伦·伯格是何其人呢?她是美国沟通专家,演讲大师,专业发言人,从业三十余年来,她先后为很多职场人士提供关于人际沟通、危机管理、股东会议、公共演讲、产品发布、媒体采访等领域的专业培训,帮助成千上万的人实现了有效社交,包括大牌作家、NASA飞行员、白宫政治家等名人。
优秀的人,就像一颗彗星一样,留下耀眼的轨迹,而这些工作和生活的辉煌过往,也奠定了凯伦·伯格研究成果的详实与可靠。所以如果你想成为一个高段位的沟通者,更好地处理生活和工作中的各种问题,那凯伦·伯格的《如何实现有效社交》就是一本很好的指南书。
 
本书主要通过五个方面来讲述有效社交的技巧:
 
1、通过WIIFM表格,潜入谈话对象的大脑
  
在每次谈话之前,我们先要弄清楚自己的目标,当时的具体情况,以及想要达成的结果。要想让别人帮助我们达成目标,就要先尽可能地了解对方。就像孙子所言:知己知彼百战不殆。多年的工作经验,让凯伦·伯格绘制了一个简单的图表来完成这项工作。如下图:

凯伦·伯格将之称为“WIIFM表格”(英文what`s in it for me的缩写,意为“这关我什么事”)虽然,WIIFM表格很简单,只有姓名、障碍、动力三项,但是却简明扼要地把双方实现“共赢”的目的、障碍标识清楚,只有能获得利益,才有可能有动力去扫除障碍,对于沟通双方,都是一样的。
 
2、根据现代人的记忆特点科学地组织语言
 
这是个信息超载的快节奏时代,我们每天都要接收各种各样的信息,但我们却难以吸收全部的信息。而且人的短期记忆力可能比你想的还要糟。
 
另外人类的大脑有一个特点:当它们没听到或没能完全理解你所说的事情时,它们就会在大脑中创建自己的版本,按照自己的方式来理解你所传达的信息,这也就意味着,如果你组织语言的方式不够科学,那么你所传达的信息就很可能会被扭曲,甚至跟你的原意相差十万八千里。
 
传统上人们主要左脑的方式来组织语言、传达信息,但它却很难传达那些比较复杂的信息,这时我们就需要一种不同的思路——右脑式思维。

以下的“信息地图”,本质上是一种非常右脑式的信息组织方式。它可以极大地激发你的创造性,帮助你一眼看明白你所要传达的信息。在进行交流前,花几分钟绘制一份信息地图,一旦确定核心信息和主要的“证据点”,整个交流过程的结构也就基本上可以确定了。

 
3、通过视觉话策略,让别人牢记你所表达的信息
 
所谓“视觉化策略”,就是你所传递的信息要有鲜明的记忆点,能映入对方的脑海。视觉话策略也离不开给对方留下良好的个人印象和抓住信号性字眼。下面是书中提到的几种非常有效的抓住“信号性字眼”的方式:
“这件事的意义在于……”
“我想要强调的是……”
“需要提醒你注意的是……”
“这点非常重要……”
“关键在于……”
“至少你得记住……”
“总而言之……”
“我再重复一次……”

4、高端位沟通者需要具备的七个习惯
 
视觉联想:提前进入演讲状态;
呼吸训练:照顾好自己的声音;
摄像训练:更好的掌控自己;
形象管理:展现更好的自己;
目光接触:与听众建立联系;
开场白:点头之间征服对方;
完美演示:让听众更好地接收信息。

5、解决冲突的关键技巧
  
无论我们准备得有多么充分,总是会出现一些意想不到的情况,所以我们必须事先问自己,一旦出现最糟糕的情况,我该如何应对?
 
现代人最大的特点就是繁忙。我们总是很忙,所以我们用来准备的时间越来越少,用来救火的时间却越来越多,很多人相信只要了解一些基本的技巧,完成了基本的准备,出现任何情况都可以解决,但是事实并非如此,任何意外都有可能发生。
 
在讨论的过程中,我们一定要记住两个词:聚焦和掌控。一定要设法将整个讨论聚焦于你想要讨论的关键点上,聚焦于对方的需要,一旦发现谈话有些偏离主题,立刻将谈话拉回到你希望的轨道上。
 
在谈话跑题之后,可以通过某种方式把谈话重新引回预定的轨道上去,这就是所谓的搭桥。下面是几种方式可以帮你成功的搭桥:
“你说的不错,但我要强调的是…”
“除了你刚才说的,我还想补充的是”
“根据我的经验,我认为…”
“相关资料清楚地表明…”
“但更重要的是…”
 
以上就是《如何实现有效社交》的主要内容,关于有效沟通的其他诸多细节,包括如何使用你的声音,如何更好地聆听,在《如何进行有效社交》一书中也都有介绍,本篇文章篇幅有限就不一一列举了。想有更多了解的可以去看看此书。最后,希望这篇文章,能对大家有所帮助,成为一个高段位的沟通者。
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