超越极限 超越极限 8.3分

谁是企业家的客户?

痴言梦语
几个月前和泰稳聊天的时候,被安利了一本有关中小企业管理的书 -《超越极限》,很冷门。

最近很忙(借口),断断续续用了1个多月把这本书读完,有些感想记录如下:

企业存在的目的是什么?之前做投资的时候就多次想过这个问题,现在考虑的更多一些。答案很清晰,企业存在的目的只有一个,就是服务它的客户。

那么企业家的客户是谁?书中的答案令人耳目一新:企业家的客户是他的继任者。企业是企业家的产品,企业家的目标是为继任者创造和提升收益,为此企业必须在没有自己的情况下正常运转。如果企业家不为继任者着想,将面临一个很大的诱惑,那就是在企业的建立中把作为企业家的自己放在企业的中心位置 - 这样会使人觉得自己更加高大、也更重要。

读到这段觉得豁然开朗,之前觉得企业家的目标是构建企业的愿景、文化以及价值观,带领团队。还是小了,企业家的目标应该是以企业为工作对象,对未来的继任者负责,提升企业的价值。

书中定义了初创企业内的三类人群:

专业人员是实干家,他们对于突发事件或者亟待解决的事情反应迅速。一旦有事情发生,他们会自己动手解决。他们活在当下,对于任何预见或者新的想法都持怀疑态度、墨...
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几个月前和泰稳聊天的时候,被安利了一本有关中小企业管理的书 -《超越极限》,很冷门。

最近很忙(借口),断断续续用了1个多月把这本书读完,有些感想记录如下:

企业存在的目的是什么?之前做投资的时候就多次想过这个问题,现在考虑的更多一些。答案很清晰,企业存在的目的只有一个,就是服务它的客户。

那么企业家的客户是谁?书中的答案令人耳目一新:企业家的客户是他的继任者。企业是企业家的产品,企业家的目标是为继任者创造和提升收益,为此企业必须在没有自己的情况下正常运转。如果企业家不为继任者着想,将面临一个很大的诱惑,那就是在企业的建立中把作为企业家的自己放在企业的中心位置 - 这样会使人觉得自己更加高大、也更重要。

读到这段觉得豁然开朗,之前觉得企业家的目标是构建企业的愿景、文化以及价值观,带领团队。还是小了,企业家的目标应该是以企业为工作对象,对未来的继任者负责,提升企业的价值。

书中定义了初创企业内的三类人群:

专业人员是实干家,他们对于突发事件或者亟待解决的事情反应迅速。一旦有事情发生,他们会自己动手解决。他们活在当下,对于任何预见或者新的想法都持怀疑态度、墨守成规。
经理是那些创造规则和秩序的人,为此他制定出了各种体系。他的工作就是引入一个体系并控制它,在这个体系之内最优的完成各项任务。他定义流程、结构、标准并确保他们被遵守。
企业家则是做出预想和预见的人。他是梦想家,是一切事物发展的能量,他活在未来。对企业家来说,世界“由两种事物构成,大量的机遇和追寻机遇的脚步”。对于企业家来说,最令人欣慰的事情是他的梦想实现了,或者能够被实现。
对于专业人员来说,他们面前疯长的灌木丛很重要;对于一位经理来说,运用哪些方法可以最为迅速的通过不同种类的灌木丛,是他关心的问题;而一位企业家关心的则是整片森林的全貌。

这段定义对初创企业的企业家尤为重要。创业初始,事情很多很杂,但就像再好的教练也不能代替球员去射门一样,控制自己的欲望边界,有所为有所不为特别重要。我看过很多反面的例子。

那么企业家的工作内容是什么?书中提出企业家的7项任务:

愿景与价值
战略与定位
外部能量与成长(外部能量是指企业有机体在成长过程中所接受的一切:客户的热忱、员工、资本、热烈的舆论氛围灯。和其它有机体一样,企业也需要不停的‘吸收’养分。这就是说,企业家必须保证外部能量能够源源不断的流入)
持续不断的‘废物处理’(包括客户、信息、项目、资金来源、员工)
确保执行力
自我塑造(这是企业家最重要的任务之一,企业就是一面镜子,它能够反映企业家的人格,二者必须共同发展。企业家是企业能够成功发展的最重要的原因,大部分企业的失败都应该归因于企业家)。
企业的传承

其中我特别同意第6点:就像投资,净值是你价值观的投射,企业本身也是企业家人格、价值观的一面镜子。

当然,企业家还有一项重要的任务,是找到自己企业的核心价值。这个价值并不存在于产品或是服务之中,而是产生于交换。价值的高低取决于客户的需求和客户能够接受的需求满足程度。找到了客户的核心需求,并且很好的解决它,自然会带来收入的增长。

但企业家绝对不能只盯着销售收入,销售收入只是结果,而绝对不是目标。不过很多企业内部,销售收入经常被当做是目标 - 特别是当企业或者企业家把自己看的过于重要的时候。企业家应该关注的是为客户创造的价值,而不是销售收入。做投资的朋友一定会对这段话特别熟悉,巴菲特经常说:“专注球场上的比赛,而不要盯着记分牌”,其实是一样的道理。

做正确的事情,把事情做正确,其它纷至沓来。

最后再次推荐这本书,给我的每一个做企业的朋友。
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