沟通四步走

Zippo Lee
上两周看完了《如何阅读一本书》,这周用在了这本书上,先检视阅读,扫视了一遍,直接看到最后的后记,妈呀,一股鸡汤味铺面而来,讲作者的外祖母怎么招待陌生人,家里地方小的不行,还招待一个乞讨者,我总觉得这样太圣母,不接地气的圣母。整本书中好多例子都是透露着这种理想主义的圣母,不切实际的圣母。

      不过,书还是有可取之处,就是所谓沟通四步走:观察、感受、需求、请求。

观察:
不带评论的观察是人类智力的最高形式。——克里希那穆提

克氏的名言。要区分观察和评论,只是描述所观察到的,不要评论。

感受:
描述自己的感受

需求:
为什么自己有这种感受,找到感受背后的自己深层次的需求

请求:
最后再提出自己的请求。
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