学会提问 学会提问 8.0分

优质谈话,从学会提问开始

戴蒙德

沟通贯穿我们的工作、生活中的方方面面,而很多人心里却认为和人沟通是件吃力的事情。与人沟通是很重要的一项技能,把话说的好的人,也是我们常说的情商高的人。

可有的人却认为,要是连说话都要费尽心思去学习,就失去了真实的自己。其实这个观点是错误的,我们当然要展现真实的自己,而那些说话不过脑子的不是率真,是傻。

留心观察一下身边,有的人并不健谈,可是他在跟有的人讲话的时候就神采飞扬,有说不完的话。而外向的人,在面对一些人提出的问题时,却觉得无聊透顶,哈欠连连。

谈话的基本形式,要么“你问我答”,要么“我问你答”。好的提问方式能让谈话持续,双方都相谈甚欢。而不好的提问总是聊天终结者。

提问的方法,直接就会对结果产生很大的影响。

粟津恭一郎,作为多家知名企业的高管教练,深知“提问”对于一个人的职场发展的重要性。

在对众多高管进行提问训练的过程中,他也总结出了切实有效的提问办法,集结在《学会提问(实践篇)》一书中。

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沟通贯穿我们的工作、生活中的方方面面,而很多人心里却认为和人沟通是件吃力的事情。与人沟通是很重要的一项技能,把话说的好的人,也是我们常说的情商高的人。

可有的人却认为,要是连说话都要费尽心思去学习,就失去了真实的自己。其实这个观点是错误的,我们当然要展现真实的自己,而那些说话不过脑子的不是率真,是傻。

留心观察一下身边,有的人并不健谈,可是他在跟有的人讲话的时候就神采飞扬,有说不完的话。而外向的人,在面对一些人提出的问题时,却觉得无聊透顶,哈欠连连。

谈话的基本形式,要么“你问我答”,要么“我问你答”。好的提问方式能让谈话持续,双方都相谈甚欢。而不好的提问总是聊天终结者。

提问的方法,直接就会对结果产生很大的影响。

粟津恭一郎,作为多家知名企业的高管教练,深知“提问”对于一个人的职场发展的重要性。

在对众多高管进行提问训练的过程中,他也总结出了切实有效的提问办法,集结在《学会提问(实践篇)》一书中。

所谓优质提问,就是能让被问者不假思索就乐意回答,并能为其带来新发现的提问。

心理学者对于“提问”也是有过研究的。凡是能够吸引大众的作品都包含了推理元素,这是因为人总会出于本能的,对周围的一切表示疑惑,为自己内心提出问题。而一旦开始思考,就只有找到能让自己接受的答案时才肯罢休。

所以只要你在提问的过程当中,让别人自主的思考,那么你就会得到自己想要的答案。

我们日常生活当中的提问,主要分为以下几种:

1轻松提问 2 劣质提问 3 沉重提问 4优质提问

和人闲聊的时候,说

你吃饭了吗? 最近过得可好?

这种属于轻松提问,最主要的就是要对方容易回答,乐于谈论的事情。作用是改善与对方的关系,为接下来的深入谈话打下基础。

因此,这个阶段简单的寒暄,或是问一些对方感兴趣的事情,活跃气氛,打开对方的话匣子,这对后面的谈话很有帮助。

一些人却掌握不好提问的度,原本的轻松提问变成了糟糕的劣质提问。

比如有的人会问,

你一个月赚多少钱? 你这么大了怎么还不结婚啊?

跟对方不是很熟,你也不清楚你们目前处于什么样的关系,却老是提一些关于个人隐私的问题,这样的话就会让人感到很反感。

当然,劣质提问是最容易被识别出来的。

像当别人问你,

你怎么不去找一份更好的工作呢? 你看起来不注重个人卫生呀?

凡是这种带有明显的否定对方的提问,都属于劣质提问,会对双方的关系造成很不好的影响。

可以尝试着从对方的成功经历来提问,很容易的打破尴尬冷场,这也完全符合轻松提问的三点特征:容易回答、乐意回答、惯于回答。

相较之下,沉重提问出现的频率低一些。多是一些让他感到压力很大,不愿意面对,或者意识到了问题,但不愿意去说的事。

和好友聚在一起,嘻嘻哈哈的开心地聊着趣事,气氛很欢乐,这时你突然说,

你有想过再过几年的生活会是什么样吗? 你对未来有什么规划吗?

这种不合时宜的提问,会让谈话陷入僵局,也会对对方的心里造成不好的影响。

正确的提问方式,应该是

什么事是你最近希望尽快解决的? 什么事是你本来不想做却还是做了的?

在提问的时候,我们心里就应该清楚,提问的目的是为了让对方明白,我们之所以这么问,是想要帮他分担压力,一起解决问题,而不是为了窥探他的秘密。

最后的优质提问,要将前面的问题转变为优质问题,只需做到两点:

1 首先要通过积极的提问,让双方的关系,变得积极起来。 2 然后要在提问当中给对方设定积极的目标,让他自己发现问题,发自内心的愿意去解决问题。

我们可以参考作者给出的创造优质问题的基本战略。

创造提问的基本方法是以问题与单词的组合,其中所包含的几个关键词是5W1H。

why原因 when时间 where地点 who人员 what对象 how方法

举个例子,

您是出于什么原因打算做XX? 为了达到自己的目标,你打算采取怎样的策略呢?

每个问题中都要有关键词,这样才能有针对性的问问题,对方也能很快的领悟你提问的意图。

基于每个人渴望得到的东西,价值观,常用句不同,所以提问才会有所不同。优质提问当中的3V

vision理想(渴望得到的东西) value价值(价值观) vocabulary词汇(常用语)

正如前面所说的首先,要确定一个积极的目标。

人生活工作中有了明确的目的,会催生出适合自己的问题,从而引起行动,最终收获成果。

通过关注一个人的价值观,方便我们了解对方是以怎样的性格,平时是怎样来处理工作和生活的,到底是一个外向开朗,喜欢交朋友的人;还是做一个内向,喜欢安静独处的人。

词汇指的是,注意在跟对方交谈的时候,他经常使用到的词语。如果是压力大的人,总是会叹气,免不了要抱怨几句了。若是一切顺利的人,则是满面春风,说的都是些积极向上的话。

其实这套方法不仅可以帮助我们向别人提出优质问题,同样的也可以适用于我们自省,问自己问题。

一个简单易操作的方法:

翻看自己以前写的那些日记,学习笔记,平时留意一下自己跟别人说话时常用到的一些词汇,和谈得比较多的一些问题。

这些就是你所关心和在意的,归纳起来并对照“3V原则”,就能梳理出自己真正想要的东西,提出值得自己深思的问题。

倘若因日常琐事而无法向自己提出优质提问,你的一生都很难改变。所以,哪怕每天挤出15分钟的时间,也应该好好的向自己提几个问题。

你真正想做的事情是什么?(如果实在不知道,那就问问自己,讨厌什么吧?)

只要养成了良好的提问的习惯,你的人生一定有所改变。

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感谢阅读,我是戴蒙德。所有文章均是个人原创。

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