参与感 参与感 7.5分

小米是如何做营销的

南宫冰琦

一直好奇小米是怎样从小小的创业企业做到现今的独角兽,作为一个手机厂商居然有粉丝,甚至有人认为以后就是MAT的时代。到底要如何做营销才能做出这种效果呢?

看完这本书,我发现结论就三个字:参与感。小米能脱颖而出的重点不是其营销方式,而是经营理念。小米的顶层理念是和用户做朋友,一切的产品、销售、设计、服务都是围绕这一原则所展开。正是基于此,小米提出了参与感的“三三法则”:

  • 开放参与节点:一开始看到小米要用户有参与感,我感到十分不可思议,手机制作怎么让人参与呢。其实说白了也很简单,就是听取用户意见并根据意见快速更新迭代,让用户得到重视感和参与感。
  • 设计互动方式:小米真的做到了根据时代和情形设计与用户不同的互动方式。最开始的PC时代小米用论坛和用户互动,后来的移动时代小米用微博和用户互动。最后用户越来越多,甚至形成了“米粉”,小米就设计出“米粉节”面对面和粉丝互动。
  • 扩散口碑事件:营销扩散分为两部分,一部分是鼓励用户分享扩散;另一部分是当用户分享后选择精品帮助其扩散。此外在传播途中有不同声音不但正常,还可能是好事,在其中因势利导、抓主流就可以了。在所谓...

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一直好奇小米是怎样从小小的创业企业做到现今的独角兽,作为一个手机厂商居然有粉丝,甚至有人认为以后就是MAT的时代。到底要如何做营销才能做出这种效果呢?

看完这本书,我发现结论就三个字:参与感。小米能脱颖而出的重点不是其营销方式,而是经营理念。小米的顶层理念是和用户做朋友,一切的产品、销售、设计、服务都是围绕这一原则所展开。正是基于此,小米提出了参与感的“三三法则”:

  • 开放参与节点:一开始看到小米要用户有参与感,我感到十分不可思议,手机制作怎么让人参与呢。其实说白了也很简单,就是听取用户意见并根据意见快速更新迭代,让用户得到重视感和参与感。
  • 设计互动方式:小米真的做到了根据时代和情形设计与用户不同的互动方式。最开始的PC时代小米用论坛和用户互动,后来的移动时代小米用微博和用户互动。最后用户越来越多,甚至形成了“米粉”,小米就设计出“米粉节”面对面和粉丝互动。
  • 扩散口碑事件:营销扩散分为两部分,一部分是鼓励用户分享扩散;另一部分是当用户分享后选择精品帮助其扩散。此外在传播途中有不同声音不但正常,还可能是好事,在其中因势利导、抓主流就可以了。在所谓“负面”声音中,得做到过滤分拣,吐槽、误解或有明确商业目的抹黑,都要区别对待。如果是有明确商业目的,有预谋、成规模的攻击,就必须第一时间警觉应对。

小米的营销之路看似简单——从自营论坛起家,搭上了新媒体(微博)的快车。但这样的营销方式未必适用于所有企业,比如许多低活跃产品论坛诞生伊始就是一片死气沉沉,全靠公司运营人员死撑;又有多少公司在微博大热时开通了账号,又在潮水退去后死在了沙滩上。

小米的成功可以说是偶然又是必然。追求极致的产品加上在正确的时间做正确事情的运营,成功就成了必然。

本书作者黎万强从设计师出身,后面陆续还做过营销、产品经理等职位。除了营销外,在产品和设计方面也有自己的独特见解。

产品:

产品点分为卖点和噱头,卖点是用户愿意为之掏钱的,噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类:一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个,这样用户才记得住,二级是辅助描述一级的,一般有两到三个。

营销绝对不要讲一堆空话,把最能打动用户的话用最直接简单的方式说出来就可以。基于产品的卖点和如何表达卖点的基本素材才是传播的生命线。如果希望客户理性购买,就多用产品数据参数;如果希望客户感性购买,传播中就多用情怀。

比如小米手机与同厂商对比性能是一大优势,小米手机的宣传图片就多用参数。

而像一些快消品,和同类产品无明显差异,就会打情怀牌。

设计:

保证好用,努力好看。好看这其中也分两个阶段。第一阶段就是个性漂亮;第二阶段则是形成风格化。情感化的设计有两处可着力:1.从产品定义本身就开始考虑;2.善用经典的生活场景或节日文化。

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