靠谱 靠谱 8.2分

有些道理,你25岁就应该知道

鹿咔Looka
华为35岁员工被裁员,大家说大公司无情,可是仔细想来,这太正常不过了,不过是HR在做整个公司的人力资源整合。
 
人家25岁的小伙,在公司加了班,回到家吃完外卖依然没有睡意,不加班一个人在家也没什么事做,再工作两个小时也没啥感觉。
 
但你35岁了,结了婚,你算好时间准点下班,买菜回家做饭,在大城市都很难保证晚上8点能吃上两菜一汤的晚饭。
 
35岁,你工资要的比25岁多,但你上有老下有小,能够投入的精力和热情却连25岁的一半都不到!你一天工作8小时,他们一天能工作16个小时,如果你再没有一些一技之长,没有厉害到不可替代,哪家公司会愿意养着这么一个成本高昂、产出低下的老人?
 
35岁,并不是另一个25岁。有太多的意外情况,有太多的身不由己,而有些东西,其实你25岁的时候就应该明白,可惜没有人告诉你。
 
你要想清楚,当你35岁无法同25岁年轻人一样all in的时候,自己手里还有什么牌?
 
你在过去的十年里,有没有拥有具有稀缺性的一技之长,有没有积累起配得上十年的优质人脉,有没有在25岁起就开始关注这个世界的变化?
 


01
先要“靠谱”,才能“不可...
显示全文
华为35岁员工被裁员,大家说大公司无情,可是仔细想来,这太正常不过了,不过是HR在做整个公司的人力资源整合。
 
人家25岁的小伙,在公司加了班,回到家吃完外卖依然没有睡意,不加班一个人在家也没什么事做,再工作两个小时也没啥感觉。
 
但你35岁了,结了婚,你算好时间准点下班,买菜回家做饭,在大城市都很难保证晚上8点能吃上两菜一汤的晚饭。
 
35岁,你工资要的比25岁多,但你上有老下有小,能够投入的精力和热情却连25岁的一半都不到!你一天工作8小时,他们一天能工作16个小时,如果你再没有一些一技之长,没有厉害到不可替代,哪家公司会愿意养着这么一个成本高昂、产出低下的老人?
 
35岁,并不是另一个25岁。有太多的意外情况,有太多的身不由己,而有些东西,其实你25岁的时候就应该明白,可惜没有人告诉你。
 
你要想清楚,当你35岁无法同25岁年轻人一样all in的时候,自己手里还有什么牌?
 
你在过去的十年里,有没有拥有具有稀缺性的一技之长,有没有积累起配得上十年的优质人脉,有没有在25岁起就开始关注这个世界的变化?
 


01
先要“靠谱”,才能“不可或缺”

有人说:和聪明的人聊天,和靠谱的人做事。你是一个同事信任的人吗?当公司有晋升机会时,老板会考虑你吗?在成为一个“不可或缺”的人之前,首先你得是一个“靠谱”的人。
 
靠谱意味着“专业主义”,意味着“职业化”,你的工作能力是水平稳定的,你一直稳步地保持着提高。
 
最近非常火的《靠谱》和《12个工作的基本》就在讨论关于“靠谱”的问题。它们摒弃了那些花哨的表面功夫,探讨的是我们的底层能力——我们即使换行业、换工作仍然受用终身的可迁移能力。
 
《靠谱:顶尖咨询师教你的工作基本功》作者大石哲之采访了一批各行业的顶尖人士,他们都有一个共同特点:曾经在咨询行业干过。而那些底层能力,即使过了15年仍然记忆犹新,起着巨大作用。我们选一段来读一读。
 


02
“不可或缺”的秘诀:超越期待

商业上有个常用词叫“超越期待”,我们只有不断超越顾客的期望值;不断超越上司的期望值,才能变成顾客和上司心中“不可或缺”的那个人。这就是商业经营的最大秘诀。
 
可能很多人都听过著名的“卖土豆故事”。

上司派两个员工去一个市场看是否在卖土豆。一名员工在市场查看是否有土豆出售的时候,一并问了价格等情况,回来时还带上一个土豆以及自己的建议。另一名员工仅仅做了老板交代的事,老板问他其他的事一概不知。他俩的“职场段位”高低就一目了然了。
 
虽然这个故事广为人知,但实际工作中,很多人并不会用。《靠谱》里有个例子,职场新人小欣,被领导大骂的理由是——她工作太细致了!
 
匪夷所思是吧?小欣被安排到一个项目组,计算某项服务的市场规模金额,任务就是正确科学地给客户一个金额的数额就行。
 
但是小欣想到了著名的“卖土豆故事”,想要追求卓越。
 
于是她趁着过新年放假的时间,为了“超出客户期望”,不但给出了市场规模,还重新整理了对相关人士的访问记录。拿给上司却被上司骂道:
 
我什么时候让你做这个了?我就是要你尽快算出市场规模,你做的全是无用功,过年也没有休息,要是你累趴下了算谁的?
 
小欣深受打击,作者却说:
别人没有要求的工作,即使费时间做了也不会受到客户和上司的好评。
                                 


03
“超越期待”的正确做法

的确,客户和上司的要求是市场规模,如果小欣把时间花在提升数据的准确度的话,一定会受到赞扬。但和客户无关的免费服务,在客户看来,有没有无所谓。
 
如果用“靠谱”的思维来考虑这件事,小欣之所以理解错“重点”,首先是沟通出了问题,她没能理解上司和用户的真正需要。《靠谱》总结了九个沟通技巧:



其实当她心有迷惑的时候,是可以和上司再次确认的。作者说,在接受工作安排时,我们需要向上司确认的内容有:
 
  1 工作的背景和目的
  2 具体的工作成果目标
  3 质量要求
  4 优先顺序和紧急程度
  目的: 上司与员工达成共识
 
当上司说:“大致调查一下A公司的新服务有些什么”。这个指示并不明确,如果我们回答:“好的,我大致调查一下。”就大错特错了,因为双方的“大致”并不一致,恐怕之后不仅要受批评,还要返工。
 
如果员工说:“大致?请您再进一步指示好吗” 这样会让上司觉得员工没有解决问题的能力,还很没有主动性。
 
正确的做法是补充上司模糊不清的部分,提出假设,和上司沟通。
 
我们可以说:“您说的大致调查,我个人觉得应该从主要市场目标、服务特征和竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个角度入手。我打算这四项每项总结一页,一共五页资料给您可以吗?”
 
这种沟通让对方能预想到成果,是成功的沟通。之前小欣之所以被骂,是因为她没有和老板确认“工作的目的”和“具体的工作成果目标”。老板希望小欣能把数据统计得“又快又准确”,可小欣因为做了一堆无用功,反而忽视了用户最看重的部分。
 
思考用户真正想要的是什么,说起来是一种沟通技巧,其实是一种思维方式,是一种各行业都适用的可迁移能力。
 
比如卖产品,一些商品即使赠送了一大堆赠品,也比不上那些本身质量好,即使价格贵,顾客也趋之若鹜的产品。这就解释了为什么这么多中国人花大价钱一定要去日本买电饭煲,买马桶盖。
 
当国内电商花大力气搞推广,比谁的价格低,用价格换市场,用市场换技术的时候。日本电商花大力气搞技术研发,他们研究怎么让米饭煮得晶莹透亮,满口馨香;他们研究马桶盖怎样才能让每一个人用了后如沐春风。
 
“思考用户真正想要的是什么”说起来不难,真正做到却不容易。这是每个职场人的努力方向,《靠谱》列出的基本功,值得每一个希望“不可或缺”的职场人深思。
 
这或许也是人工智能崛起后我们的出路。别人在抱怨以后将分分钟失去工作时,总有一些人在未雨绸缪。

(更多精彩 长按 识别下图 二维码)
13
1

查看更多豆瓣高分好书

回应(15)

查看更多回应(15)

靠谱的更多书评

推荐靠谱的豆列

了解更多图书信息

值得一读

    豆瓣
    我们的精神角落
    免费下载 iOS / Android 版客户端