好好说话 好好说话 7.3分

诚意还行

YouKnowWho

==五维话术

沟通,说服,演讲,谈判,辩论。都是相通的方式方法。
好好说话其实是好好思考。

==每句话都是权利的游戏

演讲:权利的形成

沟通:权利的流动

说服:权利在对方

谈判:权利在双方

辩论:权利在他方

==沟通: 双方置于同一平面

及时有效船体消息-争取更多时间:制造意外,引发好奇,争取时间

传递坏消息的技巧:避免感同身受,态度中立,无过多同情和感情;专业、善意、陪伴。

破解初见尴尬:聊名字、聊非私人的八卦获取更多信息;忌索取信息引发压力,用分享的态度引导对方自动说出信息,自我揭短引发共情抛砖引玉。

婉拒:借钱,关心原因别问数额,不想借使用类似借口制造困难

避免冲突:先打预防针。表示关心不要指手画脚(平等地位),表示安慰听起来漠不关心(温度低显得没啥大不了),表示礼貌却显得暗藏心机(聊骚太过礼貌,最好主题单刀直入)

处理情绪:自己的情绪直接说明生气,别人的情绪(做好自我心理隔离,使用同理心帮助对方情绪疏导,被冒犯时客观指出)

<...

显示全文

==五维话术

沟通,说服,演讲,谈判,辩论。都是相通的方式方法。
好好说话其实是好好思考。

==每句话都是权利的游戏

演讲:权利的形成

沟通:权利的流动

说服:权利在对方

谈判:权利在双方

辩论:权利在他方

==沟通: 双方置于同一平面

及时有效船体消息-争取更多时间:制造意外,引发好奇,争取时间

传递坏消息的技巧:避免感同身受,态度中立,无过多同情和感情;专业、善意、陪伴。

破解初见尴尬:聊名字、聊非私人的八卦获取更多信息;忌索取信息引发压力,用分享的态度引导对方自动说出信息,自我揭短引发共情抛砖引玉。

婉拒:借钱,关心原因别问数额,不想借使用类似借口制造困难

避免冲突:先打预防针。表示关心不要指手画脚(平等地位),表示安慰听起来漠不关心(温度低显得没啥大不了),表示礼貌却显得暗藏心机(聊骚太过礼貌,最好主题单刀直入)

处理情绪:自己的情绪直接说明生气,别人的情绪(做好自我心理隔离,使用同理心帮助对方情绪疏导,被冒犯时客观指出)

自嘲和自谦进行自我保护:暴主动暴露弱点反而让别人无处攻击;通过自谦来获取他人信任

幽默:讲笑话不等于幽默,幽默注意节点(反差和错误的效果),于其上避免先笑,角度上避免对他人的误伤。

==说服:将观点植入对方心中

忌:动不动就说教,强势压倒。宜:想出对方需要什么

顺着对方的观点反向提问,引导对方来加强动摇的对立观点。

有策略得请他人帮忙:扩大善意,给对方留有选择

朋友犯浑:不要拼命阻阻拦,追问原因,或独善其身。用疏导式阻拦,列出计划,引发对方冷静理性下来

面对长辈: 给出详尽的解决方法,站在对方角度安抚。

面对老板:真诚体谅,提供后背方案清除焦虑,点名短期利益激发动力。

面对比自己专业的的:尊重专业,达成共识,避免表达主观意见,使用客观要求;

面对不知上进:降低对方对结果的恐惧,用可能性代替目的性,营造意愿意不下指令

创造压力改变双方立场:营造共同的外部敌人,营造时间紧迫的故事氛围,给人戴高帽子迫使改变立场

==谈判:把冲突变成合作

获取消息;纠正式引导,利用别人想纠正你的心态,夸大假信息。

提加薪:确定加薪标准,回顾自我业绩,展望加薪后努力的方向

谈价格:先报价的先有优势,结合市场标准暑假,果断开口

敢于给自己开高价:自我能力的认可,良性工作动力循环,立于不亏之地即使被砍价也不会太低

~砍价:
三步砍价法:表达上桌意愿把对方拉上桌(我很想买很喜欢),再将出还有不太友好的其他人在桌上(利用其他人来表达不满),条件成果断掀桌(直接不买看对方反应)
跳崖式砍价:避免挤牙膏。开价高,绝不让价,一旦让价仅此一次。
陷入僵局时的搁置:谈不下去时提议寻找原因,提议寻找双赢的方式,把是非题变成选择题让对方进行权衡
辞职:优雅得体表明去处,慎选理由表现专业(不对人、不对事,可以讨论企业文化和个性匹配,或给出客观生活变动),表示感谢和敬意。

==演讲:靠语言的力量获得观众好感

紧张: 没人在意你是否紧张,犯错并不可怕(平时锻炼犯错下的灵活机动更重要,而非在演讲前不停背诵)

使用故事的方法避免大脑空白,不要硬背演讲稿。通过自嘲来建立信任,切记标榜专业。

胜选演讲:对手队友都要照顾到,赞美对手,弥合分歧,感谢盟友。

败选演讲:优雅表现不服,输了但没有错,输有可观原因,感谢盟友,威胁对手,澄清误解,重建形象。

演讲中建立信任:避免自吹自擂,要适当降低观众预期,不动声色的建立他人对专业的信任(和某个专业人士的聊天中,我。。。)

对应听众的众口难调:选择不同的顺应方式。基于权利(讲给最优权利的人听)、基于低价的(有低于你文化和认知的人在场)、多数顺应(照顾大多数人)

当大家不行听的嘶吼: 忌不顾他人自顾自继续讲。要点破尴尬,明确主题,找对听众。

自信与表达的自我训练:忌当听众不存在。要学习练习失误和应变方法,设定收听率(在演讲时看着愿意听你讲的人而不用去介意那些不在听的),正向解读收听率肯定自己。

清晰表达观点:关键信息多次重复不同角度。难懂的内容要留来(对不对?你懂我意思吗?大家有问题嘛?),复杂的内容要进行操作性的表示(用大家容易理解的方式来表现,不要太专业对切专业术语)

避免说话啰嗦:看人下菜,先问再答,先说中心句再展开。

==辩论:通过抗争争取第三方支持

反应慢:复述问题,以慢打快,慢而不断

小心陷阱式提问:发现陷阱,斥责动机

反忽悠:先打预防针,关键字脱敏,态度免疫,模拟辩论,想出对方可能会用的观点

反驳认真你就输了:讲道理不讲输赢,嫌我太认真,我就更要认真。

反驳你行你上:澄清角色,指出对方在逃避,锁定对方的责任

反驳我走过的桥比你走过的路还多:我才是主体,偏好和经验无关,在成长问题上强调经验的真实存在价值说明我也需要自己寻找经验,责任问题上明确权利关系别人付不起责。

借力打力:以退为进,支持类比中的不当之处,或,顺应对方的类比进行延伸阐述(进一步来讲)

拒绝上司不合理安排:战略上高度肯定,成本上精密核算,决策上交给上级

避免被人戴高帽子:借力打力:真因为你说我xxx 所以我yyyy(破他的逻辑思路)

1
0

查看更多豆瓣高分好书

回应(0)

添加回应

好好说话的更多书评

推荐好好说话的豆列

了解更多图书信息

值得一读

    豆瓣
    我们的精神角落
    免费下载 iOS / Android 版客户端