绝对成交 绝对成交 评分人数不足

想成交?想下单?引导顾客自己说服自己,这就对了!!!

春城邂逅

销售人员工作核心是:与目标客户进行接触的最终目的,是为了出售产品及维持与客户的关系,从销售管理而为企业带来销售业务及利润。我们常见的销售在做哪些事情呢?想方设法把自己的产品卖出去,我拿到提成就行。是这样吗?说服顾客就好吗?

营销专家、药店实战培训师、医药营运管理导师龚劲携手“团结出版社",给我们带来《绝对成交》一书。指出:” 我们总是在用自己习惯性的语言 “推销” 产品。 而不是通过有技巧的沟通方法, “引导”顾客自己选择你想让他购买的商品。“这是导致我们产品销售不出去的核心问题。告诉一线销售人员:”企图说服顾客, 就错了!引导顾客自己说服自己, 这样才对!“

平时阅读图书我都是不紧不慢的,收到《绝对成交》,看了目录之后我随即细致翻阅,生怕耽搁了。工作中咨询部门反馈回来的各种问题在这里都能找到答案:

1、快成交的时候顾客说钱不够:目前我们有部分客服是直接放弃或者...

显示全文

销售人员工作核心是:与目标客户进行接触的最终目的,是为了出售产品及维持与客户的关系,从销售管理而为企业带来销售业务及利润。我们常见的销售在做哪些事情呢?想方设法把自己的产品卖出去,我拿到提成就行。是这样吗?说服顾客就好吗?

营销专家、药店实战培训师、医药营运管理导师龚劲携手“团结出版社",给我们带来《绝对成交》一书。指出:” 我们总是在用自己习惯性的语言 “推销” 产品。 而不是通过有技巧的沟通方法, “引导”顾客自己选择你想让他购买的商品。“这是导致我们产品销售不出去的核心问题。告诉一线销售人员:”企图说服顾客, 就错了!引导顾客自己说服自己, 这样才对!“

平时阅读图书我都是不紧不慢的,收到《绝对成交》,看了目录之后我随即细致翻阅,生怕耽搁了。工作中咨询部门反馈回来的各种问题在这里都能找到答案:

1、快成交的时候顾客说钱不够:目前我们有部分客服是直接放弃或者低价诱导。放弃的部分就是不能成交咯,低价喊过来的很难对我们建立信任。

2、顾客投诉:投诉的顾客一般情绪很激动,双方很容易吵起来。顾客没有打3.15投诉你,来找你投诉的其实都没有多大的问题。如:很多顾客投诉,只是在产品体验过程中遇到很小的问题,想来发发牢骚;还有部分顾客投诉想通过和客服人员的博弈来取得一定优惠(客服又没有这个权限),一线人员把控不到位就会导致第一种顾客大骂,导致实质性的投诉。第二种顾客我们把控不到位也会给我们的品牌到负面的影响。

3、是否打折。稍微能算点的人都知道,在销售过程中打价格战是一个大忌。因为商业红海打价格战往往都是两两败俱伤。一分钱一分货,你要如何讲出自己产品的蓝海呢?(具体参考书中的话术)

全书六十八个销售问题的解决,全方位多角度帮你完成订单。我不是一线的销售人员,也不是做药品销售的,不过很欣赏里面的很多话语,作者从销售和顾客的双重角度进行考量,有情还原,有出题解决方式,有专家分析。针对问题,有条不紊的给出解决方案。第一时间就把此书给到了公司的客服部门。

还忍不住加了作者的微信,交流过程中作者说到:“当初写这本书的时候,出版社也跟我沟通,说要不要改成通用,所有的门店,所有的业务员都可以通用的通用吧!因为毕竟做医药行业成熟,从事了十年,有很深的感情,所以我坚持就拿药店,拿医药行业来作为母板,坚持了下来。现在对接第二本书中,第二本就会更多的是我们比较通用的所有销售行业都能用得到的。非常感谢,愿书能真心帮助大家一起成长!。”

每个实际问题都由“理论指导+案例+专家点评”构成,排版注意选择不同颜色和字体结合。理论指导部分说出目前存在的问题。案例生动活泼,包含诸多话术。专家点评,指出问题的关键。销售过程中的棘手问题在简单轻松的阅读环境下悄然解决。

“直接,不伤害顾客;从心理层面说话。引导顾客,让顾客自己说服自己。”是作者通过这本书给我传递的思想。目前的环节,把书给到客服,真想让他们:自己看慢慢消化,在书中寻找到合适自己的“销售话术”。同时期待作者的第二本书,看看我们的客服同事是否成长。

你的销售还在用一成不变的工作模式工作,没有点单整个人很疲倦,而且不断和你抱怨客户矫情、难伺候吗?其实很多销售人员, 根本不懂得沟通的艺术!想成交?想下单?引导顾客自己说服自己,这样才行!!!

14
0

查看更多豆瓣高分好书

回应(14)

查看更多回应(14)

绝对成交的更多书评

了解更多图书信息

值得一读

    豆瓣
    我们的精神角落
    免费下载 iOS / Android 版客户端