沟通是门艺术,沟通是有技巧的

smilzher
印象最深的是,枕头法则,即我对你错、我错你对、都错、都对,从这几个方面看待问题,可能清楚地看到两人的观点及存在的问题,有利于更好地沟通解决问题。
处理人际冲突,最好采用双赢方式,对大家都有利,加强人与人之间的关系。而一输一赢、双输方式是没有处理好冲突的体现,最终会有人受伤,从而会使两人形同陌路。
书中的理论很多,分析地很有道理,若能够做到,能提高个人的幸福感,并且做人处事更加容易。努力ing!
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