即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中。

吴晓波在书里定义： QQ诞生的第一天起，中国社会中就出现了一个新的群体，他们大多出生在1985年之后，可以直接被命名为”QQ人“。围绕“QQ人“，为他们提供各种服务是腾讯商业模式的本质。腾讯构筑了一个”现实版的虚拟世界“，在这里，一切的角色、地位、秩序及兑付方式，都是现世的和物质主义的，并且因更便宜更廉价，所以更加的现实。 所以，我是严格意义下标准的“QQ人”：整个成长年代伴随着腾讯的一路壮大，几乎每一个腾讯成功产品登场以及历史时刻中，我都能看到同时间段里自己的影子。QQ、Q币、QQ秀、QQ空间、QQ邮箱、QQ游戏、微信…多少青春时光。 对我而言，读腾讯传比读任何其他企业或者个人传记都会有共鸣。看看腾讯走过的路，除了明白它的成长，也可以默默地给自己捋一遍过往时光。 关于腾讯的初创和成长。 1999年初创的腾讯经历过因为没钱买服务器，现金几乎断绝，几位创始人都不得不腆着脸四处找朋友们借钱的困境。虽然QQ用户数飞速增长，却没有一个人知道它该怎么赚钱。 有这么一段插曲，在腾讯获得IDG投资前，投资人王树问马化腾：“你怎么看你们公司的未来？” 正在病中的马化腾沉默了好一会，说：“我也不知道。” 在进入中国移动的“移动梦网”业务前，腾讯都没能找到任何的盈利途径。 然而命运是眷顾腾讯的。最终在 1999年11月到2000年4月的这6个月时间里，腾讯向IDG成功融资。估值550美元，出让40%股份，募资220万美元。2004年4月纳斯达克泡沫破裂，再晚一步，可能一切就都不一样。吴晓波把这一切，归因于“运气”。 然后是2001年南非MIH的意外闯入，股值腾讯6000万美元，以32.8%股份成为腾讯的第二大股东，获得投资的腾讯从此摆脱了资金短缺的困扰。 腾讯历史上的三次组织架构调整： 2001年，整个公司被划分成三大部门，分别是市场部门M线、研发部门R线和智能部分。 2005年，公司的组织架构被划分为8个序列，分别由5个业务部门和3个服务支持部门组成。B0：企业发展系统；B1：无线业务系统；B2：互联网业务系统；B3：互动娱乐业务系统；B4：网络媒体业务系统；O线：运营支持系统；R线：平台研发系统；S线：职能系统。 2012年，腾讯将原有的业务系统制升级为事业群制，把现有业务重新划分成企业发展事业群CDG，互动娱乐事业群IEG，移动互联网事业群MIG，网络媒体事业群OMG，社交网络事业群SNG，整合原有的研发和运营平台，成立新的技术工程事业群TEG，并成立腾讯电商控股公司ECC专注运营电子商务业务。 可以看到，从2005年起，腾讯的事业部制度成型。运营和技术不再分开管理，各事业部以产品为单位，专案开发，各自运营。“兄弟爬山，各自努力”的内部赛马机制也就此形成，正是这个机制，孕育出了QQ空间和微信等明星产品，给腾讯创造了前所未有的活力。 2005年后，5个业务系统可以被看成5家独立的公司，它们如同5只“章鱼之手”，各凭其力，伸向所有的竞争对手。正是此时，腾讯提出了“在线生活”计划。在此之前，没有一家中国公司或美国公司达到过那个“提供一切在线生活服务”的目的地，它看上去更像一个不可能的任务。随后腾讯所遭遇到的种种质疑、攻击均与此有关。 2006年，腾讯相继推出超级QQ和手机QQ两大产品，有相当重要的战略意义。腾讯借此摆脱了对中国移动的“入口”依赖，建立了完全属于自己的两个移动门户。到2007年底，腾讯终于走出了“移动梦网”的清理阴影，移动增值业务收入恢复性地突破8亿元人民币。 另一个尤为深远的意义是，手机QQ为腾讯在日后的智能手机时代赢得了战略性的先机，在后来的几年里，无线业务部门下属的3G产品中心相继开发出手机QQ游戏大厅（2006年），手机腾讯网（2006年），手机QQ浏览器（2007年）以及手机安全管家（2010年），形成了一个成体系的移动门户矩阵。 “在创业的头八个年头，马化腾与张志东、曾李青一起构成腾讯的铁三角。他们个性迥异，特长鲜明，马化腾擅长产品，张志东擅长技术，曾李青擅长市场，而这三者几乎是一家创业企业必须拥有的核心能力。而陈一丹总掌公司后方，许晨晔则稳定门户网站，在中国的其他互联网企业中，如此互补的创业组合几乎没有出现过。” 关于“模仿而不创新、封闭而不开放”。 中国互联网的微创新： 从互联网产业诞生的第一天起，中国人在核心技术的开发和基本产品模式的发明上就不是美国同行的对手，他们从来就是一群大胆的“拿来主义者”。然而，在本土化的改造上，他们却进行了无数的应用性创新，这些微小的、细节性的、更为务实的创新让那些外国开发者望尘莫及，甚至难以找到规律。从本质上说，这些创新属于经验和本能的范畴。 比如腾讯的技术团队对OICQ采取了UDP技术，而不是其他即时通信软件所采用的TCP技术，开发难度高，但能大大节约服务器的成本，使得单台服务器可以支持更多的客户端。 初创期的中国互联网公司与他们的美国同行相比，在服务器的使用上有很大的差别：在美国，人工很贵，服务器很便宜，所以程序员在做架构时不太考虑服务器的优化。中国恰恰相反，为了提高系统承载量，程序员们会把很大的精力投注于服务器优化，包括算法的精巧、降低CPU的消耗、把一些运行放到更底层的数据库等等。而正是在这样的磨砺中，腾讯的程序员逐渐形成了自己的、独特的核心能力。 比如早期QQ，把用户内容和朋友列表从客户端搬到了后台的服务器，从此避免了用户信息和好友名单丢失的烦恼，任何人用任何一台电脑上网，都能找到自己的朋友列表。并对对整个软件的体积进行有效的控制。 又比如微信公众号，就属于真正意义上的中国式创新，它以去平台化的方式，让媒体人和商家获得了在社交环境下的垂直深入。 再加上不同地区的网络环境、用户习惯、支付体系、国家政策等客观条件的影响。国内互联网人一一赢得了各自战役的胜利。 马化腾的产品开发策略是——”后发是最稳妥的方式“。在对联众和《泡泡堂》的两役中，腾讯展现了它在新产品开发上的几个基本特点：紧盯市场新热点，快速跟进优化，利用自己的流量优势实现整体替代。这种后发策略，势必造成两种情形的出现。 第一， 腾讯会被认定为一个”模仿者“而非”创新者“。 第二， 腾讯以天下为敌，同时，天下以腾讯为敌。 腾讯为了保持后发进攻的优势，必然会在用户资源的垄断上不遗余力。”模仿而不创新“、“以天下为敌“和”拒绝开放“便成为腾讯的“三宗罪“。 直到2011年，经历了3Q大战的洗礼，马化腾的态度才发生了极大转变。2010年11年11日晚间，他通过内部邮件发布致全体员工的信，内称：“过去，我们总在思考什么是对的。但是现在，我们要更多地想一想什么是能被认同的。” “也许今天我们还不能向大家断言会有哪些变化，但我们将尝试在腾讯未来的发展中注入更多开放、分享的元素。我们将会更加积极推动平台开放，关注产业链的和谐，因为腾讯的梦想不是让自己变成最强、最大的公司，而是最受人尊重的公司。” 至此2011年，腾讯选择开放，其“开放能力”包括：资本能力开放和流量开放（腾讯宣布将原先封闭的公司内部资源转而向外部的第三方合作者无偿开放，包括开放API、社交组建、营销工具及QQ登录等。） 以为成熟的商业从业者，应该具有两个坚定而又强烈，同时也相互矛盾的信条：你必须破坏原有的秩序和道德规则，同时，你必须致力于秩序和规则的重建，你是破坏的后果承担着和“遗产继承人“。 商业的艺术就是要深刻地感受到这种相互矛盾的愿望，但也要心平气和地继续你的工作。 关于微信。 对于微信为什么会成功，我认为张小龙的一段话大概给出了解释： “QQ成功了，而ICQ却死掉了，微信走红了，Kik却至今默默无闻。对于一个应用性的社交工具，其核心的价值是用户体验。微信的很多功能都在其他软件工具上出现过。比如摇一摇最早出现在Bump上，这个软件是让两个人碰一下手机来交换名片，在中国并没有人知道这个软件，而我们把它移植到微信中，第一个月的使用量就超过了一个亿；语音通话功能早在2004年前后就成熟了，但也是在微信上才被彻底引爆的。因此说，在某一场景下的用户体验是一款互联网产品能否成功的关键，而不是其他。” 好的“用户体验”，就是产品经理们不断模拟用户行为，自我反复体验的结果。加上“小步快跑，试错迭代”理念，不断优化，最终成就了那些优秀的腾讯产品。 张小龙的类Kik产品在2010年11月20日立项，他带领着的广州团队只有10人都不到，其中有做“手中邮”的，还有刚刚入职的大学毕业生，不到70天的时间里完成了第一代研发。从时间上看，大概比雷军的米聊迟了将近1个月，在没用动用任何QQ资源的前提下，却生生扭转了战局。 成败的关键，就是张小龙口中的用户体检、产品极简，靠的就是看似简单的微创新。 如同QQ秀、QQ空间以及网游一样，微信不是腾讯核心团队的产品。与此同时，腾讯深圳的MIG移动互联网事业群至少有两支团队在投入类Kik产品的研发，可是，由于它在功能上与QQ有太多的相似性，始终缩手缩脚而不敢决然投入，最终眼睁睁地看着微信异军突起。 对于天才的成功，很多事情你无法从逻辑层面去解释，就顺理成章地发生了。 然后就是我们都知道的微信亮彻天际的“创世纪”闪耀光芒。 “毫不夸张地说，微信创造了另外一个腾讯，至少从用户数和市值两个方面，都支持这一个观点。 比用户数和市值重要的还有两点： 第一，微信让腾讯成为真正意义上的公器型超级企业。 第二，完全为手机而生的微信，替腾讯在移动互联网时代抢下了一个无可替代的入口。” 从此以后，腾讯彻底摆脱从创建初期开始延续的用户群体“低龄、低学历、低收入”影响的困扰，也因为朋友圈和公众号的创建，成为全民化、精英化的公器平台。从此另辟蹊径地终结了和微博之间的战争。在蓬勃发展移动互联网世界，夺下了最关键的入口。 关于未来。 2012年4月24日，面对因《失控》一书而走红的KK凯文凯利，马化腾曾问：“在您看来，谁将会成为腾讯未来的敌人？” KK笑着回答：“在互联网世界，即将消灭你的那个人，从来不会出现在一份既定的名单中。” 中国的互联网产业，早就从群雄并立的春秋时代，进入了以腾讯和阿里为盟主的G2时代。一切看起来波澜不惊、未来可期。 可正如吴晓波在序中所言：没有谁能够定格一座正在喷发的火山。 或许变局会出现，过往的荣耀或许将随时间黯淡。再等十年，或许又是沧海桑田。 于2016年12月25日