不要让我费脑子

强大的小萌萌
2016-09-23 看过
【1】
今天要分享的书籍是我主题阅读的第5本《点石成金》(《DON’T MAKE ME THINK》),豆瓣评分有8.5分的高分,这是一本关于Web可用性知识的经典之作。适合从事web设计的“程序猿”们人手一本。

本书的特点就是短小精悍,不到200页的篇幅,每一章都很精彩。你甚至可能利用午休、等飞机、上下班路上的时间一口气读完。

作者Steve Krug是一名可用性的专家,他根据自己多年从业经验剖析用户心理,为那些不知道如何留住访问者而苦恼的网站提供了解决方案,此版还增加了移动端设计可用性问题的章节。

【2】
看这本书的时候,我回想起了1年前,为了增加我们学校的生源,我开始筹划着做一个专属的企业网站。

当时因为自己缺乏这方面的经验,就筛选了一家网站制作供应商来帮我完成这个项目。我希望网站设计要大气而美观,但在内容上要做到信息全面,最好将学校的优势和每个专业都在首页最重要的地方展现出来。

当时那个网站设计师就跟我谈起了可用性的问题,“全部都展现就等于什么都没有展现。”我现在耳旁仿佛还回响着他的这句话。进行了几次深入的沟通后,我们中和了各自的意见,网站才开始搭建。

大概用了3个月的时间,在修改了n+1次之后,网站才得以搭建成型。在那3个月里,我几乎每天都要模仿用户去点击正在建设中的网站界面,想一想怎样的设计才能促使用户停留在我的网页上不离开,怎样的设计又能使他们觉得我们的学校更加出众,从而产生马上掏腰包的冲动。

现在的我恍然大悟我当时正在做的是什么,也更加系统的了解了到底什么是可用性设计。

【3】
可用性设计就是从用户的角度说一句:“Don’t make me think”,也就是站在用户的角度上去考虑问题,使他们在浏览网页的时候几乎不需要做任何思考。

所以网站设计的原则就是要做到不言而喻、一目了然、和自我解释。

然而,为什么要做可用性设计呢?

1. 用户不是在阅读网站,而是在扫描
我们想象的用户使用网站的方式,和他们实际使用的方式之间差别甚远。这会导致网页设计并不遵循用户的使用习惯,从而降低了用户的好感值,最终影响到成交转化率。

我们通常都会以为用户会盯着每个网页仔细阅读我们精心制作的文字,但事实上他们只会在每个页面上“以每小时100公里的速度驶过广告牌”似的方式去扫描网页,而不是阅读。

至于看到什么取决于他们想看到什么,只是页面上的一小部分内容。
 


所以我们要做的网站应该是为扫描设计,而不为阅读设计。

2. 用户普遍没有耐心
互联网时代,用户的注意力成为了稀缺资源,他们有限的耐心和好感值,很容易因为你网站设计的模糊不清、不易使用而消失殆尽,从而转向竞争对手的网站。

所以我们需要让用户更容易找到自己需要的东西,让他们在这个网页上有能够掌控全局的感受。

【4】
道理似乎很浅显,大家都懂,但我们在实际的工作中往往不自觉的就会违背这个原则。就像我做网站初期的样子,我会不自觉的根据自己的意愿做设计,而不是用户的想法。
那么,如何对网站进行更好的可用性设计呢?。

作者根据自己多年经验对用户心理进行了剖析,从网站文字、导航设计、页面布局、可用性测试几个方面给出了详细的解决方案。

我在这里不一一赘述,只着重介绍“可用性测试”的方法,这也正是我们平时工作中可以借鉴的最有价值的方法。

所谓的“可用性测试”,就是观看用户试用网站或网站原型,让他们去完成一些典型的任务。通过观察用户的行为,你可以检测到那些让用户混淆和倍感挫折的地方,并修复它们。

对用户的测试方法类似这样:


其他网站制作相关人员同时观看测试,这有可能是一次颠覆性的体验,一下子改变他们对用户的认知。很多人会突然“醒悟过来”,用户跟他们自己的想法并不一样。


也许,说服领导改变执拗的想法的最好方法,也是邀请他来参加一次“可用性测试”。

【5】
实际工作中我们可能也会遇到这样的情况,一帮人开会讨论产品开发的一项决策,市场人员一个意见,开发人员一个意见,设计师又一个意见,可能两周后的会议还在讨论同样的问题。

由于职位和个人阅历不同,团队成员对于好的网站(产品)设计有着非常不同的看法。

设计师注重视觉感受,开发人员喜欢复杂性,这时候CEO又冒出来希望增加某些元素,这就会让网页(产品)设计陷入僵局。
 


这时候最好的解决方案就是进行测试,没有比这更好的办法了。

最后还值得一提的是,本书的写作风格极具特色。作者运用了很多有趣的典故将各个章节串联起来,让人读起来不会像其他工具书那样晦涩难懂。

所以实际上这本书本身就很好的遵循了可用性设计,简单、清晰、有效的传达了信息。推荐开发项目的人员可以边读边做,相信会有不小的收获。

下本书阅读的是东尼•博赞的《思维导图》,学会了再给大家分享,敬请期待。
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点石成金 点石成金 8.2分

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