一点也不像十几年前的书

最喜欢“口碑营销”的章节，要使口碑起作用，取决于4个因素：产品的性质、试图接近的人群、顾客联系的紧密型及所在行业运用的战略措施。接着讲到口碑起到的两个作用：传播信息和分析信息。影响口碑的社会网络有10个运行规则：节点、枢纽、共同点传播、纽带等字眼的出现让我不禁怀疑这难道不是讲”互联网思维“吗？但这是10几年前的书，对今天的中国来说可能经历的正是书中的时代。至于如何创造口碑，作者也列举了必须能够会带的问题，同时指出怎样保持口碑的”长盛不衰“，其中权威性和及时性是开展能够创建口碑 活动的关键，但”无论你的信誉度有多高，最佳口碑总是来自第三方，而不是来自制造商本人“，这些对于创业者来说都颇有教义！