客户的购买决定70% 是基于互动情况

Wilson Jiang
2013-09-01 看过
此书最重要的观点在前言用一句话已经总结“客户的购买决定70% 是基于互动情况”。后面就是论述要尊重客户、承认客户、建立信任,强调体贴客户的人性化需求。感觉这本书更适用于超市、酒店等行业,事实上此书应用得最为多的例子都是来自于酒店和超市。

随便翻翻即可。
笔记http://www.douban.com/note/299317435/
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