《如何说,别人才会听》——泽维尔·阿玛多

2013-07-29 看过
《如何说,别人才会听》——泽维尔·阿玛多

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高效沟通必备的7个说话习惯

        1. 不要尖刺自己是对的。(一味的坚持会让自己固执己见)
        2. 不要使用恶言恶语或中伤对方。(对方会对你产生抵触情绪)
        3. 要选着合适的谈判时机。(注意对方是否过于生气或劳累)
        4. 控制争辩温度。(关注争吵是否升温?自己是否打断对方的话或感觉对方没有听你说)
        5. 要反思性地倾听对方。(你不一定要同意对方的观点,但要尽力表现出你很理解对方的观点)
        6. 与对方产生技巧性共鸣。(不是成为受虐狂,而是与对方观点相关的感情产生共鸣)
        7. 拖延给出自己的观点。(在你倾听和共鸣上花费的时间越长,对方就越有时间把你当成朋友)
…………
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