笔记整理

1. 地位高者先挂电话。地位低者先介绍给长辈。
2. 索取名片的艺术：1）先把自己的名片给对方2）直接说明自己的来意，“XX，认识您很高兴，能换一下名片吗？”3）谦恭法，“现在知道你很累了，不便打扰你，你看以后有没有机会继续向你请教？”4）联络法，“认识你很高兴，希望以后能与你保持联络，希望今后还能与你见面，不知道怎么跟你联系比较方便？”
3. 正式场合的穿衣，应该注意，身上有三个颜色应该是同一种颜色，鞋子，腰带，公文包。而且应该首选黑色或者深色。
4. 同时佩戴多种或者多件首饰时，它们的具体质地，色彩都要相同。
5. “女人看头，男人看腰”有身份、有地位的男人腰上是不挂任何东西的！
6. 白金法则：有效的沟通和良性的互动
7. 昨天过去了，没有必要再烦。明天尚未到来，暂时烦不着。今天正在度过，绝对不能烦。
8. 其实一个真正有教养的人拿到别人的名片是要认真的看，一来表示对别人的尊重，二来了解对方的确切身份。
9. 化妆要避人
10. 客人来，主任应该先伸手，表示对客人的欢迎；客人走的时候，客人先伸手。
11. “男人的酒窝”，变相告诉你，打了个高档领带。
12. 戒指戴在手套里（结婚除外），脚链戴在丝袜外。
13. 自我介绍内容的组织： 公务式：四要素，单位，部门，职务，姓名 ；社交式：姓名，职业，爱好，自己与交往对象双方共同认识的人
14. 男人和女人握手，一般应由女人先伸手。
15. 主人要敬酒先和他的右手边的第一个人敬，然后按顺时针走左一、左二、左三等
16. 陪客人走路：把墙让给客人，让客人走在内侧，而你走在外面。
17. 以右为上是国际惯例，以左为上则是我国传统。
18. 面门（正对房门）为上；居中为上；以右为上；前排为上；以远为上
19. 主人开车，上座是副驾驶座，专职司机开车时，司机后排对角线之位是上座。司机身后的位置，也是VIP位置，高级官员、知名人士、商界巨子，都比较喜欢做那个位置，因为比较安全、隐私。
20. 拨错电话的处理，公司的话，第一句要“先生你好，你拨错电话，”然后报出本单位的名字，第三句是“你需要帮助吗？”
21. 别跟客人说那里好吃，透过现象看本质，其实你选择的用餐地点肯定与你预算有关，别怀疑客人的智商，别去画蛇添足。
22. 西餐是讲女士优先，有良好教养的男士应该致意的就是女主人，如果女主人亲自下手为你做饭，你还得赞美一下她的菜烧得好吃。
23. 西餐的餐具不用擦，已消毒
24. 正餐按顺序：开胃菜、汤（红汤、清汤、白汤）、副菜（海鲜类、禽类，即白肉）、主菜（红肉）、甜品、饮料（酒、红茶）
25. 女主人把餐巾铺在腿上之后，才是宴会开始标志，如果女主人把餐巾放在桌上，便是宴会结束标志。使用餐巾时，它只能放在腿上。如果要出去一下再回来，可以把餐巾放在椅背的椅面上。
26. 西餐与人交谈时，要用餐巾先把嘴沾一沾，然后再跟别人说话。
27. 吃一道菜就要换一副刀叉，一般要用到三副刀叉，吃色拉、吃海鲜、吃主菜。按照外侧向内侧取，先用最外面的一副吃色拉，接着中间的一副吃海鲜，最内侧的是吃主菜。
28. 西餐切菜的顺序，从左往右切，英国式是吃一块切一块，美国式是全部切完了再吃。
29. 跟人交谈，刀叉一定要放下来。把刀叉摆放成“八”字，刀刃朝内，叉齿内侧朝上。并排放刀叉（刀刃朝内，叉齿朝上）代表吃完了。