初学入门挺好

zpmad
2012-12-14 看过
还不错的书,比较详细,但有过分繁杂之嫌。
基础概念很多,实践方法也多,作为教科书挺好,但作为实用手册就显得不够精炼。
用户体验度量归根结底就是三种:客观的效果、效率和主观的满意度。
1.任务完成率(效果)
2.任务完成时间(效率)
3.满意度和推荐值(满意度)。
方法就是比较:与过往表现、目标、竞争对手比较。
一些技巧就是用5点或7点量表,数据百分数化,同一类型用户5人就够等等。
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