摘录

[已注销]
2012-04-10 看过
认清 自己/对方 的 目标/底线
沟通不是辩论
少数服从多数,多数尊重少数。
双赢的沟通是君子之争,“即使对方输了,也能数的心服口服”
尊重,平等,放低姿态
让对方宣泄

肯定总在否定前,否定总在私下讲。


我操控,你决定。
“相信您一定知道……”
“如各位所了解的”
把东西放到顾客手上更容易卖出去

大事我做主,小事你做主。
“喝咖啡还是喝茶?”

身体语言

多让步,以退为进。
先认错

找到交集
幽默

有备无患
找准机会 找对环境
多试几次

没有不能沟通的事
如果没有妥协,就没有商谈。如果真有绝对不能更改的事,就没有所谓外交。

有诚心、有爱心、有耐心,肯让对方坐上座,肯让自己先退一步,肯把对方的面子做足,肯在自己的底线上有最大的弹性
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