与产品相关者,不妨读读
首先这是一本工具书,正如其书名副标题“How To Create Products Customers Love”直白地告诉了它的读者这样一个有用的信息:想知道好产品怎么做吗?Follow Me!
于是,整本书也就有了一个核心的概念:产品。敏感的读者可能会问,你说产品是哪个领域的?这个问题背后,涉及了一个相关性问题:你所说的领域跟我有关系吗?有的话,我可能会看看。没有?隔行如隔山,对我没参考价值。其实这是部分人读书的一种心理惯性,只愿意选择跟自己相关、相近的书籍阅读,回避一些看似与己八竿子打不着的书或知识。我的阅读经历中,有过这样的阶段,因此,上面那个问题其实是我自己的问题。有点扯远了。
作者MARTY CAGAN在前言中写得很明确:“本书是写给软件产品(包括企业级产品和大众产品)开发团队(特别是互联网软件产品团队)中负责定义产品的成员看的,他们通常被称为产品经理。”
如果你不从事软件行业,你也不是产品经理,但从事跟产品相关的工作,比如出版、广告策划、用户研究、营销等,那么,你有必要阅读此书吗?我觉得是有必要的。
正如上文指出了这本书的工具性,实际上它介绍的是一套做产品的方式,具体说来,要打造一个好的产品,需要做哪些准备,需要经历哪些阶段,每个阶段会有哪些程序和步骤,围绕产品,不同工种的人员会遇到哪些类型的问题,针对每种类型,有效的解决方法是哪些等等。
整本书的结构很明朗,三个部分共同阐释了一个“产品”从无到有、从有到好、从好到优秀这三个阶段需要具备哪些东西。
产品不是天生的,它与人有关。因此,一支产品团队之于一个产品的重要性可见一斑。甚至可以这样表述:每一个优秀的产品背后都有着一支优秀的产品团队。比如,苹果的“i系列”和以Jobs为首的苹果团队。
本书的第一章没有直接告诉你如何打造好的产品,而是介绍如何打造一支好的产品团队。追根溯源,人才是根本。一支产品团队应该是什么模样?虽然各个行业特点不一,对人物角色的定义不同,而在关键角色及其职责上都会有共性。比如,产品经理的概念虽然流行于软件行业,但若从其职责“评估产品机会/定义要开发的产品”来看,每一个做产品的团队都需要这样一个角色。一本书是一种产品,那么策划编辑 便是它的“产品经理”,因为策划编辑需要评估一本书的内容价值、读者群体、市场时机等因素,然后根据这些因素,来定义一本好的图书应该是什么样子。
有了产品经理还不够,他需要伙伴。因为他的职责是考虑“这个产品能不能做/这个产品应该是什么样子”,当这些问题都确定下来后,会遇到下面几个问题:
1. 如何让产品能够满足用户的需求?
2. 如何制作产品的计划并管理进度?
3. 产品由谁来动手制作?
4. 谁 来保证制作环境的安全、可靠?
5. 产品做好了,如何让用户知道并购买?
除了软件行业,那些同样在生产粮食、服装、机器的非软件行业在制作产品时似乎也同样会遇到这些问题。那么,相应的问题需要配置相应的人员去解决。针对以上5个问题,软件行业依次配备了用户体验设计师(交互设计师)、项目管理人员、开发团队、运维团队和产品营销人员。
在具体解释“产品营销人员”一段时,有这样一个观点:“产品营销人员:有些公司让一个人同时负责产品管理(产品定义)和产品营销。这两项工作内容相差很大,这样做实在不明智。”
作者对此并没有作更多的分析。依我短浅的经验来看,那些真正了解自己产品的人才能真正做好营销,因为他明确地知道自己产品的特质是为了满足哪些人的哪种需求,这样做起营销来,精准且不会造成浪费。而产品经理无疑是整个产品团队中最理解产品的人物了,虽然可能由于精力有限的原因无法兼从营销工作,产品经理也可以从旁协助营销人员,让他们更多地理解产品,而这,也是参与的一种方式。
第一章中还介绍了各个角色之间的搭配关系,比如产品经理与营销人员/交互设计师/开发团队/项目经理这些角色应该如何配合。大家可以根据自己的需要择选读之。
有了产品团队,接下来就开始干活了。产品是制作出来的,团队中的每个角色都会直接或间接地参与到产品的制作中来。这是一个群体性的工作,没有规矩不成方圆,因此,制定相应的流程规范显得尤其重要,否则,一窝蜂和一盘散沙都不是好事。
产品从最初的一个idear到最后能看能碰能用好用的东西,若无一个复杂多变的创造过程,恐怕难以实现。也因其复杂性和多变性,流程的梳理和各环节的配合,以及对突发情况的应急处理便显得格外重要。本书中用了20个章节的篇幅详细地叙述了一个产品从无到有需要经历的关键阶段(比如市场评估、产品探索、市场调研、产品定义、基本产品、产品验证、原型测试等),并且给读者准备了属于特殊情况但比较重要的问题解决参考(比如创业型公司的产品管理与大公司的产品管理的差异;敏捷方法和瀑布式开发方法各自的优缺点;大公司里如何创新等)。
最后一章是作者对产品成型后的一些建议以及自己对打造不同种类产品(企业级产品和平台产品)的个人经验。
作者很善于总结性归纳,因此,全书随处可见以序号标列的各种经验要点。尤其推荐作者在前言中总结的“好产品靠设计”十条原则,第11章“评估产品机会”中罗列的十个问题及第40章“最佳实践经验”和第41章“产品经理的反省清单”若干条。若要将整本书的要点整理出来,或许可以再汇成一本简易的pocketbook,名曰“优秀产品XXX条”。:)
最后,我觉得,虽然这是一本工具书,但其中不乏穿梭着不少做人做事的道理。工具拿来即可用,但要领会其中的道理则非一日之功。
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