关键对话的关键

[已注销]
2012-01-21 看过
1、关键:让对方感觉安全
2、前提:控制情绪,如不能控制情绪先退出对话。
3、不要给自己讲一个丑陋的故事
4、不要陷入某一件事情,要谈论整体的模式。

两种方法:

AMPP
询问(Ask)
映射(Mirror)
复述(Paraphrase)
抛砖引玉"(Prime, Prime)。

CRIB。
承诺寻找共同目标
确认策略背后的目的
创造共同目的
通过头脑风暴寻找新的策略
60 有用
7 没用
关键对话 关键对话 8.1分

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