女人的起源,产品的设计

牛牛产品大人
2012-01-17 看过

在小龙的讲座里,推荐了《女人的起源》,回头读了好几天,终于把这本科普读物给啃掉了。我猜,因为不够格,因此没有太读透这本书,只感悟出了以下几点与产品相关的东东:

1、 学习需要三点作保障,一是必须能够从容对待一次又一次的试验,二是工具必须供应充足(森林中的木棍和树叶比比皆是),或者就在手中。三是若要保持这一习惯,必须要求同一动作每次所产生的结果都是一样的。
在产品设计中,很多设计师及产品经理,都常用拟物化的设计来设计产品。的确,在一定程度上,拟物化能够帮助用户更好地理解产品的理念及使用方法,帮助用户熟悉产品。不过,拟物化也会有一定的局限性,如会受到物理世界,用户的文化背景,使用场景等限制。所以,在互联网设计界最受欢迎的设计方法是,沿用习惯性用法。但怎样的用法才是习惯性的呢?任何一种交互方法都会有被第一次使用的经历。《About face3.0》里说到,习惯性用法与普通用法有一个明显的区别:好的习惯性用法只需要用户使用一次便可永久记住。那如何的设计才能让用户使用一次便永久记住?一个很重要的特点是:“同一动作每次所产生的结果都是一样的”,这道出了产品设计中很重要的一点:设计,在产品中要保持一致。Symbian V5的交互,选中联系人可长按出菜单,但在其他程序组却无法再找到长按出菜单的交互,很多时候都是长按无响应,这样的交互方式让用户很抓狂,因为用户很困惑,为什么同一个操作却有不同的结果。

2、“需求是创造的源泉。后来,他的需求,他的创造力都超过了她。”
描述地是,在面对海里生物作为食物时,雄性总是能用自己像尖刀一样的牙齿去嘎嘎吱吱地咬开贝壳,但雌性的牙齿却没有雄性那么锋利,她总是十分妒忌雄性。在无数一筹莫展的时候,她尝试拿起一块石头去砸贝壳,发现壳竟然开了,而且,每次都会成功。这样,她学会了使用工具。雄猿看到后,也学她。
于是,有了上述的结论:需求是创造的源泉。
无数的成功创业者都告诉我们,我们是有那样的需求,然后困惑为什么市面没有产品能够解决我们的需求,于是,某天我们自己动手做了一个产品,不久之后,产品成功了。而做了产品的人,也都知道,需求是创造的源泉。明白这个道理的人肯定不少,不过我也相信明白这道理的很多人都会疑惑,如何才能快准地收集用户需求,把握用户需求。小龙说,10,100,1000。如何从用户反馈的问题中提炼用户需求,这个要如何做到?需要增强何种能力?姐也不知道。修炼修炼修炼……

3、他们想不到那样做,即使无意中那样做了,也不会寄予希望一定能起作用。
其实用户在使用我们的产品也是这样的心理。很多用户去下载使用一款产品,都只是看中了其中一小点功能,这就是他们的核心需求。对于其他的功能,用户只是尝鲜一试,没期望有多少好的体验。结果,若是产品给到他们很深的印象,他们会对产品加分。若体验不好,则也不会影响到他们弃你软件而去,因为他们原本就没有太大的期望。


4、对几乎所有的高级哺乳动物来说,持久的关系与交配没有任何关系,最复杂的是社群中的关系,这些社群关系往往比性更持久,更坚韧。最稳定的是母子关系,其次是男人和男人的关系。总体来说,这些关系有利于减少恐惧和敌意,有利于增加相互的信任和在一起的惬意。而且,它们之间通常都有彼此熟识的信号或手势以及激励机制用以巩固已有的关系。
这道出了为什么那么多应用一定要加入社交,就算不做社交,也要加入好友互动。互联网的精英们意识到,用户最宝贵。那如何才能用户永久地留在我们的软件里呢?毫无疑问,当然是增加用户粘性啦。如此一来,那么社交必然是软件不可或缺的一个模块,即使是在一款定位很明显为工具类的软件里插入社交是显得多么得不和谐。利益才是最关键的。
不过,又不是任何产品都适合引入社交的。不对,或者应该这样说,任何产品都可以做社交,关键看你如何做。如邮箱做轻量级漂流瓶,这就很OK。当一款产品定位为工具类的软件时,应慎重考虑是否该加入社交元素。因为工具类的产品,很有可能,它的持久是因为用户口碑相传,很有可能,它的用户量不大,但那些用户一定是这个产品的目标用户。将这些用户的体验,真真切切地提高才是产品长远发展之道。若实在要加入社交,那么,也请千万不要本末倒置。如当前QQ通讯录。产品名字是用户最初接触到的,若用户主动(被他人装上除外)下载的,那我们可以推测,他很大可能就是冲着通讯录来下载的。然而,打开后却发现,通讯录基础功能烂得一塌糊涂,产品原来主推的是社交功能Q信。你会不会觉得很坑爹妈?反正我会。花了一两兆下了一个与我期望值完全不符合的产品。

5、一个圈子里的“性对象们”明争暗斗,都想成为最性感的人
想起了小龙说的,女性会抱怨被骚扰,但是也会攀比谁被骚扰得更多。

6、事实上,所有进化方面所发生的改变都遵循两大规律,其一是变化的发生不是为了某个个体生存的便利,而是为了种群的生存发展。第二条规律是,最基础的东西从来都不会发生大的突变,而只是量变。

7、电话是实现大多数这类会话的重要途径。许多男人对此百思不解,因为女人之间的谈话基本没有实质性内容。本来,信息传递并不是要进行通话的目的,它提供的是需求,是大多数女人的基本需求,她们要减少心中的孤立感,就要通过与同性伙伴的友好交往得以认证。这样的活动只有一个坏处,就是它存在局限性,这种交往往往发生在一些生活经历相似的女性中间。
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