何谓“轻公司”?

jiaon
2009-09-08 看过
焦建/文 不久前,《南方周末》经济版做了一个有关淘宝上雇人为自己的店子刷好评的报道,算是在一定程度上把这个事情给推而广之了。这个事情的确可怕,相信不少人在“淘宝”的时候,都是看着店家的星级评分来最终下决定购买的。假如有一天,这种原来值得信赖的评价体系被告知能够掺水因此变得不值得信赖——不管这种现象出现的规模大还是小,只要有,就会让人对所有的店家都产生怀疑——相信淘宝网的损失会非常惨重。
淘宝网当然有理由对这种现象的出现感到着急。道理非常简单,作为依赖互联网开展业务的新经济代表,淘宝之前所成功的构建起来的信用体系,是它业务非常核心的一个部分。“无信赖,无业务”,作为电子商务的翘楚,这个体系是它吸附用户和商家、摆脱竞争对手的杀手锏。表面看来,淘宝的占有率很好很强大,但正是因为建立在这样的基础之上,它其实也是非常脆弱的。
淘宝网的优势和脆弱,都充分体现了依附互联网开展业务的“轻公司”的核心特点。而所谓的“轻公司”,便是那些以互联网(或今后的其他什么渠道)为渠道基础,向下游组织用户需求、向上游组织生产的公司。它的最大优势不在于固定资产和人员,而是有价值的商业点子、品牌、以及对于后来者的领先优势。举个简单的例子来说明这个定义:衬衣行业之前有个PPG,今天活跃的是VANCEL,它们的共同之处都在于,通过呼叫中心获得订单,然后将订单汇集,找到代工厂商为它们加工产品,然后再贴牌送货给客户。这三家公司的核心架构都看似简单,但它们却都因为自己独特的核心竞争力而取得了成功。
轻公司的最大特点便在于摆脱了旧有公司体制中的“重型”因素。二者不分高低,传统的公司体制中依然有不可取代的部分。它们只不过是以不同的方式实现了公司的本质——创造顾客并满足顾客的需求。轻公司只不过是以更加简便的方式,创造并满足了新型消费者们的需求而已。而通过植入一系列的轻公司基因,传统公司们也能够变得“轻”起来。举例来说,现在浙江的一些充值卡销售点,通过一家充值网站的帮助,能够不再需要先期向移动和联通缴纳大量的资金来购买充值卡赚取差额(这对商户们来说是有好处的)。一旦有用户需要充值,缴费之后,他们便可以要求该网站向移动进行购买,这种购买花费的总量积少成多,便可以获得利润。
轻公司的定义或许会被人认为是与“电子商务”雷同,其实二者并不一致。现在看来,除了传统公司在一定程度上采取轻公司的一系列做法之外,轻公司一共有两大类:1,如同PPG一样的衬衫生产企业,它们在公司内部完成了整个满足消费者需求的过程。2,类似“篱笆网”这样的家装网站。它们以自己的论坛为平台,组织大量的消费者进行团购,以此为基础向商家谈判价格。它获得了人气,并因此获得收益来维持盈利。
轻公司的核心概念,依然可以被归纳为是互联网使用在商业领域里的影响。通过网络,长虹可以与苏宁的销售数据库直接连通,企业不再需要等待最终的库房销售数据统计结果出来之后才制定决定。现在,和卖场直接连通,长虹可以更加精确也随时作出促销的决定。
围绕这一概念的核心问题,便是轻公司如何保证它的核心竞争能力——这也是淘宝网所希望做到的。围绕这一问题,有几个方面的因素:1,领先的市场能力。2,制定规则和进行标准输出。3,在供货商之间建立动态的竞争机制。4,价值的创造与共享。5,一定阶段之后变重,以便获得进一步的竞争优势。京东商城网站,为了获得更快的投资速度,不得不建立自己的送货渠道,便是变重的一个好例子。
轻公司因为其“轻”而获益,但也因此会带来弊端。以已经销声匿迹的PPG为例,它不具备自己的工厂,因此产品质量开始变得不可控。一旦出现问题之后,很难进行控制和弥补。另外,和传统的商品销售渠道不同,PPG的产品过渡依赖广告获得知名度并带来销售额,在一定时期内这或许会有效,而加入公司不能够以此获得足够的认知度和印象的话,如何进一步得到销售额的提高,也是很大的问题。
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