《学会说话》:会说话的人,总能有好运气,社交沟通中的4个技巧
思维表达基本可以分为两种形式,语言和文字,而语言又是我们社交沟通中重要的工具,所以会说话的人往往更受欢迎。生活中这种现象可以说随处可见,比如在单位里有的人能力一般,但因为会说话,所以深得老板赏识,而有的人只会埋头苦干,工资却不多拿,感觉是不是亏了?其实在中国还有句古话,“好汉长在嘴上,好马长在腿上,”可见会说话的重要性。
我们经常所说的办事能力,实际上就是社交沟通能力,对于普通人来说如何掌握这种能力?在《学会说话》中介绍了4种方法,拉近距离、精准表达、知己解彼、化解冲突,作者张心悦曾先后就职于国企、上市公司,负责人力资源培训工作,用理论结合真实案例,从心理学角度讲述社交沟通中的练习方法。
学会搭讪的技巧,寻找共同点,了解关注点:
我们经常会看到有关搭讪的小视频,有帅哥搭讪陌生美女的,也有美女搭讪陌生帅哥的,但有的结果很好,能够聊到一起,也有遭到对方反感,扭头就走的,这就需要一些与陌生人搭讪的技巧。
1)保持合适距离:礼貌的社交距离大概在1.2米-2.1米,比如正式场所、社交聚会上,公共场所等,如果过于接近,对方首先会有防范心理,她的关注点会在个人安全上,而你这时候的说话效果就会大打折扣,搭讪的成功概率就会低。
2)热情的人更容易被接受:生活中总有一些人好像与谁都聊得来,而且别人也更容易接受他们,这也是性格外向的一大优势,但对于平时不怎么爱说话的内向人怎么办呢?当然也有办法,内向性格的人可以适当的表现外向些,比如微笑、适当提高声调,增加一些肢体语言的辅助动作,这些都可以拉近对方的距离,使对方产生好感。
3)寻找共同的话题:这个就要涉及到一些技巧了,首先要注意禁忌什么,也就是不能说什么,这一点非常重要,如果引起对方反感还不如不聊。比如涉及一些私人隐私问题,对于和陌生人接触,可以聊一些无关紧要的话题,比如天气,吃没吃饭,夸奖对方的穿着得体漂亮,如果有小孩子那话题更多了。还有要时刻观察对方表情,如果引起对方不悦就马上换个话题。
沟通中要会控制情绪,切记冲动是魔鬼:
首先我们要明确沟通的目的是什么?事先想好要达到什么样的结果,而沟通又分为很多种,比如和陌生人之间的沟通,和同事之间的沟通,和上司老板的沟通,这些都需要我们分别对待。
沟通中如何控制冲动情绪,冲动不但很难解决问题,还会让问题矛盾激化,让问题更加复杂化。
1)尊重对方,站在对方的立场考虑问题:在解决问题的时候,如果我们一味的强调自己利益,或是根本不考虑对方的处境和感受,这些都不利于沟通。
比如我们经常见到的“路怒症”,本来是一些可以解决的问题,可因为沟通环节出了问题,最终不但没有解决问题,反而让问题更复杂了,最后到了无法收场的地步。
2)转移话题,转移注意力:沟通更像是一场拉锯战,急于求成往往也很难解决问题,而且急于求成还会引起冲动,如果是对方或是自己情绪有些冲动,可以暂时换个话题,比如先谈周边需要解决的问题,这样可以平复情绪,等情绪好转后再谈重要核心问题。
比如当对方情绪激动的时候,可以先让对方说明他的一些诉求,详细讲一下他的看法和想达到的目的,等他都讲完了,心情随着时间推移也会平静些。
3)问题暂时搁置,等合适的时间再解决:冲动的原因,很多时候是要马上解决问题,马上要出一个结果,在谁都不肯让步的情况下,很有可能让问题激化,这时候就容易引起冲动。
所以当问题很难马上解决的时候,可以先让重要问题放一放,或是再约个时间,这都是一些好的解决方法。
多用赞美语言,对方更容易接受你:
我们经常听说“良药苦口”这句话,但事实是很多人很难接受负面评价,包括身边最近的亲人。这里的主要原因不是对方不明白道理,而是觉得这些负面评价,就是对方的真实看法,比如在一张白纸上有一个黑点,人们往往的关注点都在这个黑点上,而忽略了整张纸大部分是白色的。就像对方的一件商品有一点遐思,而被你指出来了,对方就会误认为这就是你对这件商品的全部看法。
所以我们在先赞美的同时,再提出一些问题,这样对方更容易接受,给对方的感觉是更中性的评价,或是中上评价,这样的沟通更有效率。
会说话的人一生都有好运气:
生活中经常会有这种现象,能力一般人缘却很好,再难办的事情似乎也难不倒他们,所以人与人的交往首先靠的不是能力而是沟通。
可见沟通能力有多重要了,大到一场商业合作,小到谈一次恋爱,我们经常听说一句古话“好汉长在嘴上,好马长在腿上,”其实在我们的身边经常可以看到,小伙并没有家庭背景,也不是高收入,长相也不出众,但女朋友却非常漂亮,说话非常讨女孩子喜欢,这些都属于会说话的魅力。
所以个人觉得语言沟通能力,才是很多能力的基础,会说话的人运气总不会差,这也是不争的事实,可见一个人会说话有多重要。
结束语:
社交沟通中说话有多重要,通过上面的内容,相必大家都有所了解了,这本书中通过4种方法,拉近距离、精准表达、知己解彼、化解冲突,具体讲解了说话的技巧。
会说话是可以让一个人受益终生的技能,不仅可以很快的拉近和陌生人的距离,还能处理好和同事领导们的关系,相信通过阅读书里面的内容,一定能够获得不少收获。