使用沟通技巧

♪~╭( ̄▽ ̄)╯
2020-05-28 看过

总指导观念:将对方放在心上。(插播:你不能每个人都舒服,但尽量让更少的人不舒服,产品设计同理)

做自己与没礼貌总是一线之隔。


初级:不说就能不出错的情况

少说“我”,让对方多说

讲好笑的故事,不讲笑话

你怎么说话,也取决于你在对方心目中的形象,互相影响

you are what you say_与上一句呼应

少给对方找麻烦,尽量把麻烦在自己手里处理掉——尤其是这个麻烦还是因为你而产生的

进阶:一定得说点什么的情况

会让对方难堪的事,退后两三步问

遇上你不想接的问题,不要急着反抗,试着把话题引到生活化的方向

不要一上去就给出论述题的提问,试着先给出是非题和选择题

介绍对方不了解的事物时,可以从他了解的方面切入,甚至很熟地从钱切入

不要逼人帮忙,要诱导别人「一起做有益于对方的事」

犯错后道歉,同时献上解决方法

高阶:沟通该知道的事

不要害怕主导话题。节奏带得好,对方会“相见恨晚”

即使再爱,也不能完全懂对方的痛苦。感同身受是不可能的

人情债重视要还的。坑来的人情还不清的

演讲不要说服自己把下面的人当西瓜,请把他当正常人,而且是倒霉催的被逼着来听演讲的普通人

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