设计之前,用脑思考

呆伯特·H
2020-05-28 看过

用户体验不是在屏幕上发生的,而是在用户的脑海中发生的。体验是多维度的、多感官的。本书可以帮助你发掘有关顾客的关键洞察,让你打造拥有卓越体验的产品与服务。全书分为三部分,第一部分旨在分享一些作为设计师、产品经理和开发人员需要注意的关于人类认知的特性,帮助读者更多地了解人类的认知以及经验是如何构成的,这包括许多思维、认知过程和情绪;第二部分展示了如何观察顾客的工作,进行访谈,并在此过程中发掘宝贵洞察;第三部分介绍如何将六元思维运用到设计之中,打造顾客所体验的最佳产品和服务。

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