结构思考力

清风徐来
2019-08-02 看过

最近读了两本书 「关键提问」和「结构思考力」。「关键提问」的核心是发现问题的关键,而「结构思考力」是针对“解决问题”的一套逻辑思考体系。无论在工作还是生活中,往往发现核心问题的能力远胜于解决问题,没有正确提出问题,也无法指望得到正确答案。

1. 关键提问、提问关键

「关键提问」一书中的五个观点来自于哈佛大学 2016 年的毕业致辞。不管是在学校还是在职场,我们花了太多的时间和精力寻找答案。答案的好坏是由问题决定的。如果你不会提问,那就从这 5 个基本的问题开始吧!利用这 5 个问题作为一切理解和进步的开始。

工作中,我们经常会赞叹某些同事提出的问题很典型、很有代表性。所以第一个建议就是「花更多的时间思考提出的问题」。我们多数人都会因为担心答案是否正确而花费太多时间,却忽略了提问的重要性。问题和答案同样重要,甚至问题往往更为重要。道理很简单:答案的好坏是由问题来决定的,如果提出的问题是错误的,那么你得到的答案也将是错误的。

提问题容易,但是提出好的问题要比想象中困难。提出好的问题,需要你透过简单的答案,去关注那些困难、微妙、神秘,甚至让人难以面对的因素。提出好的问题都是成功的关键。比如好的教师明白,问到关键的问题不仅能让学生活用知识,还能激发好奇心。那么工作生活中,我们如何针对一个事情做到关键提问呢?

1.1 先理解,后下定论

提问“等等,你说什么?”不仅能让我们理清思路,也能帮助他人梳理想法。在任何情况下,先让对方解释说明,在进行申辩。这种提问是一种详细解析问题的提问方式,针对问题的详细分析是真正了解事物核心的第一个步骤,只有理解了事物的本质,才能更准确的下定论。不要急于提出自己的观点,更不要在尚未理清自己的思想之前就下定论。

1.2 保持好奇心,建立新认知

提问“不知道为什么?”会让你对这个世界保持好奇心,提问“不知道能不能?”能让你保持与这个世界的联系。中国有句谚语“好奇害死猫”,但是在工作中事实却恰恰相反,保持好奇心,对于问题多问几个为什么,我们能学到更好,成长更快。

1.3 提问的艺术

提问也要注意表达发生,在「所谓情商高,就是会说话」一书中,详细列举了常见的语言装饰手段。「我们能不能。。。」是一种打破僵局的好办法,效果远胜于「你能这样做。。。」的说辞,同样不要表现出“救世主”姿态,用“我能帮什么忙?”这个问题来开头,你就是在抱着谦虚的心态寻求指点。这个问题不仅向对方表达了尊重,也很可能让你的协助更有的放矢。

1.4 谨慎分辨重点和无关信息

无论工作或生活,亦或是做出人生中最重大的决定,问自己一句“真正重要的是什么?”这个问题不仅会帮助我们深入关键问题或难题的根源,也能帮助我们直击目标核心。通过提问“真正重要的是什么?”能够让我们区分真正重要和微不足道的问题,帮助我们在追求重大目标的过程中撇开细枝末节。

2. 让结构化思维给人生提效-读结构思考力

为什么需要结构思考力,结构思考力应该是所有职场人都需要具备的核心技能,甚至很多专业岗位对于结构思考力有更高的要求。

2.1 什么是结构思考力

结构思考力是指以结构的视角从多个侧面全面而清晰的、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。运用结构思考力更容易把握问题的关键,因为使用结构思考力看待事物时,首先看到的是一个问题的几个方面,强调的是“先总后分”,从而把握事物的关键本质与问题的关键,想要全面清晰地审视事务和问题,就需要从总体到局部的鸟瞰,而不是拘泥于细节。

2.2 如何建立结构思考力

结构思考力的训练可以参照「金字塔原理」一书。纵向结构上,每一组的观点都必须是其下一层次观点的概括;横向结构上,每组各个观点互不重叠且有一定的逻辑顺序。这就构成了一个严谨的结构。通过这样的方式,我们在思考时,就可以在大量复杂的信息中,用最短的时间明确方向、锁定所需的重要信息。我们在沟通问题的时候,就可以让听众迅速抓住我们要表达的主旨,顺着我们的思路去理解内容,提高沟通的效率和效果。

工作中自我介绍、产品推广、项目方案评审、工作成果汇报、年终总结、竞聘演说、培训分享这些场合都可以运用结构思考力的思维来完成。在使用结构思考的过程中,建议大家多用草稿纸来“画”,比如我平时在编码实现需求的过程中,基本都是在草稿纸上把整体的流程给画一遍,包括一些考虑的细节都会随时在旁边进行备注。通过在草稿纸上进行梳理,可以让思路变得更加清晰。实际运用结构思考力的过程分为三大阶段和五个步骤。

1. 明确理念打基础

结构思考力四个基本的特点:

  • 结论先行的表达,一次表达只支持一个思想,而且要在开头表达出来。先框架后细节;
  • 以上统下的论证,在任何层次上的思想都必须是下一层次思想的总结概括;
  • 归类分组的论据,每一个组的思想必须在同一个范畴之内,使之条理清晰模块化;
  • 层层递进的逻辑,每一组的思想,按照一定的逻辑顺序进行处置,更容易让对方理解和记忆。

结构思考力强调的是先总后分。结论先行正是“先总后分”的体现,先框架后细节,先总体后具体,先结论后原因,先重要后次要。这样我们在表达式才逻辑清晰,让别人能抓住我们表达问题的主旨。

在与别人沟通时,我们需要清晰地找出别人说话的重点,并有效概括出核心内容,这样才能准确的解决问题。如果领导给我们一个人,我们无法把握核心内容,那么这件事必然会做失败。从繁杂的信息中识别关键点,理解他人的核心内容并且能总结的条理清楚,可以通过下面三个步骤:

  1. 识别信息中的事实理由以及结论,找出信息中哪些是观点类的,哪些是事实描述类的信息,观点类的信息哪些是结论,哪些是理由,并将其区分开来;
  2. 找出事实与观点的对应关系,并画出结构图。然后,找出这些事实和观点的对立关系,依据事实、理由、结论的对应关系画出金字塔结构图;
  3. 一句话概括出所有内容。接受信息除了前两步做到听清楚以外,最后还要简单扼要地概括出所有内容,做到说明白。一个说明白的公式: 在 X 的基础上,从 , , , ,N个方面,说明了 。。。
2. 基于目标定主题

目标可以让人把精力集中,即关注才能得到。明确自己的目的,选定主题,并以有效的方式引出主题。这里可以通过 ABCD 目标法来思考:

  • A(受众 Actor):受众方是谁;
  • B(行为 Behavior):希望受众完成什么任务或表现出什么行为;
  • C(条件 Condition):在什么条件下;
  • D(程度 Degree):达到什么样的水平或标准。
3. 纵向结构分层次

我们的思维同时具备两种能力:一种是从目标出发沿着不同的路径分解,探究答案的能力;另一种是把各种信息聚合起来,得出一个正确结论或最好的解决方案的能力。在构建纵向结构时,可以采用「自上而下疑问回答做分解」、「自下而上概括总结做聚合」的方式,站在对方的角度设想问题,转变以对方为需求为中的思维模式。这里可以采用 5W2H 的原则确保问题被全面覆盖。

  • What:是什么?做什么?目的是什么?
  • Why:为什么?为什么这么做?理由是什么?原因是什么?
  • Who:谁来做?谁负责?谁来承担?
  • When:什么时候做?什么时候完成?
  • Where:哪里?
  • How:如何做?怎么做?
  • How much:做多少?完成量是多少? 5W2H 的分析方式,可以快速准确定位问题,抓住问题的框架从本质上掌握问题,有助于提高思考问题的条理性和全面性。但是在实际的沟通交流中,我们经常被问到核心问题的提问,这里我们可以采用 2W1H(What、Why、How)的方式来快速把握问题的核心。
4. 横向结构选顺序

横向结构选顺序中有演绎和归纳两种方式。演绎是从普遍性的理论知识触发,去认识个别的、特殊的现象的一种论证推理方法。演绎的一般逻辑顺序是:大前提 -> 小前提 -> 结论。演绎论证分为标准式和常见式两种。

归纳是从许多个别的食物中概括出一般性概念、原则或结论的方法。

5. 形象表达做演示

通过类比、引用和整合的方式进行包装,以便让对方更容易记忆并接受自己的观点。其中对我最有启发的一点就是作者强调“每页 ppt 都是一个金字塔结构”。这是我在很多 ppt 学习使用教材中没有看到的,在这里作者用结构里的四个基本特点,进行详尽的讲解。

  • 结论先行。要求在 ppt 中每一页的标题必须是一个有中心思想的主题句
  • 以上统下。每页 ppt 的主题,都是下面要点的概括。
  • 归类分组。每页 ppt 的要点,都相互独立,完全穷尽,不遗漏,不交叉。
  • 逻辑递进。每页 ppt 的要点,都必须按照一定的逻辑顺序组织。
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