《缔造企鹅》读书摘要

宁静致远
2019-04-15 看过

印象笔记里转过来的,序号有点乱,凑合看下

  1. 回到生活--品味与阅读的重要性
    • 用户需求的产生必定有特定的用户场景
    • 抓住最核心的价值和需求
    • 深入流程,了解细节
  1. 热爱生活--好奇心与创新
    • 需求不是通过用户访谈就可以获得的结论,而是要融入生活场景。
    • 拥有无限的好奇和对未知事物的了解诉求
  1. 产品策划的工作
    • 发现需求
    • 思考需求并找到真实的需求
    • 结合用户和使用场景思考方案
    • 在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点
    • 推送开发团队实现改功能
  1. 如何有效发现需求
    • 关注产品的用户反馈:相关论坛、搜索引擎搜索、SNS网络搜索
    • 找到对应的用户群体,观察他们的行为和言语。一起跑论坛,QQ群,聊天,积极使用新产品,和用户聊天,倾听他们的想法,让用户去验证想法
    • 关注数据,观察用户行为。灰度数据,A/B测试
  1. 如何找到真实的需求
    • 和用户沟通,不断追问、
    • 1)推出几个方案,找用户进行调研。2)根据用户反馈重新调整策略,适当进行灰度测试。3)根据结果整理反馈意见并进行数据分析,确认猜想。
  1. 如何通过思考得出一个有效的方案
    • 爽就是用户心理想要的大小,尽量地区满足,最好能超预期
  1. 如何在用户价值和公司价值之间找到一个平衡点
    • 不同阶段产品的目标
    • 用户群体的准确划分,为付费用户提供更丰富的服务、
    • 熟知用户并了解市场,与团队成员可以荣企鹅合作并能有效地管理产品
  1. 产品运营--让用户知道你的产品
    1. 关注产品功能并策划方案,推广产品
    2. 对于市场和用户需求有敏感度,找到有利于产品发展的机会,减少产品运营风险
    3. 关注数据和反馈
  2. 如何有效地推广产品
    1. 目标用户的特征是什么,他们喜欢什么?
    2. 产品有哪些功能是两点,产品的市场定位是什么?
    3. 有哪些资源可以用于推广产品
  3. PDCA方法
    1. PLAN:明确任务的目标,并及时分解。
    2. DO:找到最快做这件事情的方法,并动手试验一下
    3. CHECK:验证效率
    4. ACTION:全身心投入
  4. 影响力,8个有效的方式,1)对比,2)互惠,3)相互退让,4)承诺和一致,5)社会认同,6)喜好,7)权威,8)短缺
  5. 与老板的沟通:
    1. 对产品的理解角度不一样
    2. 产品方案如果想要做的完美需要更多的资源去支持
    3. 把控好老板的期望,还需引导老板做出正确的决策
  6. 需求:
    1. 两类需求:雪中送炭、锦上添花
    2. 辨别未伪需求,从场景出发,满足典型场景
    3. 增强对用户的理解,避免闭门造车,陷入一些假想的情景
    4. 避免为了做需求而想需求,变成了累加功能
    5. 需求优先级:从用户的体验痛点来安排,明确产品的目标
  7. 需求文档是生产工具
    1. 方便产品经理自己树立流程和细节
    2. 方便他人理解需求并按照文档内容实现功能。
    3. 需求文档的目标:可读性、结构化、可扩展
  8. 简单分析产品的框架
    1. 初识表象,体验产品
    2. 根据迭代周期,分析产品方向
    3. 分析市场及用户
      • 拥有一组实际存在或潜在的客户
      • 用户一系列特定的产品或服务
      • 市场中的顾客普遍都具有某些需求
      • 在决定购买是否购买的时候,市场中的顾客需要相互参考
  9. 产品商,产品经理的核心竞争力
    1. 优秀的产品经理:
      • 可以轻易看透产品的逻辑和目标,并找出体验不佳甚至没有解决的痛点,
      • 对于市场有敏锐的嗅觉,能深刻洞察用户的真实需求,恰到好处地解决用户痛点
      • 带领团队前进,打造成功的产品
  10. 产品经理在项目中的职责:
    1. 制定Feature List,并排好优先级
    2. 与项目组其他成员讨论Feature List,并重新根据开发计划调整优先级
    3. 敲定Feature List后,开发人员、产品经理等相关成员需要输出各自的计划和方案
    4. 输入方案之后,产品经理撰写需求文档并进行评审
    5. 评审通过之后与开发、测试等需求相关人员进行评审,同事宣讲需求文档的具体内容和功能
    6. 在开发过程中,保持与相关人员的沟通,并随时体验产品,保持体验与需求文档一直。
    7. 在测试环境,产品经理需要和测试工程师一起保证产品质量和体验过关
    8. 在发布产品之前,产品经理需要确保功能体验良好,并输出后续的计划。
  11. 到用户中区:找到你的核心用户
    1. 用户研究和定位
      1. 项目伊始,通过用户研究建立任务角色,并赋予人这几个任务角色一些特定的资料和任务特征。
      2. 在项目过程中,通过这几个角色任务进行有效的考虑
      3. 在产品灰度测试过程中,针对用户群验证任务角色是否有效
    2. 用户调研的方法:
      1. 定性研究,从小规模的样本中发现问题或用户的真实想法
      2. 定量研究,通过大量的样本来测试和验证某些事情的做法
    3. 创新中有三种情况值得考虑
      • 意外事件
      • 不协调事件
      • 认知变化
  1. 建立任务角色,确立核心用户角色
    1. 用户数据不再是杂乱无章的,是可以归纳分类的
    2. 可以简化用户研究分析流程

    1. 角色成为一个模型,可以规避一些不符合用户场景的设计,作为做决策的参考物。
  1. 用户调研,区分真需求和伪需求
    1. 当你阐述功能的好处是,用户往往不会拒绝
    2. 用户表达自己愿意用,不代表在真实场景下他们真的会使用
    3. 产品设计的操作路径不一定是用户最喜欢的路径
    4. 习惯的力量是可怕的
  2. 用户反馈的需求无外乎三种情况:
    1. 伪需求,缺乏场景的描述和建议
    2. 真实存在的需求,但并不是本质问题
    3. 根本需求,触达本质
  3. 产品经理可以将项目分为两个阶段
    1. 探索产品:需要清楚产品的规划和发展。管理需求的过程,明确产品功能的丁文。
    2. 执行计划:推动开发进度,让功能尽快实现。
  4. 如何定义一个产品原则:
    1. 价值观:那些能做,那些不能做?
    2. 世界观:我们要满足用户的那些核心需求?
    3. 产品观:产品需要什么样的生他环境?
  5. 需求难产怎么办?
    1. 尽快确认产品原则
    2. 产品经理要思考清楚自己的方案,以便随时应对别人的挑战
    3. 往往只有一个方案时最容易受到挑战,可考虑多出几套方案。
    4. 有效地引导评审人员认可产品经理最想实现的方案。最难过的是老板的挑战
    5. 提前和相关的设计师、开发者定好方案,避免他们对发暗杆的调整一无所知
    6. 最好可以提前和用户研究院一起沟通方案,了解需要关注的数据。
  6. 头脑风暴会议准备
    1. 圈定主题
    2. 轻松舒适的环境
    3. 保持记录
    4. 会议流程控制
    5. 选择会议的形式
  7. 头脑风暴中有四项基本原则
    1. 追求数量,更多的想法才能有可能产生更多有质量的想法。
    2. 禁止批评
    3. 提倡独特的想法
    4. 综合并改善设想
  8. 产品需求中,产品经理需要想清楚的几个问题
    1. WHO,用户是谁 ,他们有哪些特征?
    2. WHAT,这个功能具体是怎么样的,确认需要做哪几个功能?
    3. WHEN,什么时候会使用?
    4. WHERE:使用场景是什么,功能页面之间是什么样的关系
    5. HOW,用户如何正常使用对应的功能?
  9. 探索需求,对用户的描述进行归类,可以更好的了解真实的需求:
    1. 明显的功能
    2. 隐藏的功能
    3. 装饰性的功能
  10. 让产品实现最佳的体验,产品经理需要做两件事:
    1. 提升实际操作的快感
    2. 把控用户的期望
  11. 提升实际操作的快感,非常考验产品经理的功力。取决于几个因素
    1. 便捷性
    2. 反馈性
    3. 感官性
  12. 需求,排列优先级的方法:
    1. 必须有
    2. 应该有
    3. 可以有
    4. 这次不会有
  13. 需求与版本目标
    1. 用户的需求是源源不断的,而且有优先级
    2. 每个版本,每个功能都有对应的目标
  14. 用户需求的种类:
    1. 现在就应该实现
    2. 可以拖延实现
    3. 绝不可能做的
  15. 如何有效地规避一些风险
    1. 沟通是所有风险的问题之源
    2. 良好的风险预警机制,团队中每个人都要去主动暴露问题
  16. 如何管理风险
    1. 想清楚需求
    2. 保持信息随时同步。同步背景和目标,输出自己的思路
    3. 用最简单的沟通方式,除掉噪音
  17. 良好的产品体验:
    • 感知层:别让我讨厌:1)符合约定俗成的习惯,2)让人产生沉浸感,3)符合大众审美的设计
      • 沉浸感:1)简单和明确的操作,所见即所得,2)不怕页面多,流程烦,就怕不知道下一步如何操作。3)及时反馈及容错引导机制
    • 认知层:别让我思考。
    • 行动(反馈)层:别让我等待
  1. 利用群体文化学去理解用户
    1. 对目标市场中代表性人群进行深入理解
    2. 强调消费者的生活方式、体验和使用模式,有助于明确产品的卖点功能
    3. 预测消费者需求的重要转变
    4. 监控市场动态,了解市场并提前做出应对
  2. 用户期望决定了产品设计的方向
    1. 外观感觉---产品设计阶段
    2. 性能 ---- 技术开发阶段
    3. 心理-计量经济学 -- 市场推广阶段
  3. 产品设计阶段满足用户期望:包括外观设计、产品结构、产品逻辑、产品功能
    1. 找到用户期望和现实的鸿沟 -- 用户调研
    2. 退出解决鸿沟的方案 --产品经理思考
    3. 确认方案是被人认可并接受的 --
  4. 如何满足用户用户期望的关键点:
    1. 技术实现
    2. 符合目标用户使用习惯,以用户为中心的设计方案
    3. 用简单的方式解决复杂的问题
  5. 用户反馈,可以从中找到用户的期望点和现实的痛点
    • 关注事实描述并验证问题
    • 避免受到情绪化的反馈影响
    • 关注用户反馈时注意两个问题:
      • 这些反馈能代表多少用户?
      • 这些反馈是否是真实的描述
  1. 产品设计经验:
    1. 简单明了,别让我思考
    2. 从人的角度出发,注重情感化设计。
  2. 微创新有这样几种方式
    1. 需求细分
    2. 流程改善
    3. 情感交流
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缔造企鹅 缔造企鹅 7.3分

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