从星巴克传记中获益的三点
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1.你不能仅仅向顾客提供他们想要的东西。如果你能给予某种他们并不熟悉而又超乎他们品味的东西,就能给他们带来全新发现的兴奋感,并将他们与你结为一体,培养他们的忠诚度。这样所花费的时间会长些,但如果你的东西绝佳,就能吸引顾客喜欢上你的产品,而不必向大众市场顶礼膜拜。要使顾客对某样东西有兴趣,就应该赋予它知识和经验的内涵,并让那些想要知晓的人知道,如果你这样做了,就会形成一个似乎被供起来的市场,其被人追捧的程度将超乎你的想象。
2.对于任何一个经营企业的人来说,一旦你想好了要做的事情,就应该去找一个有从业经验的人……他们不来找你,你不妨想方设法去找他们,别怕暴露自己的脆弱,也别怕承认你未曾察觉的无知。
3.让我们来看看眼下的局面,照推测只有两种概率相等的冒险:咖啡豆价格有可能继续走高,也有可能就此走低。问题是,我们能够承受的是哪种风险?
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