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在读 设计心理学
可视性与文中所提到的欧洲某邮局的门有类似的问题。当我问那些刚刚使用过这些门的人“应该推门的哪一侧”时,他们中的大多数人都不能提供一个准确的答案。但我在观察时却发现,只有极少数人在开门时遇到困难,原因在于,门上的横把不在正中央,而是偏向应该往里推的那一側,从而给用户提供了操作方法上的暗示。这种设计的确起到了作用,但仍未完全达到预定效果,因为在第一次看到这些门时,并非所有的人都知道正确的使用方法。 可视性问题有多种表现形式。我的朋友被치在两排玻璃门之间,是因为他看不到任何有关操作部位的线索。可视性问题的其他表现形式是关于用户操作意图和可能的操作方法之间的匹配,这是本书将要讨论的另一个话题。以某种类型的投影似为例,这种投影似仅靠一个按钮来控制们灯片槽的前后运动。一个按钮被赋予两种功能?如何进行匹配?你怎样才能知道控制幻灯片的方法?你不可能知道,因为你在投影仪上看不到任何操作方法提示。以下是我在某个不熟悉的地方讲学时所遇到的一件事: 我在各处讲学的过程中,有好几次用到图1-3所示的那种莱茨牌投影仪。首次使用发生了一起戏刷性事故。那次是一名办事认真的学生负责帮我放映幻灯片。当我讲完第张幻灯片,需要用第二张幻灯片时,那名学生很细心地按下了控制钮。只见幻灯片槽开始往后移动,竟然滑出了投影似,从桌上“哔啦”一声掉了下来,槽內的幻灯片洒落了地。学生们大为惊愕,我也赶紧重新整理幻灯片,讲座因此推退了15分钟。但这不是学生的过错,而是这台式样雅致的投影仪的问题。引自第331页
可视性
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