整本
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秘书工作手记:办公室老江湖的职场心法
像玉的石头
59个笔记
◆ 前言 把你的工作做成一门手艺
>> 内事不决问百度
◆ 一、领导正焦急地等待着你的汇报
>> 一、领导正焦急地等待着你的汇报
1.件件有回音、事事有着落
>> .你汇报的次数永远少于领导对你的期望
>> 是一种姿态,一种尊重的态度。
>> 3.事要干好,更要会汇报
>> 先说结果
汇报工作一般分为阶段性汇报和总结性汇报,无论是哪种形式的汇报,领导最想听的都是事情的最终结果,其实就是事情办得到底怎么样了,这才是他真正关心的
>> 最好有书面材料
>> 亮点要浓墨重彩地说,分清详略
>> 拿出方案和办法来
◆ 二、正确理解领导指示的关键几招
>> .没听清也不敢问领导,早晚要出大娄子
◆ 三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么
>> 三、领导老挂在嘴边的“眼力见”到底是什么
◆ 五、领导突然叫你起来即兴发言,如何才能讲得头头是道
>> 表态,可以套用“感谢+自谦+认同”模式来进行
◆ 六、如何拥有温暖人心的力量
>> 唯唯诺诺的招呼
>> 2.对别人说“不”的时候怎样才不会撕破脸
◆ 七、说到别人心花怒放的艺术
>> 多说“请”
>> 多称“您”
>> “明白了,我马上就办!”
>> 你是专家,你的帮助太重要了!”
>> “您对这个事怎么看?”
>> 要不这样您看行不行?”
>> 您稍等,我有点拿不准,我去确认(查询)一下。
◆ 八、秘书与领导的日常
>> 案无积卷、事不过夜”。
>> 轻装上阵
>> 做好充分的材料、物资准备
在外地买东西不方便,还是尽量把小东西都准备好。比如,备份所有材料,掌握好所有行程安排,最好手机上有短信或用相机拍下来;出差要用的领导讲话啥的纸质材料多带几份,最好带U盘,存上电子版,防止突然修改;把单位通讯录带一份,有座机有手机的那种,出门在外,肯定经常要和本部沟通的,有备无患,或者把电子通讯录存在手机里也行;多带些名片,领导的名片,自己的名片,都多准备一些,出去就是见生人的,名片用量很大;最好也能准备几种常备药,比如创可贴、泻立停、感冒药之类的;还要向财务借点现金,或者自己准备足够现金,以备不时之需,只带一百块钱出门,领导怕是连矿泉水也喝不上了。
>> 所以啊,石头还是建议,你就选和领导隔一个过道,或者在领导前后的位置好了,既不相互干扰,又离得很近,领导有什么要求需求,一回头就能找着你,看得到、够得着,能相互照应,这样最舒服。
◆ 五、初入办公室,可以看看哪些书
>> 靠跌跌撞撞积累直接经验固然重要,从前人的叙述中获取间接经验,主动避开暗礁和险滩其实更好。
读书,就是获取间接经验最廉价、最便捷的方式
>> 有人说过,公务员这个队伍,最适合的是“有想法、有办法”的人,比较适合“没想法、有办法”的人,“没想法、没办法”也能混。最难的是“有想法、没办法”的人,这种人是最惨的
◆ 二、敬酒时说话的七个法宝
>> 自我介绍法
>> 回顾渊源法
◆ 三、成为点菜高手,看这一篇就够了
>> 自己请吃饭,那就提前了解下大家的大致口味,提早按照宴请的规矩点个大概,然后请服务员当场给大家报下菜名,看看有没有什么忌口的或需要调整的。
>> 第一,要问问这顿饭为何而吃
>> 第二,要问问这顿饭的预算
>> 第三,要问问来宾口味和禁忌。点菜要照顾所有人
>> 第四个问题是这家酒楼特色是什么,
◆ 一、通知会议:一个都不能少
>> 一、通知会议:一个都不能少
1.先别着急发通知
>> 3.内容、方式和时间是会议通知的三要素
>> .“一个都不能少”的关键在确认
>> 发传真要有回执
>> 发短信要有回复
>> 参会信息要有反馈
◆ 二、如何才能提高效率,避免在会海里淹死
一页纸summary
>> 3.为每个上会事项准备一个Memo(备忘录)
>> 3.为每个上会事项准备一个Memo(备忘录)
◆ 三、开一个团结胜利的大会,千万别忽视这几个细节
>> .安排贵宾室才体面
>> 过去有一句流传甚广的俚语,叫“领导没来我先来,看看谁坐主席台;领导没讲我先讲,拍拍话筒响不响
>> 3.考虑好出入和停车
◆ 四、开会只信烂笔头,不靠好记性
>> 2.开会前就要进入角色
>> ▪开会的日期、时间和形式?
▪有什么人参与,谁是主持?
▪开这个会是要探讨什么问题?
▪问题的形式和现状是怎样的?
▪提出什么解决方法或观点?
▪达成什么共识?
▪还存在什么问题?
▪后续工作如何开展?
▪谁负责什么事,需在何时完成?
▪下次的开会时间?
◆ 一、你根本不懂文件命名
>> 文件命名越详细越好
>> 详细的文件名应该包括“3W”要素,When,Who,What。
>> 比如一些互联网极客很会玩,会使用身份证号式的文件命名规则。身份证号是如何命名的?公民身份号码是特征组合码,由十七位数字本体码和一位数字校验码组成。排列顺序从左至右依次为:六位数字地址码,八位数字出生日期码,三位数字顺序码和一位数字校验码。一共18位,它囊括了你的出生地点,出生时间,第几个出生,到底是男是女等
>> 4.对于重要文件,可以加上前缀
◆ 三、一个懒人的计算机文件夹整理懒办法
>> 1.别把时间浪费在整理上
>> 要做的是先处理、再整理,先收纳、再整理。
>> 石头处理文件的第一步,也是核心思想,是建立一个“收纳区”
>> 正如设立“收纳区”的原理一样,分类整理是必需的,但分得太细太多绝对不是一件好事,所以石头建议任何大目录下建议都建立一个名为“其他”的文件夹,这个文件夹存放两类文件:一是实在不好分类的文件;二是只有一两个文件。不值得再建立新的子目录保存,暂时存放在“其他”里
◆ 五、细节决定命运:办公室邮件六原则
>> 大部分人还能记得给邮件加上标题,但一到转发邮件和通过附件发送材料的时候,就很容易出现转发邮件不更改系统默认的转发主题,发送附件不写主题的情况
>> 说完主题,石头再来说说邮件正文务必遵循的三个原则。
原则一:礼多人不怪
>> 原则三:比平常说话更委婉、更恭谦
>> 5.别浪费电子邮件签名栏
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