假面饭店 7.1分
读书笔记 1-4
一叶既知秋

假面之下,藏着无限阴谋,也有无数真实 山岸尚美是饭店的管理人员,主要负责前台客人的接洽事宜。她年轻,工作能力出众,很受上司的重用。她每天在做着自己的本职工作的同时,对饭店的客人的一切大小事都十分上心,因为在她接受饭店管理工作培训,开始成为饭店正式员工的一员的时候,她就下定决心要服务好客人。在她的心中,永远谨记:顾客就是上帝。 在她高考的那一天,偶然住进了这家饭店,饭店良好的服务态度,给她留下来深刻的印象。从那时起,她就立下了要加入这家饭店,成为其中的一员。饭店顾客至上的态度,让她久久难忘。 在大学毕业,她顺利地通过了饭店的考核,成为了饭店的一员。她喜欢这份工作,喜欢在这样舒适的环境中工作的感觉。优雅的工作环境,顾客至上的工作理念让她对这份工作很是珍视。 在有一天,饭店里来了一位奇怪的客人。对自己住的客房不满意,找到饭店的管理人员,想要换房。理由是房间内充满了烟味,尚美耐着性子,为这位客人换了一间豪华套房。于是乎客人无话可说。她把顾客至上做到了极致,时刻为客人着想。正是尚美的这番耐心、细心,客人对她很是满意。没有再说什么。 之后的一天,警局的一行人突然找到饭店,与饭店经理进行了神秘的谈话。 他们接手了连续的三起手相似的杀人案。作案人最后都在现场留下了一串有规律的数字。好像指向某个方向。 经过警局联合推断,得出,杀人犯下一次作案地点有可能就在尚美所在的饭店。所以他们决定,乔装成饭店的服务人员,暗中查清案情,抓捕罪犯。 但是这一决定当在尚美得知的时候的时候吓了一跳,但是还是接受了这一事实。警察假扮为饭店的服务人员,在尚美看来,是一件很荒唐,可笑的事情。因为警察与生俱来的充满洞察力的眼神,让住店的每一位客人,都会不寒而栗。 那种警察所特有的冷峻、平静,怎么看都不像是服务客人的,反倒是像审查犯人的眼神。 尚美很担心,也很忧虑。担心他们的神色,态度会给前来住店的客人带来非常不好的住宿体验,这样他们下次也就不回来这家饭店了。 忧虑的是下一次作案地点真的在饭店里吗?这样的做法会不会成功抓到犯人。 尚美和警局给他安排的乔装打扮的警察新田成为了伙伴。经理让尚美带领新田熟悉饭店的管理制度,日常事宜,以及各种待客之道。 新田出于破案需要,不得不无尚美配合。 尚美也与新田十分配合,悉心教他作为一个饭店服务人员必备的素质,两人一起配合。 尚美也对新田所特有的一些品质十分欣赏,在发生的一件件的事情上,尚美始终在维护着顾客,而新田在查案的同时不得不也持有耐心的服务态度,两人在磨合中成长。 凶手还没浮出水面,查案仍在继续……

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