第113页 The logic used to identify strategic opportunities
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用正确的方式问正确的问题,三类问题,Should/IS/Cause。Should问题让我们了解我们期待的结果，有两种类型，业务目标和员工表现要求，我们可以用最佳员工来作为典范。Is 问题是目前的情况，他们之间的Gap是我们可以做事情的地方。我们需要用Cause问题来了解root cause。
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第83页 Readiness factors for gaining access
获得权限的三个预备因素，公司的文化和条例是否支持，SBP的老板是否支持，业务是否有痛点
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第96页 Business Knowledge
最有效的了解业务的方法是Rotate到一线岗位上去，如销售，客服，市场等等。其他的方式有订阅...
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第113页 The logic used to identify strategic opportunities
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第135页
如何问出有逻辑的问题,实用的方法如图
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第140页 The power of right question
举例说明: 当有个经理给你打电话让你安排一个管理者培训,因为大量管理人员离职。你的提问可以...
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