沟通圣经 8.2分
读书笔记 第一章:沟通的过程
文小姬
哪些因素影响沟通的过程
感受不同、妄下结论、刻板印象、缺乏兴趣、缺乏知识、表达困难、情绪、个性
能够使沟通更有效的做法,第一条定律就是“三思而后行”。

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