沟通圣经 8.2分
读书笔记 第一章:沟通的过程
文小姬
沟通的四大目标:
被接收(被听到或被读到)
被理解
被接受
使对方采取行动(改变行为或态度)
只要没达到其中任何一个目标,沟通就失败了。

曾经以为的沟通就是彼此间的对话,问什么答什么,我说什么你听什么。知识的浅薄让我感到汗颜。

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