沟通圣经 8.2分
读书笔记 第6章 面谈
陈惦惦

在我没看书之前,我以为面谈是一件“自然产生”的事,比如求职面试,下达命令,采访……其实不是的,成功的面谈是一方或多方事前仔细准备与计划的结果,出色的面谈者与接受面谈者是训练出来的,而不是天生。而我们又该如何训练自己的面谈能力?本章中作者给出了答案。

有效面谈分别由事前计划好,清楚目的性,一方主导整个互动组成的。

首先,对原因,对象,时间和地点,内容,方式的事前准备。

接着,通过描述,事实,行为,态度与信念,感受,价值六大方面来收集信息,从而到达面谈的目的性。

然后,通过提问的方式主导整个说话过程的互动。分别从非结构式,中度结构式,高度结构式,标准化四个面谈方式来进行提问,而问题又有直接问题与封闭式问题,两极问题与是非问题,引导性问题,暗示式问题,开放式问题,提示式问题,镜像式问题,探索性问题,假设性问题。

最后,通过简单的总结来达成结论。

我们常常以为面谈是理所当然又简单的事,自以为是地以为知道面谈,却不知面谈也是需要技巧。没有技巧的面谈是浪费时间,没效率的,甚至还有可能引发不必要的争吵。因此,我们要学会如何成为一个优秀的面谈者。

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