新零售:吹响第四次零售革命的号角 6.2分
读书笔记 第1页
vivre

新零售的特征:以心为本,零售二重性,零售物种大爆发。

1、线上线下同价

2、记名消费

3、消费者数字化,用户画像。

4、构建消费场景:开放、跨界(商业与艺术结合)、亲和力、极简主义

5、实施场景营销,引起消费者共鸣。

6、马云提出的“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”

7、新零售是对人性更深入的洞察和展望。

8、便利店不是风口,而是入口。

9、日本的零售哲学:线下实体商业很发达;不止卖货,更是兜售生活方式(一站式女神系列);尊重消费者塑造优越感。

10、新零售的三部曲:

1)有趣,打造个性化消费场景;

2)有心,建立恋爱式的情感连接;

3)有爱,寻找偶像式的价值认同。

11、零售企业成功的转型案例

1)海澜之家:2016营收170亿元,精准客户人群,亲和的客户关系,规范的渠道,与供应商是联营模式,供应链整合,轻资产的成本结构:低比例预付货款(生产销售外包);低风险的收入(加盟费和利润分成)。海澜之家的核心竞争力在终端,多开店。

2)亚马逊:预判发货;精准营销(个性化推荐);动态价格优化,宠溺消费者(了解用户需求);亚马逊进化为大数据公司

3)小米之家:米粉(粉丝文化)

4)永辉转型:拥抱互联网巨头;供应链赋能

5)苏宁云商:组织从高速列车到联合舰队。变成事业部制度;人才赋能;心里契约。

12、三巨头的新零售布局:

(1)阿里入股银泰、盒马生鲜等,共享消费者(线下试衣及配送)。三种业态:盒马生鲜、素生活(淘品牌线下体验店)、淘咖啡(无人零售)。

(2)京东牵手永辉

13、降维打击体现在低价对抗高价,免费对抗收费,极简战胜繁琐。

14、新零售没有体验就没有交易。

15、维度的商业体验:消费场景,玩算法数据赋能,玩社区(营销)。形成社区的基础是调性:人群通过纲领,调性已经做了有效的区隔,基本上能做到让对的人在一起。(会员维护,积分营销,分级会员管理,会员消费追踪,会员增值服务)

16、一只眼死,两只眼活(打造2个优势)

17、宏图:先后与炫控电竞,乐客vr,京东重筹签约生态联盟。新奇特产品+设计精细化。年轻化,去品牌化,自我感觉良好化,私人定制化。重构场景体验:时尚影音,潮玩酷品,品质酒具,舒适家居,健康生活,商旅出行,vr体验。服务体系承诺5分钟响应两小时上门1小时维修完成。产品布局的三个要求:一是让消费者惊喜,二是体验商品的场景足够给力。,和产品发生感情或发生关系;三是性价比高,好货不贵。围绕消费者的喜点痛点和热点。

18、良品铺子:零食的数字化革命。利用大数据精准营销。

19、明创优品:200平店里,单品数3000左右。粉丝数1000多万。

20、孩子王:盘活顾客数据资产;社区商务。

21、第一次零售革命是百货商店的诞生, 第二次零售革命是百货商店的兴起,第三次是超级市场,第四次是电子商务。

22、技术+消费。3I + 3p =3s

3I: 感知+互联+智能。3p:个性化,场景多元化,价值参与化。

零售业数字化(比如人进店可追踪)

23、供应链1.0: 你生产商为主导的直线供应链了。(以产定销)

2.0:中间商为主导的网链供应链。(中国烟草)

3.0: 以零售为主导的放射性供应链。(沃尔玛,永辉)

4.0:消费者为主导的平台型供应链。(利用大数据以需定产)

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